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vul4 wrote:
如果沒處理就Po會被...(恕刪)
我的630騎200km就因為異音進廠
但卻是經由店家轉北區總經銷再回亞獵士原廠
期間經過兩星期
覺得等太久直接電洽亞烈士客服
雖然輪組用沒多久就進廠感覺很差
卻對亞烈士的客服刮目相看
後續輪組重編後寄回
聽客服說原廠不可能換新的輪組
請版主確認是經銷商換給你的
還是原廠換的
北區經銷我覺得很爛
不如我直接找亞烈士客服
本想在01上把這次輪組異音
及北區爛經銷的事件寫出來
但經過亞烈士令人滿意的服務
以及維修後的品質
讓我對他們的產品有多依點的信心
所以就沒po文
要抱怨之前請先確認對象
是原廠還是經銷商
再考慮原廠的服務品質
對台灣的廠商來說
我個人覺得亞烈士的服務很不錯
我沒什麼好嫌的
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而不是就這樣寄回去，等消費者有抱怨再進一步處理
那如果消費者摸摸鼻子算了呢？
廠商的想法是什麼？ 「爽！賺到一次」這樣嗎？
這不是一個重視品質的廠商該有的心態
縱然消費者接受色差問題，在心中應該也會累積對廠商的不滿
根據研究，消費者若會把一次好的消費經驗跟 10 人分享
那麼他會把一次不好的消費經驗與 100 人分享（這點在此討論串正好可以得到驗證 XD）
而這 100 人若再把這件事跟其他親朋好友訴說，再加點油添點醋呢
正所謂好事不出門，壞事傳千里
廠商做法相當不智
而廠商事後有做處理
原PO卻不把處理經過PO上來
讓看到這篇文的人誤以為廠商都不理消費者
如此做法也有失厚道與公允
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