alegood

24分

樓主

alegood

個人積分：24分

文章編號：74134399

已解決

本次事件福斯新莊所管理階層已用最快效率解決問題，也已經對營業所及總公司造成壓力
感謝各位的回覆與討論，希望大家都能開心開好車，安全回到家!謝謝! 謝謝指教

2019-07-30 1:39 #1

yuanchih

58335分

2樓

yuanchih

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文章編號：74135470

alegood wrote:
2.第二次試乘土狼，發現業務連D、M檔都搞不清楚，車上一直說M檔會自動換檔，我跟她說不是，M檔是要自己進退檔，反覆堅持了幾次我直接打M檔加速給她看，她才知道是怎麼一回事

很多業務賣自家車，但開的卻是別牌車～
不懂自家車很正常，不過？這種業務通常幹不久或業績差～
因為買車的買家做的功課都比他們多，而且用心。

如果業務不開自已賣的車，那就得好好想想要不要買他嘴上的好車了。

我對業務的印象都是“極差“的。

flyff

98分

3樓

flyff

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文章編號：74135771

是真的有點誇張，如果是我，我也會退訂。

我知道許多廠牌的業務都會這樣，只不過這就是一個感覺的問題，不懂車沒關係，最主要是誠意和服務。

jackal5232

38分

4樓

jackal5232

個人積分：38分

文章編號：74136629

這種業務真的是要謝謝不用再聯絡了，賣車專業度不足這點我可以忍受，但談好的合約條件怎可以事後反悔，意思先用優惠讓人簽約，後續再用搞錯了來敷衍了事，真的不是業務該有的行為

curt1209

14分

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curt1209

個人積分：14分

文章編號：74137776

##更新一下,剛問了一下業務,原來新莊有兩個許小姐,我們是不同業務,簽名筆跡也不同,我的業務的字跟人都是可愛可愛的

我也是在去年12月跟這位許小姐看了sharan330cl,雖然預約試乘被放鳥有點不愉快(有交代同事,但同事剛好有客人),但知道是因為他是家人臨時住院的因素給了第二次機會(家人永遠是第一,我想換sharan也是因為家人),試乘的過程中有些隨口問問他或許不是很能確認但之後都有去請教別人給我答案,
再談菜單的過程中,也很快的直接給了一個價(在我理想的折扣中)不像很多業務需要攻心計的討價還價,回去後我多要求了一些東西也很爽快的答應,就下訂了柴油Sharan,已到港車但柴油車測中心未過,一拖在拖(原本預計12月底→一月→農曆年前),
一月中確定柴油檢驗卡關原本要退訂了,但許小姐也幫我爭取了很多包涵農曆年出遊時提供款代步車,最後看了有車友陸續交汽油車,才把想法轉到汽油(原本想法7人車就是要柴油才有力,1.4汽油因該拖不動)詢問了許多車友最後決定轉汽油Sharan,
但在Sharan板上看到有車友再詢問汽油現車才知道汽油已經沒現車,鉅賦有一台藍色的我想要白的(雖然藍色也好看,但該不該為了現車遷就顏色問題)最後也是許小姐幫我找到一台掛在經理名下保留的白色Sharan,

交車當天原本預計2點交車,突然跟我改3:30,(客戶車子有問題趕去協助)因為我要趕在天黑前去大眾廟祭車關,所己交車過程有點趕,

農曆年後四週檢查也是去的時候看到許小姐說要拿東西給我,瞬間就不見,等了許久又出現才知道客戶車沒電趕去幫客戶接電

交車後3個月車子中釘(第一次接觸防穿刺胎不太懂)許小姐也是看到訊息後立馬打給我問我在哪需要什麼協助之類的(防穿刺胎其實釘子拔掉就好,但她有跟我說超過多少公分大的釘子就無效)

以上是我跟許小姐的接觸
及以下我的感覺
入行一年多的業務或許不是什麼都懂不是那麼專業,但會幫客戶找到一個隨口問問的答案
或許是才入行一年多(我看車時才快滿一年)不會給我有業務的油條感,不需要諜對諜的談價錢(也看過其他品牌業務的感覺會讓我非常差)
粗線條大辣辣的一個女生,雖然很粗心但很真心

#Sharan前後都有一個冷排所以前後都會滴水,後面那是冷氣水她沒說錯
#試乘車檢查因該是管車的人的工作,就算業務知道公司不修還是沒輒(付款前去驗車才知道他們有一個人是專門在管車)

robin0222

1662分

6樓

robin0222

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文章編號：74138217

alegood wrote:
2.第二次試乘土狼，發現業務連D、M檔都搞不清楚，車上一直說M檔會自動換檔，我跟她說不是，M檔是要自己進退檔，反覆堅持了幾次我直接打M檔加速給她看，她才知道是怎麼一回事

M檔本來就會自動升降檔
唯一的差別只是你能隨時介入而已
就算能介入電腦還是有保護
不是你想升就升想降就降

alegood

24分

樓主

alegood

個人積分：24分

文章編號：74138324

curt1209 wrote:
我也是在去年12月跟...(恕刪)

感謝你的分享跟對於車輛狀況的說明
專業度不足其實只會對一位業務的信任度稍微扣分，但我文章中也有說到我退訂的主因

如果去看車試乘的客戶最後有買車就可以得到服務品質，而不買車的客戶卻被無理的對待，這樣誰還敢去看車

昨天主管已經有打電話跟我聯絡，只是0800客服專線登記了錯誤的電話導致昨日無法聯絡上，今日已收到主管的電話回覆

活力小天使

13分

8樓

活力小天使

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文章編號：74138418

刪除

活力小天使

13分

9樓

活力小天使

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文章編號：74138428

robin0222 wrote:
M檔本來就會自動升...(恕刪)

我是2017/11交車的SHARAN車主，M檔的操作過程中，並不會自動升檔，但是在速度及轉速到達後，儀表板會顯示提醒升檔，至於速度不足的話，則會自動降檔

或許大大的車M檔比較科技人性化，會自動升降檔，我的只能手動升檔自動降檔

fsvbzq

16856分

10樓

fsvbzq

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文章編號：74138647

alegood wrote:
我要抱怨跟新莊福斯...(恕刪)

其實業務不都是這樣的嗎~
除了規格書or車輛介紹~上面有寫的~
大概還可以跟您說一下~(有些更混的~連背也懶得背)
其他的就別問他了~問了也是白問~
專業度不足~這是很普遍的現象~
就不用太苛責了~

態度~這就稍微比較重要了~
知道就知道~不知道就不知道~不知道就去問~
可以就可以~不行就不行~
談了什麼就是什麼~無法決定就去問你主管~
有錯就抱歉~扯東扯西幹嘛呢~
該主動積極聯繫就聯繫~不要等消費者打電話來~
...
話術別太多~模糊混淆消費者這種的~就很討厭~

最後~車子的保養or維修~都是您跟車廠技師的事~
別指望業務能給您什麼幫助~(如果該業務還在的話~)

所以小弟買車~只跟業務談價格~談配備~

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