訂車之後的後續service

請問各位, 我車子牽回來後, 後續的service都由當初買車的sales去做的, e.g. 保養時到你家來開車回去做保養, 車子撞傷時也會牽車去修理...等等的
這些服務是包含在sales的服務範圍內嗎? 當 service 做完後是否會需要給錢? 車馬費???
P.S. 當初買車不是由車廠的sales買的, 而是親戚是保險sales, 他認識Mazada的業務, 所以當初買車就透過他跟Mazada買, 當然車險也就直接向他保了..!!!