關於Giant的經銷及直營車行

已經請教過Giant客服中心了
調整不在保固範圍裡
我絕對相信接受專業的服務是要付費的, 從一開始我就說明了
若此討論造成各位的困擾, 我在此抱歉

此討論串將不再回覆
謝謝各位
我哥也是經營車店,基本上,調整是不收取任何費用的,而且不論任何廠牌,一概不拒絕,除非有更換零件才會收取費用。每個經銷商都有不同的經營方式,調整只是服務性質而己,只看各家如何去經營而己!
但是很多人為了比價,往往來問過價錢後,為了省幾百元而捨近求遠去買車,對我們來說,為了成本的考量,有賣跟沒賣真的沒有差很多,但是他是否想過,以後要維修的話,會不會不好意思來給我們維修,又要把車載到賣車的店家去維修呢?但是對我們來講,來調整的車子一概不收錢,不論是在哪裡購買的都不會拒絕,就算你在別的地方買,來我們這裡維修調整,我們也是一樣的服務,除非有換零件才有收錢,因為自行車業本來就是服務業。
為了維持車店的營運,必要的獲利還是需要的,沒有獲利,那要怎麼經營,自己都吃不飽了,那就乾脆關門算了,以後這裡的人要買車,可能就要到很遠的市區去買,又要花費多餘的精神、時間和油錢大老遠去買車,到底是消費者還是店家贏了?
所以不論車子在哪買的,大部份的店家只有調整的話是不收錢的,如果他們收錢的話,可以選擇下次就不去了。買車的話,還是選擇離家比較近,而且服務品質好的店家才是上策。
takom wrote:
我哥也是經營車店,基...(恕刪)


我一個好朋友也是在北部經營車店
一開始理念也和你哥一樣
不管哪買的 來微調都不收費
不過漸漸發現 有的人有問題才來找你故障排除
卻不愛消費 車上零件每次來都多一些 不過都不是從你店裡出去的
你還有替他免費服務的熱忱嗎??
我覺得車店收費合理 不過收完錢 一定要把問題解決
沒解決不能收錢 這才合理
chimei1234 wrote:
我一個好朋友也是在北...(恕刪)

服務是有價的,服務熱忱很多是因為被澳客磨光了!
很多人臉皮厚,那裏有免費的就想佔人便宜!
大賣場、百貨商場不就是很多試吃的食品,被客人一直試吃!
還有人在電視上炫耀在賣場免費吃到飽了!
chimei1234 wrote:
我一個好朋友也是在北...(恕刪)

你說的還滿有道理的耶
遇到這樣的客人,還真的滿無言的!
Giant跟7-11的直營店跟加盟店是不一樣的.......
7-11很少會有售後服務的問題...(都吃光了)
單車則完全不一樣,是以售後服務為主的產品....
.
.
在以利益為前提的情況下,非本店出售的產品需要本店服務則請付出
拉迪塞 wrote:
Giant跟7-11...(恕刪)


付出沒問題
問題小維修老闆願意賺嗎??
我就遇過直接回: 你還是回你買車那家店去修
可能老闆覺得當我修個小東西麻煩吧?

你願意賺嗎?

joeljule wrote:
付出沒問題問題小維修...(恕刪)


我願意賺A.A 就算要調整 我也願意.........
我愛單車 wrote:
服務是有價的,服務熱...(恕刪)


這根本是我的寫照麻XD...............以前我就遇到一個客人 騎一台非G牌的登山車 跟我說 他爬山 踩踏的時候 有聲音
我大概猜到 是哪有問題 我就幫他處理 也先跟他說要收100元喔....我就把他那台車的踏板 BB 飛輪都鎖緊 然後也幫他調整變速 上油 結果 他居然跟我說一句 :阿 !~~還要收錢喔 看你又沒出什麼力 做多少事 100塊也要賺 你們店家真可惡............ 就是這句話 讓我對現在的工作感到無言 好心幫你 也只才收100元 這樣也不肯付 那我們店家 技師算什麼???

另外一種讓我感到做噁的客人就是 表面上跟你稱兄道弟 跟他的朋友訴說著老闆多好多好 他跟老闆的感情多好又多好 但是一殺價 都殺那種老闆賺不了多少錢的價 還加坳東西.......... 拜託 我自己是員工都不好意思跟老闆拿成本價了 雖然老闆跟我說過 如果我買車 拿東西 算我成本價沒關係 但是我還是會多少給老闆賺一點 畢竟 老闆也是要生活的好嗎? 再說多那點費用 也不會影響到我這個月的開銷問題 有何不可勒??? 這讓我想起我媽說的一句話 :現在有的人 外表富有 但是內心是很貧窮的..... 這句話實在說的太好了!~~~~
機牌直營店不去~還能去哪~去加盟店不如自己diy
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