前些日子一支攜帶式打氣筒握柄斷了,GIYO也是叫我寄回修理去了一個多月結果竟未修又寄回給我. 再次反映公司馬上寄一支新品 ,該支故障品寄還該公司竟修好又寄給我..雖過程有所不滿可能作業疏失但肯定該公司負責態度
小弟為集優公司產品 GIYO GM-02 的愛用者,之前於騎乘途中不慎遺失筒底橡膠蓋及筒內所附補胎片與美式氣嘴用轉換頭,因此 E-Mai l詢問集優公司是否有單賣筒底橡膠蓋?集優公司給我的回覆是 : 請匯 NTD80 至附件帳號,敝司會寄一個尾塞及裡面的內件給您。謝謝。後來我又再 E-Mai l詢問集優公司是否有單賣筒底橡膠蓋? 集優公司這次給我的回覆是 : Ok,請匯款NTD45。敝司會寄一個尾蓋給您,謝謝。我認為使用者付費是天經地義且無庸置疑的事,並非我花不起80元購買一個尾塞及裡面的內件,或者是以45元購買一個尾蓋。只是市面上全新的 GIYO GM-02 一支才260元,我覺得我購買一個尾塞及裡面的附件,或是單買一個尾蓋的價金,似乎有點不符合所謂的比例原則。後來我乾脆隨便找個橡膠蓋跟電火布把 GIYO GM-02 的筒底封起來。雖然說集優公司有再回覆我,他們報價的費用是含掛號郵寄費用的。
我只能笑笑的說見仁見智吧!!! 或許大家口袋夠深,不在乎這個尾蓋當初實際在生產加上管銷費用後的成本多寡,與日後加上所謂報價花的時間、郵寄費用、還有郵寄花的時間成本,再販售該零組件給消費者的報價上占市售新品售價的比例是否合宜。不過就我個人而言,我認為這筆錢並沒有花在刀口上,雖然最多只會花我80塊。不過我寧可用個橡膠蓋加上電火布把筒底封起來,頂多難看點反正又不影響打氣筒的功能。
之前家裡立式打氣筒風嘴的把手也是被我扳斷, 上官網email給他們的業務客服, 也就是那位洪小姐, 結果就寄一個新的給我, 服務非常不錯ps. 那時候是三年前, 還是免費的, 連郵資也沒出......, 不過現在應該是會要求出郵資吧, 不過即使是自付郵資也算便宜了, 那個修補氣嘴拍賣上有賣, 一個應該50元跑不掉
使用者付費,天經地義,沒有什麼好不好抱怨的!!還是台灣人就喜歡X小X宜的心態養肥消費者胃口,產品依舊保固內,若然郵資理應公司吸收......產品已逾保固期,若然付個郵資不無道理......青菜羅蔔各有所好,面對服務業亦然....小小拙見...以上
不知道這種東西竟然還可以找原廠修理說之前才丟掉一支 GM71,好像打氣桶裡的單向閥門壞了氣都打不進輪胎,傻傻的,就丟了不過新買的 GM81 的確比 GM71 更好打,更讚!尤其是把手的改進很大現在打氣都不會磨到手了用心的廠商,讚啦!