「拜訪單車」濫訟推拖有餘，技術服務不良實錄

franklin523 wrote:
好煩喔...快吉快..(.(恕刪)

A4108 wrote:
一台好車，可以騎一...(恕刪)

Denny_XXX wrote:
拜訪單車這間店，我...(恕刪)

Denny_XXX wrote:
以下全部都是事實2016...(恕刪)

Denny_XXX wrote:
以下全部都是事實



2016年12月底我在拜訪單車組了這台車

標題：Cervélo R5 ！ 5.7kg～
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=5016255



除了坐墊是我自己帶的以外，全部看到的整車所有物品，全部都是在拜訪單車現金買的！

先說LW Obermayer，此板輪新品瑕疵，前輪LW字樣碳板裂開約0.5cm，後輪碳板有一處有異常凹洞。拜訪單車說，詢問過台灣總代理以及德國原廠，說這是正常製程現象。所以？沒有所以了...

我自己的解讀是：言下之意(弦外之音)，消費者自行吸收。

此輪組我請中壢吉興單車寄回LW台灣總代理判斷，後來得到的結果是：很複雜...
為什麼說很複雜，因為這是個「羅生門」事件...
拜訪單車說的、跟LW台灣總代理說的、跟我聽到的、看到的、瞭解到的，全都兜不上來，
那天我人在吉興單車，馬上打電話到拜訪單車查證並反映，
拜訪單車當下提議，要免費幫我拿給「Sam山姆叔叔」修補，我很堅決的跟他們說不用了，感謝！


結論：
一組19萬多現金的LW Obermayer新品瑕疵，終究還是消費者埋單自行吸收。


此部分我唯一做錯的是，基於太相信拜訪單車，
這LW Obermayer從頭到尾檢查跟組裝我都沒有介入，
也因此我交車第一天(而且是已經回到自宅家裡擦車才發現這瑕疵..)
基於信任拜訪單車，因為新品瑕疵退換貨的把關應該是組車店第一手人員就該處理！
拜訪單車告知：詢問過台灣總代理以及德國原廠，說這是正常製程現象。

我真的從沒想過、在車店組車還要像防賊一樣、要現場原封不動，
每一個零件車店一開箱時就拍照存證。
拜訪單車讓我有這樣的疑慮！出了事沒辦法保障消費者自己的權益！

後來我請吉興單車幫我修補這組LW Obermayer，
接著我就把它賣給了周邊認識而且願意接受修補的車友並把這“拜訪故事”告訴了車友。


賣掉之後我在吉興單車買了另一組LW，輪組完整無瑕，
附有完整公司貨保卡證明，完全值得信賴！
而且吉興單車做好完善的新品瑕疵退換貨的把關！
不會讓消費者買到有瑕疵的物品還要自行吸收埋單！



輪組說完再來說整車！

這台車組裝好後，有以下問題：
1. 大盤上下鏈完全不順(下鏈會往內掉鏈、上鏈往外掉鏈)
2. 五通異音(曲柄固定六點鐘方向時有噠噠的異音)
3. 座管下滑

光這三個問題，我不斷的回店去調整再調整，唯有座管下滑解決而已，其他都沒有解決！
座管下滑，拜訪單車幫我處理的方式是用「保麗龍膠直接把座管黏住」..

大盤上鍊完全不順，拜訪單車說：
1. Cervélo R5車架比較軟的關係。
2. Praxis冷鍛圓盤上鍊點本來就少，建議我再買Sram原廠大盤。
3. 安裝CeramicSpeed加大擺臂導輪導致變因過多。

這整台車都拜訪單車配的料，配得那麼頂級高貴，組起來能看！卻不能騎！
零件都到頂了！卻沒辦法解決技術問題，最後還把責任推給器材並希望消費者埋單。

昇陽代理商(Sram Etap)知道此事，還派員到拜訪單車處理後續，
但最終問題一拖再拖！拖到我沒有耐性、我決定換店家了！

五通異音(曲柄固定六點鐘方向時有噠噠的異音)
先從異音偵錯開始，拜訪單車說：
1. Time 15號卡踏極輕量，用力踩踏可能變形有異音。
2. LW Obermayer輕量化快拆，可能有異音，建議換新的快拆試試。
3. 座管公差太大、摩擦異音。

這整台車為什麼全新組裝完成一交車就有這些問題？
今天不是二手車組裝保養、而是全部全新零件由拜訪單車填單配料組裝而成，
出了問題，拜訪單車會很誠懇的告知「是器材的問題」。

後來我花了4500現金跟拜訪單車買了新的快拆，異音一樣沒解決。
卡踏部分拜訪單車檢查說正常，可以不用換，不會有異音。
座管公差太大、摩擦異音，伴隨座管下滑問題，處理方式：保麗龍膠黏死...

結果！曲柄六點鐘的固定噠噠聲音，異音一樣沒有解決..

我從拜訪單車的消費經驗，感受該店家處理態度是：先推卸責任、再用時間來拖延，
直到最後消費者沒耐心了、失去信任了，消費者換別家店！重新組裝，結案。

這一來一往從2016年底交車、往返送修拖延到2017年初快農曆過年，
沒有一樣處理完成，我失去耐心了！

最後這台車整台打包，我牽到中壢吉興單車，所有問題全部解決，一個禮拜以內搞定！
這才是真正上得了檯面的車店，技術專業、服務可靠、一切都讓人值得信賴！

事實證明！器材是沒問題。


結論：
這次消費經驗，我感受到拜訪單車是一間
1. 很會賣東西、很會做生意
2. 很會做廣告、很會寫漂亮文案
3. 一旦東西售出之後、弄不弄的好，亦或是售後服務，就是每個人的另一個故事了
4. 自求多福..

當然這感受很主觀，我純粹以這次的消費經驗作分享！



這台在拜訪單車買的車究竟花了多少錢？

1. Cervelo R5公司貨車架
2. CeramicSpeed六年保固BB
3. CeramicSpeed加大擺臂
4. INPOWER功率腿組+Praxis冷鍛圓盤
5. eebrake夾器
6. Time 15號卡踏
7. FSA ExtraLight手把、座管
8. FSA OS.99龍頭
9. SramEtap整套(不含夾器、大盤)
10. LW Obermayer板輪(公司貨)
11. UFO CeramicSpeed鏈條
12. 加上不知道有沒有寫漏的零件...

最少五六十萬跑不掉... 得到的是這樣的「拜訪消費經驗」真的很不錯。

我感謝拜訪單車，因為有他們，我才有這樣的拜訪故事可以跟車友、跟網友分享...


結論：
找一間值得信賴的店家非常重要，我推薦中壢吉興單車！
1. 這台拜訪單車爛攤子R5在2017年初，由吉興單車處理完成後，一點瑕疵問題都沒有，完美。
2. 2017過年後，我在吉興單車又組了一台Cervelo S3，一點瑕疵問題都沒有，完美。
3. 2017年6月，我在吉興單車組了一台Cipollini NK1K，交車至今騎13000公里多了，一點瑕疵問題都沒有，完美。

至於拜訪單車？我由衷的希望「Google搜尋」可以搜尋到這一篇文章，並且更多人一起分享在拜訪單車的消費實錄，拜訪單車的品質是好是壞？每個人感受不一，案例也均不同，以上我謹以自己真實案例做分享。


聲明：YG Liu先生與拜訪單車官司一案，本人上述的分享經驗內容，不得作為「YG Liu先生與拜訪單車官司一案」呈堂證供，亦不做任何行為型式、擔保(保證)或參與或介入。以上內容僅為自己在mobile01看到討論感到興趣，自發性自行分享的消費經驗實錄，並不一定適用於其他人或其他任何案例，僅可作為個人主觀及個案參考。
...(恕刪)

Denny_XXX wrote:
以下全部都是事實2016...(恕刪)

Denny_XXX wrote:
後來我請吉興單車幫我修補這組LW Obermayer，
接著我就把它賣給了周邊認識而且願意接受修補的車友並把這“拜訪故事”告訴了車友。
賣掉之後我在吉興單車買了另一組LW，輪組完整無瑕，
附有完整公司貨保卡證明，完全值得信賴！
而且吉興單車做好完善的新品瑕疵退換貨的把關！

Denny_XXX wrote:
以下全部都是事實2016...(恕刪)