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但重點在於...在店家買的安全帽...商品有問題應該店家要幫客戶解決問題...至少要幫客戶做送廠維修及退換貨的服務....(為防店家不做相關服務所以才會有消費者保護法)
另外我不懂....為什麼大家要炮轟樓主= =?....花了快一萬塊買的東西...主動去店家關心一下商品的狀況不算是澳客吧....(再說樓主也沒有去催店家快交貨給他)....
只是廠商在送來安全帽時用破濫紙箱送過來....是我的話也不爽....這真的是"奇蒙子"的問題....如果今天東西是三四萬以上的LV包...碰到問題送回廠維修.....結果拿到手上用一個破紙袋裝著你會如何呢....
另外樓主怎麼不直接換一頂新的...這個我倒是很納悶(莫非店家要求你貼錢= =?還是你佛心來的怕店家虧錢= =?....也或許換不到你原來這頂安全帽了是吧??)
我的話不貼錢換新的話...我一定換= =
今天樓主只是比較在乎"服務的品質"...我個人認為樓主也沒有錯....今天台灣是真的服務品質真的還有改進空間......如果今天店家主動幫客戶去做商品維修進度....或是商品送到客戶手上是包裝的好好的...而不是用破箱子還黏濫膠帶....我想今天樓主PO上來的就不會是抱怨文...而是讚美店家服務態度及品質優良的文章...
我想很多成功的大廠商除了商品的品質優良...還有售後服務也很優所以才能得到客戶的信賴...
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1. 老闆娘給你業務電話, 有可能是怕你急用, 想確認進度, 而老闆娘頂多只能幫你問, 以及等東西到了再回覆你而已, 叫你自己聯絡, 因為老闆娘也愛莫能助
2. 老闆娘也給你一些選項了, 個人覺得, 這種售後服務已屬足夠了(口氣態度有沒有問題是另外一回事, 個人感受, 難講)
3. 箱子外觀破損, 你可以確認一下是貨運公司的問題, 還是得安的問題. 我以前透過X竹貨運寄送球具, 他直接用簽字筆在我黃色球桿套外簽上大大的"22"...我臉都綠了. 另外, 個人覺得內容物有保護好才是重點, 何況, 如果版主已收下原來的外箱, 最好不要期待廠商會再送個完整外箱回來, 若是得安本身包裝就不好而造成你貨品損傷, 那版主可以再打電話去抱怨.
4. 版主有些措辭可能重了點, 如釐清問題, 不需非得走上法律途徑; 另外, 店家方面 ,我看不出哪裡掩蓋事實, 也許版主可以再說明清楚一點
5. 商人百百種, 當然, 要求其提供有品質的服務是一定要的, 但程度拿揘是否恰當就見人見智. 版主自己也有到過現場, 能受到怎樣的服務相信版主自己應該有底. 我目前看來是, 該店家有處理, 但版主不滿意罷了
個人意見, 大致如上
買到有瑕疵的東西我相信版主也不好受
不過, 還是別在氣頭上就講太多得好, 先試著多溝通看看吧
也許有什麼誤會
參考
