貂迷 wrote:在這消費者至上的年頭...(恕刪) 一通電話可以解決的事不就信義兩全.......這是基本的"溝通協調"技能,相信當店長能夠了解其重要性.....令在下百思不解.....事情發展至今似乎不願意直接面對....卻出現旁人消毒想杜悠悠之口... 又是一次"溝通協調"方式的決策.......車修的好也賣得好....但店長處理方式是否恰當....眾人自有公斷....
店家與客人 今夜你站哪邉?就這單一案件 我覺得店長罪不至死但是店長當時沒處理好 應該要直接與客人通電話才是這個案件完全就是工讀生把事情搞砸而已 該炒掉的是工讀我支持店長的理由很簡單大家知道修單車的一個月賺多少嗎?2萬偷笑 3萬算多就這樣的薪情 你能要求多少?一對一服務? 還是終身保固 ?隨傳隨到?小弟不敢奢求如果是我的話.只會打電話確認店家有空然後帶2杯橘子工坊過去 看店長可不可以算便宜一點
本人於9/16向亞仕大內湖店購買一台碳纖車,交車過程中間原本也有一些規格及認知上的不同,不過在店長細心及按我要求處理下後來都得以解決,這兩日回店調整也都得到良好的處理,關於這件是我本來也同情樓主這邊,畢竟時間是寶貴的讓人空等就是不應該,不過越看其他留言也開始爲店長打抱不平,店長自己也知道有錯回店後也一再向樓主道歉(樓主自己也有說),還有提出一些補償,那這樣還不夠難到一定要店長上網路接受刻薄言論的公幹嗎?還有樓主若冷靜下來後是不是也該想想自己有沒有訂車後又一再更改規格及交車時間,而店長有沒有任何抱怨,不要只選對自己有利的說,至於要不要請店長上01說明坦白說事情已過有時候是越描越黑,就像另一位事主說店長回電是說要等半小時以上而樓主說是要他等半小時這感覺就差很多了就我買的車我是覺得亞仕大的車產品是不錯的,若能在這件事得到教訓我想對後面的顧客是有益的,自於樓主我衷心建議在情緒過後能跟店長再認識一下,不管是不是買車我覺得他是位很老實的人,在自行車專業也有許多可以交流的
vanson5917 wrote:大家知道修單車的一個月賺多少嗎?2萬偷笑 3萬算多就這樣的薪情 你能要求多少?...(恕刪) 賺多賺少是你店家的事情,跟消費者有關係嘛?店家賺多點會分給消費者嗎?沒有嘛~那憑什麼用賺多賺少來消毒自己的錯誤還有服務差???有本事開店,就別那個嘴只會說賺多或賺少!不能要求那憑什麼出來賺人錢?要賺人家的錢,連個基本守時守信的要求都做不到?那開什麼店?收一收不是更快活?錯就是錯了,用再多無關的理由來說嘴只會讓人覺得吃相差看完以後,這種店家直接列入黑名單!樓主加油~我會幫你大肆宣傳這種無信的店家!
wingman8877 wrote:一通電話可以解決的事...(恕刪) 店長自己知道有錯當下也一再道歉,後來挽回不了也馬上接受客戶退訂,這些都已經是事實了,基本上這件事應該已告一段落只剩下店長要如何跟公司交代,現在怎樣是說店長"不願意直接面對",難道是要店長向01所有鄉民公開認錯道歉,敘說自己如何疏失犯此過錯才算直接面對,那若沒上網的就要要求店長登報道歉了,沒看報的.......,台灣人講的是厚道,得饒人處且饒人
我想正確的觀點應該是能賺多少錢由自己決定如果有服務態度好、維修技術好、環境優良等優點除非說整個市場大蕭條不然我不相信有這樣服務的店家生意會差到哪去假如我是顧客的話一定會建議朋友到這家店購買這樣店家還怕沒客人嗎?最主要的論點是服務的態度能帶來的效果而不是你領多少錢提供多少服務我想您的觀點或許是顛倒的vanson5917 wrote:店家與客人 今夜你站...(恕刪)
vanson5917 wrote:我支持店長的理由很簡單大家知道修單車的一個月賺多少嗎?2萬偷笑 3萬算多就這樣的薪情 你能要求多少?一對一服務? 還是終身保固 ?隨傳隨到?...(恕刪) 這段話真是經典用這種心態去開店, 我只能祝他關門大吉