加保富邦"道路救援險"，需救援時被當呆子

10/8上午車子於苗栗市友人家中放了一夜，A.M.0950左右無法發動，於是撥打富邦道路救援專線。

客服：目前車子所在附近無配合計程車司機。

我：所以我自已看著辦，你們不處理了？

客服：先生，不好意思。你附近就是沒有配合的司機。

我：那您可否幫我轉給願意幫我解決問題的客服？

客服：沒辦法喔。

我：那請問這電話有錄音嗎？我可以請教您的貴姓大名嗎？

客服：請你稍等，我再看一下附近有無其它司機。(1分鐘後)15-20分鐘後會有司機跟你聯絡。

(20分鐘後來了一位客氣的希望號司機大哥，拿了類似救車霸幫我接，完全沒反應。)
司機：沒辦法a，你跟客服回報一下說任務失敗喔！(然後他就走了)
最後，我騎友人機車找了修車老闆花了200元接電！

想請教各位先進，是我認知有錯嗎？我另買的道路救援內容(兩次拖吊一次接電服務)
雖然很便宜，但不是應該在我需要此服務時，解決問題嗎？當天已經氣到覺得很不解(與客
服的對話其實很令人火大，尤於個人感受不同，文字僅簡單陳述)，如果今天車子在郊區拋錨，
那拖吊服務我也不敢奢求了。
或是道路救援險還是本來就是這樣，是我要求太多了？！
煩請有經驗的前輩解惑，謝謝各位！