1.關於RTS之車架產品，皆已通過SGS檢驗符合歐盟en的自行車認證測試，才能於市場之販售。所以車架本身的設計幾何上安全性並無問題。RTS車架產品，若遇組裝上有任何技術之問題，多利得與原廠皆會提供問題解決之處。
多利得初期所販售出的RTS車架產品，當時並未有生產日期與車架之序號。多利得已於去年與RTS原廠協調並取得共識，於去年民國99年7月25日補發保固書並將同日訂為保固起始日，同時追溯保固(之前多利得開始正式代理RTS所販售出去，但還未有車架序號)5年的保固範圍，延長至民國104年7月24日。
RTS產品從生產出貨，到台灣區代理多利得時皆有經過QC之檢查。多利得於出貨時亦會將產品再次檢查，以確保沒有任何的問題產生。倘若車架在組裝過程或於日後騎乘上，有發生任何非人為之因素而導致車架本體及烤漆受損。多利得與RTS原廠皆會依據保固內容，提供消費者退換貨之權益。RTS原廠保固書已清楚條列聲明不保固第二手之車主。
2.多利得現有代理販售之RTS之車架產品有TTRX、TTR6、TTR1、輪組產品為R50TS Aerofeather。根據台灣市場調查與分析，多利得僅引進部分適合台灣市場的RTS產品，產品本身的尺寸、型號、顏色也因地區性銷售與RTS原廠提供全球銷售的產品有所區隔。如車架幾何過大與過小的尺寸，與RTS原廠官網提供的所有顏色，但多利得並未販售的，我們皆會跟消費者確認後，以客製化的方式接單，並非所有尺寸與顏色皆販售。
西班牙配色國家版塗裝，並未置放於原廠官網上Show room內。此塗裝僅提供台灣區販售與RTS Sponsor之選手於UCI競賽中使用。
關於這次事件的起因緣由，以及協調過程中所產生的問題，為顧及已購買RTS產品之消費者觀感，我們亦不再此做過多的贅訴，而導致更多的誤會。
關於某方所發表之文章内容有不屬實之指控部分，以及規避某方自身不利之敘述，影響多利得與RTS之商譽，多利得與RTS原廠亦交由法律團隊，做後續上的問題處理。
由衷感謝不吝惜給予多利得批評與指教的消費者們，也感謝支持多利得與喜愛RTS產品的顧客們。
多利得自轉人身部品館
