liuchihhan wrote:
一直叫人家店長出面解釋給不相干的人聽是要幹嘛?
網路霸凌嗎?
霸凌這個字詞
建議先弄清楚再拿出來用
而且，我看不出有什麼損失，頂多沒做到生意而已
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空特水牛 wrote:
看了許多熱心人士的相挺 不管是挺樓主還是店長的都有
每個人的站的立場不同!觀點也自然不同!
店長在事後有沒有跟樓主親自致電道歉!這件是我不清楚也不知道
但是我在樓主要退車時我是在現場
店長一直跟樓主陪不是,也提供了優惠
但樓主流著眼淚並堅定著說要退定
如果店家只顧著一定要賺這筆錢會不會被人說黑心店家呢
讓他退定也不是不退也不是
如果你是店長你該做何決定
...(恕刪)
這就是越辨越明的好處，我們也知多一點點當時的真實情況，
"樓主流著眼淚並堅定著說要退定"這句刺中了整件事的要害！為什麽消費要流淚？
在消費者的角度，不論店主、店長、店員對這自行車業界有多專業，
對客戶服務有多好，多體貼。但發生了"客人流著眼淚並堅定著說要退定"
的事實，這店的處理客戶手法屬於不合格的店了，
有這麼多客人出來講好說話是這店早前種下的福，但都不能補償樓主已流下的淚。
這個世界很公平的，滿意這店的客人不會因樓主流下的眼淚而離開，相反地沒有人想下次在這店流淚的是自己！
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大天空 wrote:
什麼時候該做什麼事................
沒錯，什麼時候該做什麼事
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樓主有沒有等了兩個多小時？有
店長有沒有失約晃點樓主？有
當店長離開店後，店長有沒有一而再再而三的晃點樓主？有
十月十日發生的事情，造樓主的敘述，是否屬實？是(除了店長與店員，幾乎在場的人都出現了)
那既然一個真實的案例，而且由當事人出來敘述事情的經過，我不知道這樣的發言有何不可
店長要不要出來說明或道歉，他自己決定
如果我是店長，我不會讓這件事情發生，我會選擇交車，而不是去做非義務的道路救援
這篇文章的當事人之一都出現了(摔車車友)，所以店長理當應該會知道這件事情(如果店長不知道，摔車車友有責任與義務告知店長，因為店長就是去救你)
現在我假設店長知道這件事情
如果我是店長，這件事情已經在這邊延燒了，我會選擇出來說明與道歉，
畢竟這樣的情況下，冷處理並不是一個好的方法
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以現在這樣情境下
店長該怎麼處理比較好？
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
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