關於KHS腳踏車,買之前請來看看吧,售後服務根本不行 8/19更新已換新

goei0718

7分

21樓

goei0718

個人積分：7分

文章編號：21723154

p2919 wrote:
在此給店家與消費者建...(恕刪)

這位p2919 大大說的很有道理~~

老闆常常跟我們做服務業的說:

服務業的宗旨:顧客永遠是對的
雖然這句話不是百分之百對....但是能將這句話做到的店家~~相信這家店的服務風評也不會太差

其實買東西便宜固然是重要~~~但是售後服務更是重要

不然損失最大的往往是自己~~

說老實的~~店家說顧客只要求換新的椅墊....也沒提出別的要求......顧客的想法並沒有錯~~認為我新買的東西壞掉就是要換新的~~~
店家沒辦法換新的給顧客~~不過店家也沒提出別的解決方案~~店家也有疏失~~因為顧客並不會知道店家處理程序或者k牌處理方式~~以及是否有別的處理方法~~這些都是店家可以告知顧客的~~店家也沒告知....
如果是我是顧客~~~這家店的處理方式~~我也不會再去光顧!!

既然這家店是k牌的經銷商~~也就是k牌販售的通路~~
有這種店家只會讓消費者對k牌的印象變差~~
k牌因該好好對經銷商檢核一下....而不是有錢賺就好!!

kurt66

6分

樓主

kurt66

個人積分：6分

文章編號：21725576

minminboe wrote:
我在國外已經待了一年...(恕刪)

想請問這位大大

如果坐墊有問題或類似相同事情發生,國外的店家會用什麼方法處理及回應呢?

感謝分享

teahtwoo

50分

23樓

teahtwoo

個人積分：50分

文章編號：21726197

kurt66 wrote:
我想說台灣廠牌的腳踏車賣的跟在國外差不多錢,確沒辦法享受跟國外一樣的服務

你有比較過Giant, KHS在台灣與美國相同規格(或是差不多規格)的車子定價嗎？有興趣去比比看吧！

BTW，你還是沒說你看的是哪個KHS網站？那個連絡我們的資訊放上去也不是一天、兩天的事情了喔！連絡過原廠了沒？寫個email or 打個電話，比在01這裡來的快吧！

m1gpx2004

4分

24樓

m1gpx2004

個人積分：4分

文章編號：21726879

客人最大沒有錯但是客人也要講道理店家也是要照規矩辦事情當下說換就換有1就有2 你已為老闆開店當盤仔喔..
你的椅子屬於保固問題不要說KHS 就連捷安特也是要照規矩請人鑑定除非說老闆肯定你這台車是新車又恰巧店裡有同款式的椅墊那換給你我想大部分老闆應該也沒話說才對你阿姨的車騎多久了? 椅子用多久了? 稍微等一下店家處理會出人命嗎? 你在急什麼? 如果說這個瑕疵顧及到安全問題的話有的店家會先把車留在店裡面等問題解決後再交給客人這點也許阿米斯服務的車店可以考慮這樣做但是說實話沒辦法馬上換就是沒辦法店裡沒東西就是沒東西難道你要店員或者老闆從他的X花或嘴巴裡面擠出一張新坐墊嗎? 雞生蛋都要等了何況是個坐墊.........這個問題有這麼小題大作嗎? 現在有的消費者真的是很禁不起挫折.......一點點的小問題也可以說的好嚴重再者問問你阿姨她願不願意等如果願意等的話那你又不是主人你在不爽什麼? 如果不願意等再去一次店裡跟店家溝通看看不然就自己找別家看看有沒有店家肯當場賠你個新坐墊吧.......真的很納悶現在有的人耐心怎麼這麼兩光..............

阿咪思

36分

25樓

阿咪思

個人積分：36分

文章編號：21738262

真的非常謝謝各位不管是〝同意〞〝反對的〞各位神人們。

照片是PO上來了(心裡的OS，有一點點當初看的不太一樣，別再打口水戰了，這只是單純個人的意見)

雖說我是再賣車的，也是有一台好一點的M牌909，本人也是有再和各位一樣~節能減炭!~一起支持下去唄。

大家加油!~

當初想到一個問題~若是提車.扛車手都握住那裡~車線也會破損~也是要為賣家著想一下下><"

要是真的保固東西知道公司都很阿殺力~我一定二話不說〝換新的〞。

小弟賣家當然也是有定出對你.我都有點好的保固~新車2~3個月內~產品出問題~非人維損壞~二話不說馬上換新的。

其餘就要討論看看怎咪處理了，還是有公司保固的!~

第一:雖說阿姨有打通電話來~椅墊破了~公司說可以換新的~老闆就說可以麻煩來看一下嗎~

能給些時間確認一下?~大家也可以坐下來討論~也可以找我阿~很多方案~如:腳踏車少了椅墊不能騎~能理解!~

可以先拿個椅墊給你帶座~公司發下來了~再換給你~(是我賣的~也可以和我討論一下~畢竟都來了~人多處理事情

總沒有是一樣的，就和這件事情一樣~小小事件因本人處理不蕩~搞成這樣~再說發文的大大你也不是當事人吧~

好像當初都有看到處理經過，不知道傳言可以越傳越誇張嗎?，再說車是在台灣買的~為什麼要和外國比?，要是大家

都守法~那還需法律做什麼，就是怕有個萬一，好處理.好辦事)處理時間我真的不能給~要是跟你說一個禮拜會來~到時

食言了~我因該會被妳罵到〝飛〞起來吧!~

心裡可能OS這咪雖~買到萬中之一><"一台車跑這咪多趟~ 真的很對不起~小弟我也不是很希望會這樣。

就是大家當時太急.溝通上有點不良~ 好了~我就在此說聲真的的很抱歉~不再打口水戰了~這是很好運動~請大家繼續

維持，可能不再和小弟購買了~沒關西的~只要繼續支持此品牌就可以了，很多事情都沒愈過，總不能小孩剛出生~就會走

路了吧!~給的經驗，我並非萬能，樣樣都能處理完美，也感謝給小弟我建議的神人們~感謝。

雖說在這裡有紛爭~但老闆還是有和阿姨連若優!~ 畢竟服務至上~