拉迪塞 wrote:
不管是消費單車或其他...(恕刪)
基本上這樣說沒錯 .... 的確現在有部份直營店員工都有點大頭症 但是我認為只不過是訓練跟知識不足所導致的
時間久了 自然就會慢慢改善了 不需要說的這麼極端.......我就不信 有人打從出生就不曾犯過大頭症.....
貨點好了 抬車去!~
m1gpx2004 wrote:
我說過了 今天一開始錯的的確是店員沒錯 他在沒問要裝牛角的客人意見的情況下 就直接先去修環島車 這的確是個疏失..但是我也說過 你在第一時間怎麼不馬上跟店員說 請麻煩先幫我把牛角裝好 我趕時間 我想店員不可能不理你吧.....假如真的不理你 那這店員真的很差勁 但是你沒說 只在旁邊等 那是不是你自己沒為自己爭取權益 憑什麼就很直接了當的說這店員差勁?
客人的角度跟服務者的角度有時候往往不一樣問各位一個問題.
今天如果一家店只有一個師傅再做事.. 突然來了6~7台腳踏車要維修 有的只不過是要調整 有的是要把車子大整理
請問你要先修哪台? 如果要大整理的車子比較早到 來調整的車子比較晚到 你要修哪台 你們自己去想想吧 ..晚點再來玩!~~~ 先來抬車!~..
m1gpx2004 wrote:
憑什麼喔?你有沒有仔細看我出的題目? 平均一家腳踏車店多大? 能擠多少台維修車輛? 假如只有一個工作人員 請問你短時間能修幾台車? 我如果要轉移修車目標的話 之前一定會先跟客人溝通過才做?
今天一台大整理的車子最少要花1個小時的維修時間來做 如果今天這台第一個先到 後面其他來的客人都只不過是做小調整 如果要用你的理論 這些小調整的車子是不是也要等1個小時以上的時間才能出去繼續騎車?那後面陸續來做維修或調整的車子怎麼辦
照你的理論 馬上就塞車了 過一段時間可能就沒人想去你店裡了 光看外面塞車的情況 人就跑了..... 後面關於你說全都賺這個問題 開店本來就是要賺錢 當然最好是全都賺...
難道你們開店不想全賺嗎? 還有 我們店裡維修 小調整 小維修都不用錢 除非要拆零件或要花比較長時間的 才要收大約50元以上的工資 其他5 到8分鐘以內能解決的調整 都不用收錢
本來人就要懂得變通 講的這麼高調 不然你自己來修看看 我看你是要先修難搞的還是先把能快速解決的先處理完 講難聽一點 你只不過是個腰裡插著死耗子 冒充打獵的 自以為很了解單車這行 卻只不過是自大又自私的差勁客人罷了
