泓輪呀泓輪...真的要加加油...(LG代理商)

VISION · 2009-06-15T12:54:04+08:00

我想車友大多應該都曉得國內的LOUIS GARNEAU代理商是泓輪國際所負責往往購車後遇到一些問題車店沒辦法解決的話那麼往上一關就是必須要透過泓輪國際努力爬文得到的相關泓輪國際討論文如下:誰可告訴我？對LG MV2 PRO失望。LG XC-BART 送烤漆加上前叉無法調整剛買mv5--品管真差(驚嘆).......LGS的歪車架....(已補圖)爬文得到的結果不是漫長的等待就是處理結果令人驚嘆...原本想說泓輪國際會在服務上面有所改進想不到還是一樣...在一個偶然的機會上我購入了一台MV3S當然購車之前一定會作足相關的功課從原廠建議身高.零組件...等等都是符合我的需求沒想到購入以後才發現這截然不同...(OS:人算不如天算嗎...)問題出在前叉上管的長度將坐墊設定好理想的高度卻跟前叉上管的高度相差極大如圖所示:我已經儘可將坐墊壓低一點點已經感到曲柄下死點時膝蓋彎的幅度有點大(非微彎)這樣騎乘的姿勢長途下來還真的不舒服...自己也親自詢問過熱心的阿凱老闆意見最後決定向泓輪國際反應約在五月初時向泓輪國際業務反應得到的結果是個人因素因為沒人反應過類似的問題(OS:我的身高條件都是原廠建議範圍之內,而且搞不好其他車友也有類似的問題,向店家反應後都用龍頭增高器來解決)而且更換前叉必須要自費還要等上45天的作業時間...我也詢問業務實際更換前叉價格是多少?業務說會幫我跟工廠聯繫也跟我說交貨日期不會延後於是我也給了業務充足的時間與空間去處理但遲遲就是沒有任何音訊...直到今天早上還是我親自打電話到泓輪國際反應還是那句老話:[會再跟工廠聯繫]OMG...這句老話我已經從五月初聽到現在了...還要聽多久?唉...泓輪呀泓輪....真的要加油呀!一間有規模的代理商不是只有作買賣而已別忘了還有服務畢盡生意是要做長長久久的不是做一時的呀...

育哥

25分

11樓

育哥

個人積分：25分

文章編號：12926761

何謂代理? 就是生產工廠將所生產的產品,授權委由專業企業體,負責,包括:業務推動,廣告行銷,據點販售,,消費咨詢,技術服務,故障維修,客訴處理------
並不是只販售,單一服務而已----
代理商對於高深技術難題,無法解決處理時,才送回生產工廠修護處理研究改善---
但是,國內代理商很多觀念仍停留在只販賣,少服務的程度, 真是消費者的悲哀----

viruser

17分

12樓

viruser

個人積分：17分

文章編號：12927535

我的經驗~
2008年3月中購入全新MV-3B
約2星期後發現後花鼓有異音
依代理商指示至經銷商檢查判定需換花鼓
自4月中送照片及相關保固資料~
就石沉大海~~~
其間我自行跟他們連絡但只得到說"SHIMANO趕出貨沒花鼓交"
(原車是不是SHIMANO的相信各位知道吧)
約5月受不了，就先行自費更換花鼓送回舊花股
並"通知"他們僅要寄新的花鼓給我就好(輪子要是給他們拿回去不知道要編多久咧)
直至7月(已過了3個月)，又發MAIL連絡~想當然沒消息
最後七月底終於拿到他們所謂shimano作的花鼓......
當初花錢買新車~(花錢買"新"車原來不是用來騎的而是來等保固的哦)
要是當初要是沒自費先換花鼓
就是要忍受異音3個月(或是晾在一旁3個月)
見識過這種保固
當然這就是我第一台LG的車也是最後一台

chiminghung

1分

13樓

chiminghung

個人積分：1分

文章編號：12935679

Piet wrote:
就買個經驗吧！雖然這...(恕刪)

我也是買MV3耶
請問你買的車是有什麼問題????????

Piet

16分

14樓

Piet

個人積分：16分

文章編號：12938782

我的後叉剛買來是歪的，一看就知道，因為後避震的頭偏一邊
所以，我的後煞也是歪的，但不影響煞車
反映過後，送回去LG，避震器歪一邊的問題解決了，但煞車還是歪的
本想，他可能會換一隻後叉(這是我認為的合理處理方式)，但我想代理商只是把我的後叉凹回去而已
是不影響騎車啦，但服務就.........
不會再買LG了。