小弟淺幾天在他們FB官方網站看到有網友PO文,心想發生啥事了....直到看到這篇文章,才想到跟那留言有關~
http://www.facebook.com/#!/pages/Specialized-Taiwan/348129205217982
熱心網友在18號發的文,看來是當天有感而發,
版主發文在昨天,所以應該不是造假的.......
看完之後,我想大家心中自然會有答案..........
P.S.好像不是粉絲看不到.....那就幫忙轉PO一下吧~
轉載自網友Christine Lin
"" 騎好車，拜託也有好國品。
昨日在內湖specialized旗艦店，看到一位specialized車友的行徑，令人感嘆真是丟臉丟到國外去了。
昨天陪老公去逛車衣，結帳時聽到一位車友在大吼小叫，仔細聽下來，原來是他的座墊剛過保固但是壞了，他希望店員可以照保固方式處理，但是被委婉的拒絕，理由是這是美國總公司的保固政策，無法改變。
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這位車友好生火大，先是因為被拒絕，拿著他要請人家更換的碳纖維座墊，用力敲擊桌面，以示不滿與憤怒，又對電話那頭的主管大吼小叫，說「在台灣那家車行不會替客戶著想，以客為尊，沒見過像你們這樣的爛車店，根本沒有服務誠意。誰以後還敢買你們家的東西？」
在旁邊服務我的店員有一點尷尬，跟我解釋，人家美國人做事說一就不二，規定就是規定，真的不是他們有權可以擅做主張，給他以保固方式更換的。
然後這位車友又吼店長說：「你難道不可以把我的維修日期改為前幾日，變成是保固內的日期，不就可以處理？」「我就不相信你不能改，你改變日期總公司怎麼會知道？是你不想做生意吧！根本不是你因為規定不能處理％＊ＯＸ」
我在旁邊聽了直搖頭，也覺得非常的丟臉。
是不是台灣的消費者都被慣壞了？把「以客為尊」無限上綱到無法無天的地步，還自以為有理的振振有詞呢？
如果你真的是要換東西，你也自認有理，難道你就有理可以把東西用力敲擊再說我是合理使用？請你幫我更換全新的？拜託那是碳纖維的東西耶！？就算你先前沒有使用不當導致座弓彎曲，你這樣用力敲桌面不壞也要壞了吧！
再來，你教導店員對總公司說謊，虛報維修日期，好滿足你自己因保固過期不能享受保固優惠？人家不肯違背工作職責，你就罵別人不懂得服務精神？？？
難道你認為任何一個職場工作者，都可以有權慷公司之慨，才叫做懂得待客之道？那你自己懂不懂什麼叫做「消費者倫理學」？
我對這樣一位車友的行徑真是難過，更對他這樣說specialized是一個不懂得服務客戶的爛公司覺得丟臉。
如果這個店員真的因為要服務他，請求美國總公司「通融」讓他們可以用保固方式幫客戶更換，只因為像這位車友所說，「台灣的消費環境就是這樣」「這是台灣消費者的心聲」，我還真是覺得台灣的店員情何以堪呢？這種丟臉丟到國外去的說法，換做我也說不出口的。
你有錢可以騎好車，不代表你可以這樣糟蹋台灣的國格，真希望這位車友可以學會反省，不要丟了大家的臉 ""
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