b8865212 wrote:
有沒有賣錯尺寸~我們...(恕刪)
花點時間看清楚好嗎!
b8865212 wrote:
有沒有賣錯尺寸~我們...如果沒去台中車店保養~過了五年之後~家長會知道~車架比較小嗎?
說不定就是快快樂樂參加單車比賽~~用到它壞
(恕刪)
健騰單車 wrote:
你好這是健騰單車的聲...(恕刪)
huangs wrote:
+1， 終於有專業懂...(恕刪)
健騰單車 wrote:
你好這是健騰單車的聲明稿.我不想打口水戰.我只想重申事情的經過試著給大家了解.不管大家對於本車的銷售方式及售後服務有無任何對錯或不妥之地方.都想不在於任何回應.重申的內容也請趙先生及趙太太檢驗是否有任何之不實的地方
第1.針對請趙先生貼補一萬元換回一支全新車架之原因來由是話說在去年的7月初趙太太來電話詢問本店是否有售高士特的車子是本人回應說明有並請他們可以本人來店裡詳談.詳談的過程當中有聊到他兒子當時的身高是183公分想找一台適合身高的公路車.在當時高士特是由班堤督公司所代理所有銷售之事務.本人在當時為了此身高之事宜有打電話到公司的業務經理去做詢問應該訂購什麼尺吋的車架較適合.當時的業務經理趙x偉先生說可以訂購54吋車架.但因為54車架訂購人少所以等的時間較長.但隔每多久時間有在接到業務經理來電告知說原來高士特SL2的車架幾何角度偏大所以公司決定只生產最大尺吋到52吋的車架而已.對於此事也有告知過趙太太是在她認可在才繼續替她們做訂購之事宜前後交車時間約2個月7月訂車9月交車.所以本店並沒有為了業綪強迫推銷之事實-何況若真的要賺錢根本不會去推銷高士特的車款.因為大家都知道高士特是一個新的品牌在它新品推廣期間更本沒有什麼利潤.何必去為了一台沒什麼利潤的車子惹來一身腥呢...
我會提出請趙先生貼補一萬元是基於和趙太太之間的情意及相處模式給宇協助處理才會提出和他們一人一半之補貼金額共同和高士特公司訂購一支全新的車架來圓滿解決這件事情..不然針對這件事情本人也有詢問過消基會及車業上一些其他的前輩.大家的回答皆是----沒有任何一個產品的試用期這麼長的從去年7月到今年5月才來反應車架太小之事宜....若是每個消費者都皆是這樣可能單車店都倒光了吧...
第2.SL2公司官網上原始的數據皆為高士特原廠公司所提供和本店第一批簽約之經銷商皆可詢問到183的身高是 適用為52尺吋的車架而我們銷售也以騎士當时的身高比例做為安全上的依據去提供建議.本店實在無法去預測到騎士未來的身高會長到多高...
並試問在當時本店若真的賣他一台過大的車架尺吋.那騎士騎車出去摔車了呢.或是發生任何其他之危險之事宜時那是否又是本店的錯.是否又有爭議了呢.
在者本店交車給客人時之做法一定會先讓客人在店內上訓練台上試騎有無問題並告知一些變速及煞車上的知議給客戶知道並在當下及騎的姿勢做些微的調整及檢查..讓客人卻定車子無誤後才把車子取回並告知要固定時間回來微調整..
第3.連高士特公司都不願處理的客訴案件.本店在第一時間提出處理方式.那本店還沒有膽識嗎還沒有逞擔的勇氣嗎----公道自在人心..我自問我做到了也謝謝各位網友們的批評指教
第4.車子是死的.人是活的.沒有任何一台車能適合每一個人..不然就不需要出那麼多的車身商品出來提供給消費者做為調整適合自己身材比例的選擇了..龍頭可調..車手可調..坐墊可調..所有零件皆都可以也需要微調..還要試騎士當時騎乘時間.技巧.路況.地形.身體的軟硬度去做調整..並不是死硬硬的一車到底.
第5.從去年騎士牽車後也都有和本店的車友們一同出去騎車過程都很愉快.其他車友們也都重無聽過他在講過車架尺寸上的問題.一直到今年5月趙太太突然來電告知說在台中某家車店做完FITTING後發理車架太小的事情..試問他今年5月時做FITTING的身高是去年來本店來買時的身高比例嗎.答案不是..趙先生回答說他兒子長高了目前身高是185公分了...那我該說些什麼呢.....
第6.我想聲明的是高士特目前官網上提供的車架尺吋建議表是針對2013年新發表的車款..並非當時去年針對SL2系列車款所提供的車架尺吋建議表....所以請大家看清認明..謝謝
第7.如果各位朋友們覺得對高士特SL2-52吋的車架對183身高尺吋太小的可以到其他有在販售高士特車子的店家去做詢問.謝謝
第8.車架請趙先生貼補一萬元之價錢是有詢問過公司對於此SL2車款新的車架一支的售價為多久錢..本來公司是無單賣車架的但因為些事件所以願意另開一條生產線專門來生產這支車架所以所需的費用為18000~20000元之間而本店和趙先生一人皆一半付擔此筆的費用..而回收的車架也將送回公司檢測未來也無法在販售.也沒有零年組裝成車..所以此做去趙先生得到一支全新車架..而本店呢什麼都沒有得到..話說若在當初會得知在一年後會遇到這樣的事情沒賺到什麼錢卻還有貼這筆費用...打死我也不會賣這台車吧
第9.這是本店也或許是其他車店老闆的心聲吧....自古以來總有人自己為有錢就是大爺的心態..很多客人的嘴臉及態度都是不禮貌不友善.事後不知自我檢討反而惡意批評別人服務不好..試問有那位開店賺錢的老闆不想要和氣生財.會想要去得罪自己的財神爺來影響自己的生意呢...我們雖然是賣方但我們也是有尊嚴的也是有選擇客人的權利...所以請自重別人才會給你尊重吧
第10.如果原廠提供的專業數據我們這些替怹們銷售的經銷商都不能正確的參考了那試問我們要去那裡找正確的原廠資料提供給消費者呢..那些賣車子賣房子的業務員要去那裡得到專業的銷售資料呢...那要怎麼賣東西....我真的不懂了
小蝦米與大鯨魚....動不了大鯨魚就拿小蝦米開刀....無奈呀....
健騰單車 wrote:
你好這是健騰單車的聲...(恕刪)
