網購 "infini Luxo 109" 車燈的坎坷過程

事情的始末：

infini luxo 109 是我看中意的車燈，於是我開始上網比價，經過店家與網路賣家比價之後，

決定在網路上購買符合我預算的車燈，y拍賣家把商品寄過來之後，理當開始檢查車燈有無異狀，

於是開始拆開外包裝，把車燈拿出來，質感真的沒話說，車燈亮度也真的很夠我用了，但是問題來了，

當我把車燈切到弱光也就是第二段的時候，我隱隱約約好像有聽到什麼聲音，

於是把耳朵靠近一聽，聽到了我以前從沒聽過燈發出的聲音，有點像是電子的干擾聲，又有點像是蜂鳴聲，

我再把車燈切到其他段，結果是安靜無聲的，然後我就覺得燈好像應該不會發出聲音才對，

感覺好像隨時會負荷而燒掉之類的，然後我打電話給infini總公司，對方的業務小姐一開始是跟我說，

這是不正常的，應屬瑕疵品，問我在哪裡買的，我就跟她說我在網路上跟賣家買的，

結果對方跟我說：抱歉，在網路上所謂的y拍賣家，並不是透過公司正常管道而拿到產品，

infini只跟有合作的代理商進行售後服務，y拍上的是沒有經過他們授權在賣的，

因此infini沒辦法處理這類商品，然後我聽了之後，我就跟infini業務小姐說：那我可以請賣家直接跟妳連絡嘛？

對方業務小姐說這樣就可以，只要對方是跟他們有合作關係，那他們就可以直接處理有問題的商品，

然後我就把商品寄給了賣家，也請他跟他的上游幫我處理一下，後來我又去電給infini，

另一個小姐說我可以把有問題的商品寄過去了，然後我直接請賣家幫我轉寄到infini，然後過了幾天，

我接到一位infini業務先生的電話，他說我的商品來源是從y拍上所購買的，

但是他們跟y拍賣家並沒有直接代理銷售關係，並不知道我的商品是怎麼來的(難道我是用偷的嘛=_=？)

因此我買的實屬水貨，但還是可以幫我處理車燈的問題，但是要酌收基本檢測費用300元，

後續若有維修換取零件的話在額外加收，我聽了整個火都冒上來，

買的是新品還要跟我要錢？ 我說那好，我請賣我的賣家直接跟你連繫，然後我的賣家打給infini業務先生，

讓他們去解決，之後賣家跟infini業務先生表明了他的車燈是由成舟批貨來的，而成舟是跟infini有代理關係的，

然而對方業務卻跟賣家說，他們已經跟成舟結束代理之類的，爾後他們的對話細節我就不是很清楚了，

我只知道賣家跟infini業務對話過程很火爆，後來infini業務，來電跟我說這次他就直接跟我洽談，

叫我不用再透過y拍賣家，然後他說他會幫我" 維修 "產品，好像是他退一步的樣子，

但是說需要一個禮拜的時間來跑處理程序，然後才把沒問題的商品寄給我。

以上是事件的使末，自我從４月初購買infini luxo車燈之後，到了４月底還沒拿到車燈，

我真的很無言阿！ 感覺在y拍買的就好像就不值錢，沒有售後服務，但是infini還是有賺錢不是嘛？

畢竟還是他們的商品，為何可以推托成這樣？ 我都請賣家在解決了，

賣家也證明他是從跟infini有代理關係的商家所批的，為何不能幫我換新的？ 而要用維修的方式？

而說實在的我也搞不清楚infini的立場到底對還不對，但是就我目前的感覺來講，infini的售後服務不好，

而打過去每個員工都跟我講的不一樣，一下子不能換，一下子可以換，一下子又不能換了，又可以換，

最後變成要用維修的方式，一下子車燈有聲音是不正常，一下子說是正常，那是怎樣？

而且我買的可是未開封的新品，打開檢查之後有問題，還要跟我收錢！！！

而且還不能換新，只能幫我免費維修！！！

為何不能換新？ 我明明購買的是新品，還是瑕疵品，為何不能直接用換的，

非得要用維修的方式，且還要排隊等維修，要等一個多禮拜，才能修好寄還給我，

不知道大家覺得infini這樣的處理方式對嘛？ 我個人是感覺非常不好...