MG20 wrote:
我一點也不認為...(恕刪)
這種事情沒有所謂的公不公正的問題.
有人認同樓主的說法.有人則認同店家的說法.
端看客人的判斷而已.
說真的.有誰能把握哪位說的就是事實呢?.沒吧.
因為除了當事人跟在場人士之外.
其他人也都是聽說的...
還是那句話..真真假假只有當事人最清楚...
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看了後~~~~
第一個感想…覺得大家妥協了店家的態度!!!
第二個感想…覺得我生病加上人情去木柵牽車也是活該倒楣一場!!!
第三個感想…覺得店家給的優惠! 可以不顧服務甚至態度惡質!! 大玩大廠的招牌!!!
我想試問….
如果 他沒對我那麼兇~~會同意要退我車嗎?
從頭~至尾 ~我對朋友是感激的!!! 也更是因為朋友 我才吞下!
是連三砲的態度讓我覺得 這個店家太超過!!!!
簡單介紹---馬上叫我填資料! 摧說 剛賣一台 快敲定!!!
原廠來就這樣!! 你要不要 不要我馬上賣別人!!
以後買小折 不要來了!!!!!
(甚至沒幫我調變速器!!!!!!!!!!!!)
PO上文的抬頭是 ”單車消費經驗分享”…..
只是分享慘痛消費者心聲…
我相信我的經驗也許讓店家很吃驚!
我也更是吃驚 沒想大廠會有這樣的態度!! 早知買他牌! (花錢又受氣)
造成廣大回響~~我不想再說明!!!
已和原廠連繫! 原廠會給我回覆!
那就讓一堆人在吃鱉吧!!!! (覺得大部分人同意店家囂張態度….)!
只是更看清 G牌的品質是沒話說! 態度大大考量!!!!
我只是單純的小平民… 想運動~~開心的女生!
(遇到店家這樣 生病的我…當下吵鬧是我可以扮演的嗎?)
看到新車的擦傷~~誰會接受 重點!!更別說他的態度!!
我也不是奧客~~~小傷 連以後自己出門都有可能擦到的~~不是嗎
好友的熱心請我去木柵取車 今天卻變成大家的質疑…….
說真的 我很失落 …我無言了!!!
謝謝大家的支持~~~及意見~~~!!!!
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carrie~ wrote:
第一個感想…覺得大家妥協了店家的態度!!!
第二個感想…覺得我生病加上人情去木柵牽車也是活該倒楣一場!!!
第三個感想…覺得店家給的優惠! 可以不顧服務甚至態度惡質!! 大玩大廠的招牌!!!
...(恕刪)
第一: 大家並不是"妥協"店家的態度,而是你並沒有當面和店家協調,最後付錢的是你,是你"妥協"了,然後再上網路來取暖.
第二: 做生意和妳顧客的私人因素不太相關吧...若是高雄人上台北買東西也要比照心態算便宜一點嗎?這是不合理的.對方是生意人不是你男友.
第三: 店家的態度,除了當事人,誰也不能真正清楚,所以不予置評.不過,給的優惠卻是事實,經網友確認後你插隊搶車也是事實,而你對於店家所謂的"不好"態度的"當面反擊"是完全沒有的,所以多數人無從判斷以及認同.
最後:
你的標題"囂張+惡劣"無法讓多數人認同,因為你沒提出相關的對話與事證.
你可以去參考汽車板,有遇到保養廠瑕疵的,都會經過一番溝通,遇到服務不合理的才會PO上網,網友才會支持.
以上你都沒做就下了這個標題不是很妥當.
免責聲明：以上言論為玩笑話，亦不代表本人真實意圖。
本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
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1) 已經開店很久的店家, 大多是在這波自行車風潮還沒有興起時, 就在從事自行車修理、販賣的工作; 老板大部份都是純粹 "技術導向" 類型的修車匠 (很會修自行車, 可是有些時候你問他自行車問題, 他卻懶得回答你, 不懂得討好客人). 經常可以看到老板在修理淑女車, 三輪車等非休閒用自行車. 不太會挑自行車的種類服務; 在服務的態度上可能並不及格. 這波單車潮讓這些店家的營收大量增加, 可是卻還沒有準備好提供相對應的服務.
2) 新開的自行車店 (有部份是因應這波單車潮而成立), 服務人員年紀不大, 也很有禮貌; 具有 "服務導向" 的特徵 (店內很乾淨, 擺設很整齊). 不過商品的種類較少 (通常只有目前最流行的休閒自行車), 所販售的自行車的品質和單價也具有一定的水準. 只不過不知道他們修不修淑女車, 三輪車等低單價非休閒用自行車.
3) 做生意就是要賺錢的. 只是有些人賺錢, 靠的是服務品質 (當然也一定要具備一定技術水準, 不然恐怕很難具有一定的服務品質水準吧); 有些人靠的是技術和口碑.
這兩種不同類型的店家, 好像便利商店和柑仔店這兩種不同通路服務 (當然, 這兩種產業之間還是有很大的差距).
便利商店的標準化服務讓城市裡的柑仔店幾乎消失了. 那麼單車店呢?
(當然買自行車和買鮮食便當不同; 一個是價格較高的耐久財, 一個是馬上就會被食用的較便宜商品)
我想要接受能夠輕易解決我的單車問題的師父所提供的服務, 也想要有 "歡迎光臨" 的服務品質
.可惜目前要找到這樣的店家很難, 因為傳統修車師父, 大多沒有這樣的養成訓練.
為什麼消費者需要: 選擇體諒他們 (花錢受氣 vs. 享受好的技術服務), 或是換個店家 (有服務, 才有消費)?
G 和M 等大廠, 想要經營通路, 主導商品價格; 難道不用負責嗎?!
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不管店家賺多賺少 都不應該成為服務態度差的藉口 而本版討論的重點也不該是店家沒賺多少錢 是要多少服務?? 畢竟成本控管應是店家的事吧?任何行業都有心酸的一面 不是嗎??敢開吃到飽餐廳 就不應該害怕大食客 既然成交了 提供一定水準的服務也應該是一個想長久經營的店家所該有的態度吧??怎會有店家回過頭來怪消費者的道理呢??
整版看下來 忽然覺得現在既然是網路時代:當然大家都有抒發己見的權力吧 只要不是無的放矢的中傷 我想大家都應該有接受的雅量 不是嗎??
我相信 版主買車時一定有感覺到受委屈 才上來發文 而這委屈可能是由誤會造成 用良好的態度去把誤會釐清 這應該是一個店家該有的責任吧?消費者畢竟沒有店家專業 不是嗎
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cybermatrix wrote:
那你憑哪一點認為...(恕刪)
版主說的有幾分真假不得而知，畢竟我也不在現場，但你回看53樓的"採訪報導".....
破綻連連，這算哪門子求證? 都擺明要來查案的，難道再犯罪一次給你看嗎?
就跟法官審問犯人直問"你認不認罪"一樣，誰要認罪啊?
那麼你說吧，老闆跟版主的說法誰可信度高一點? 至少版主的說法沒如此明顯的破綻吧?
不過cybermatrix大曾在此店消費過，感受如何你自己最清楚了，但我對這種沒去過的人而言，有人爆料說店家不好，我寧可相信是真的，因為我身邊太多朋友買車遇過惡劣的老闆，敢怒不敢言，怕的就是像這位版主，貼了文還遭人數落，所以風評不好的店，我連試都不想試，車行多的是，幹嘛沒事去踩地雷，找罪受~
