josew wrote:
不好意思，我不是杰運...(恕刪)
一個剛起步的事業，需要的是一套健全的SOP，在這次的事件上，從預訂到發生問題後的處理，都可能造成客戶這家公司的制度缺乏信賴感，進而影響客戶的選擇。
個人建議最好不要用「若業務第一時間處理妥當，就不會為了這幾百塊….搞成這樣」，「我個人感覺劉老闆一直努力的往前衝，但員工跟不上老闆的角度…才會搞成這樣」這種解釋，這可能被解讀成是「只想賺錢卻準備不足」、「上位者領導能力不足」、「訓練本是上位該要求的，發生事情卻推給下屬」、「給予第一線員工權限不夠，事事必徵詢上位，導致效率不佳」...等等
前面我所提的問題， 相信不少人有跟我一樣的疑惑，要選擇在群組關起門來說明，還是公開回覆，決定權在劉老闆自己！
