Tony Wu. wrote:
只是消費者自己有問題你要先跟店家說
要討論過後
沒有結果你在上來說
都沒跟店家討論
就上來亂炮
...(恕刪)
請你先看完樓主及“冠彰磁釉”的發文
再來講他有沒有跟店家溝通,不要只會看回覆,就來亂炮~~
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文章編號：23459908
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文章編號：23459994
冠彰磁釉在汽車行業生存了26年，如果你有注意汽車美容市場，你會發現當初許多汽車美容大品牌都不見，只有磁釉26年來能繼續營業造福車主，依靠的是磁釉的車主客戶對我們的信賴及服務。當然還要繼續改善，讓每個客戶都滿意！
我們的客戶來源並不是汽車公司的業務員，而是直接的車主及推薦介紹親朋互相使用。我們當然不敢得罪客人，把每個客戶當做寶，才能生存至今，今天是因為有客戶用自己的偏狹思維，公開利用網路不必負責任的訊息散播，傷害到我們好不容易建立起來的商譽及客戶群，把千萬位磁釉的客戶族群當成被我們騙錢的傻瓜，只有奧客他最聰明，利用網路想置我們磁釉於絕地，我們不得不聲明。任何廠家也是有自尊的！
如果我們做生意不和氣生財，不注重信用，那能夠繼續營業至今！只要客人不要太過份，我們也不想跟客人有誤會！傷感情！
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文章編號：23460672
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我覺得做生意還是姿態要低一點，奧客難免會遇見，但有時候對方是不是真的奧客？還是店家接待客人已經有點彈性疲乏了？
我覺得把不適當的陳述，解釋清楚，讓大家知道店家的角度來看真相是什麼，是重點之一
老闆二十幾年的經驗當然是老練，不過以我是潛在顧客來看老闆第一篇「聲明」卻感覺太過激動，會覺得好像不太能夠虛心接受任何批評
網路上的網民眼睛也是雪亮的，單一一個人的批評，如果同時又有相當多的稱讚，我想顧客還是會多家思索，那單一的批評是不是只是極少數個案，抑或惡意抹黑？但店家的態度也很重要
舉例來說，網友的評論：「誰知道把車開到店門口，發現門口居然一定要開過人行道上的植栽泥土地，心裡就打了一個問號：“小弟等一下車子洗乾淨也得這樣碾過泥土開出來嗎？“這裡顯示出冠彰磁釉的第一個不細心。」
對比老闆的回應：「只一公尺的植栽泥士地是公設物無法隨意鋪設水泥 況當天天氣良好土質乾硬何會有爛泥巴？況且你可以告知不將過泥土地時，可由旁邊水泥地出入。是你不用心？」
我到覺得可以像這樣回應：「本公司台中店門口前約一公尺的植栽土地屬於公設物，非本公司私有且無法擅自施加工程改善，如造成顧客行經而沾上泥土，為此本公司深表抱歉。本公司將會加強與相關單位溝通以改善此公設區域的狀況，以期讓每位顧客能更方便舒適的將您的愛車駛入/駛出本公司。然而針對網友所指出的狀況，本公司經查當日天氣狀況良好，且公司門前植栽土地土質乾硬，不知為何有網友所指的狀況，也許這當中有些許誤會....」
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文章編號：23460953
AlcatelWu wrote:
事業繁忙的家弟牽了新車，
小弟看他沒空做大美容，
就主動幫他開去網路上風評不錯的冠彰磁釉做新車磁釉，
想不到卻換來讓本人失望的消費經驗。
但在沒有細心檢查下，
仍舊是處處的白點。
見施工人員不甚認真的態度，
小弟知道再多處理幾次也是一樣，
索性付錢走人。...(恕刪)
為什麼好多人吃了虧都會來這步"索性付錢走人" ? 因為要說出口,不要怕的請對方再加強或者自己主動拿對方工具(噴槍&擦拭步)自己動手處理,我去汽車美容店就這樣,常當下下海動手做,有問題馬上反應,弄到自已覺得ok才走,久了,對方店家也知你是個對愛車極為要求,他們也不會隨便搞搞~
我要說的是,在這社會上不是付錢的人就是大爺,人是互相的,而是今天我們消費者即然付錢請人處理,當然付一分錢要有一分錢的回饋才是,不然就在家自己搞一搞就好,何必花錢找罪受~
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