今天有收到美利達寄來的螺絲了!!!!

給個顧客保證會回流的店家處理方式.話說去年我新牽了台賣場車,出家$福門沒幾百m就給偶烙練,還好我會修,然後熊熊想到應該買個鎖喔!當時晚上10點多從小習慣牽去修的車店(剛改掛m牌招牌)已關門,啊又對賣場的沒信心,剛好經過機牌粉大間的直營店打烊人還沒走,想說進去問看看還賣不賣吧?沒想到眼尖的店員看出那是台剛開苞的車所以他主動的要我慢慢挑鎖他免費幫我上下巡一巡,感動之餘我就又多拿了水壺架(想當然又不用我動手囉)雖然知道小貴了點但DUNHILL平價賣場車喔不是基牌的喔!肯做到這樣給多點算啥是吧!
隔週之後發現改個快拆比較方便就牽去那家m牌了,老闆很酷的弄完也不先試就叫我付錢牽走,結果不到5m馬上出槌就這樣當了7次試車員才搞定.收了我6張國父.
一年後換了隻魔獸來騎,然後試著自組,但我就是沒調前變的天份,去問m老盃盃撇步他老人家說收50就是撇步不然就自己慢慢弄吧.但我回家摸了半天就是馴服不了這隻畜生又拉不下臉給老撥撥調,只好去找雞排了,沒想到神奇的事又發生啦.不收錢而且又順便幫我量鏈條壽命還O不OK(我說我常爬坡)我又說要買3個變速線結尾的東東,給100後他馬上雙手奉還(真的是雙手喔好像又有點小彎腰)說收個6塊錢怎麼好意思就送給你吧.
我從小光顧到大的m盃盃很實在的做好他的工作,G排舉止又讓我揪感心.眾位大大認為我的魔獸將來該牽給誰調教呢?
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價格不是無上限
服務當人也不是無上限

"客人永遠是對的"只是一句口號
再好的服務都是有底限的

m4722y wrote:
我的車是美利逹 X7...(恕刪)


我的車更賭爛

當過保前叉掛點,去原購買車店要求處理

車店:這個我們沒辦法耶,去XX路那一家~那一家新開的比較大一家

然後在夏天熱到抱我又多跑了2K去另一家

另一家:車子不是跟我們買的.......ETC

又跑回原來的:我真的沒辦法~~~

再跑一次新開的:好吧幫你處理

過幾個月我的原購買車店就改代理富士

這樣我車子有問題找他也沒用了,因為他已經跟美麗達往來了要保固找他也沒用
服務業本來就要經得起考驗,如果只賣車不服務就要事前說清楚,讓花錢的人考慮要不要買,招牌建立
不易,慎選經銷商,出問題解決態度也是很重要的關鍵,不要只想眼前的利易。看看人家金車的態度吧!
haocsina wrote:
節錄保固書內容如下※...(恕刪)


兄臺,希望您不是美利達的人,如果是,這樣的節錄那小弟真的會替美利達擔心。

這種說法,是不是在告訴大家,車子過了保固,就很有可能變成孤兒? 因為看起來連原廠過了保固就不太想管?

一年後,生死有命富貴在天....

還有,客戶不是永遠是對的,但是服務客戶永遠都會是對的。

另外,小弟也接受過一些原廠的付費服務,早過了保固,都停產不知道多久,真的都超感心。

這是原廠對於自己的產品一種態度以及責任,是否能讓消費者放心的問題。
這當然是要怪美麗達了

經銷商缺乏服務熱忱 互推皮球

都把這情況告訴美利達 還拖了兩各禮拜 還沒下文 根本就是擺濫

還不是一台便宜車而已 3萬多的車 對一般人來說 算高檔車了 錢也給他賺了

埃 連要一個螺絲的服務 無言~~~
不賣單車..只維修也很難維持一家店..可能要加上改裝
台灣的單車維修服務問題...很多都是肇因於<免費服務>
其他<付費服務>除了店家因為技術,或是其他原因(責任釐清):而不願意承接..比例應該不高
服務業本來就要經得起考驗:不管是來自消費者..還是來自自我
haocsina wrote:
d. 請特別注意:經過自行改裝或經非美利達授權經銷商維修過之自行
及車車架,美利達將不提供任何保固。 ...(恕刪)


我的五年車架保固沒了......
在別的地方換了飛輪跟咖度...

m4722y wrote:
我的車是美利逹 X7...(恕刪)


重點是..老兄..妳到底找到螺絲沒阿?沒的話我寄給妳吧..運費妳出50有找吧..........
我蠻好奇的,為何美利達沒有直營店,之前想購車在看車時我常跑去美利逹旗艦店跟g牌的直營店,原想買美利逹車款,後來在g牌那看到有個年青人牽車去維修,先告知店員說:我車不是跟你們買的,可以保固維修嗎.那店員說:我們是直營店,不管你是那邊買的,公司規定均可保固維修........後來我為後續維修問題,雖然價格很硬,我還是選有直營店.
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