拉迪塞 wrote:
不管是消費單車或其他...(恕刪)

基本上這樣說沒錯 .... 的確現在有部份直營店員工都有點大頭症 但是我認為只不過是訓練跟知識不足所導致的
時間久了 自然就會慢慢改善了 不需要說的這麼極端.......我就不信 有人打從出生就不曾犯過大頭症.....

貨點好了 抬車去!~
m1gpx2004 wrote:
我說過了 今天一開始錯的的確是店員沒錯 他在沒問要裝牛角的客人意見的情況下 就直接先去修環島車 這的確是個疏失..但是我也說過 你在第一時間怎麼不馬上跟店員說 請麻煩先幫我把牛角裝好 我趕時間 我想店員不可能不理你吧.....假如真的不理你 那這店員真的很差勁 但是你沒說 只在旁邊等 那是不是你自己沒為自己爭取權益 憑什麼就很直接了當的說這店員差勁?

客人的角度跟服務者的角度有時候往往不一樣問各位一個問題.

今天如果一家店只有一個師傅再做事.. 突然來了6~7台腳踏車要維修 有的只不過是要調整 有的是要把車子大整理
請問你要先修哪台? 如果要大整理的車子比較早到 來調整的車子比較晚到 你要修哪台
你們自己去想想吧 ..晚點再來玩!~~~ 先來抬車!~..


我終於看懂了,

原來都是 生意 角度,

依照紅色說法,當店員正在處理車子時要禁止他不可以離開去做別的事,

因為這是捍衛自己的權益 ...

幫別人處理車子處理到一半然後跑掉去處理別台車一點也不差勁,

差勁在自己沒把店員叫回來呀 ~

原來是醬子歐 ~

拋下 正在處理的車,去處理別的車,這行為還真是一點也不差勁,

還很尊重勒?


接著 藍色的字,

優先順序 本來就是 先來先修

要跳過 先來的 應該 跟 原本的客人作說明 客人同意後 在去處理 後到的,

別扯大修小修,

妳只是 想 全都修 全都賺,

不然妳憑什麼 忽略 原本正在處理的客人?
破財中 ~
憑什麼喔?你有沒有仔細看我出的題目? 平均一家腳踏車店多大? 能擠多少台維修車輛? 假如只有一個工作人員 請問你短時間能修幾台車? 我如果要轉移修車目標的話 之前一定會先跟客人溝通過才做?
今天一台大整理的車子最少要花1個小時的維修時間來做 如果今天這台第一個先到 後面其他來的客人都只不過是做小調整 如果要用你的理論 這些小調整的車子是不是也要等1個小時以上的時間才能出去繼續騎車?那後面陸續來做維修或調整的車子怎麼辦
照你的理論 馬上就塞車了 過一段時間可能就沒人想去你店裡了 光看外面塞車的情況 人就跑了..... 後面關於你說全都賺這個問題 開店本來就是要賺錢 當然最好是全都賺...

難道你們開店不想全賺嗎? 還有 我們店裡維修 小調整 小維修都不用錢 除非要拆零件或要花比較長時間的 才要收大約50元以上的工資 其他5 到8分鐘以內能解決的調整 都不用收錢

本來人就要懂得變通 講的這麼高調 不然你自己來修看看 我看你是要先修難搞的還是先把能快速解決的先處理完 講難聽一點 你只不過是個腰裡插著死耗子 冒充打獵的 自以為很了解單車這行 卻只不過是自大又自私的差勁客人罷了
m1gpx2004 wrote:
憑什麼喔?你有沒有仔細看我出的題目? 平均一家腳踏車店多大? 能擠多少台維修車輛? 假如只有一個工作人員 請問你短時間能修幾台車? 我如果要轉移修車目標的話 之前一定會先跟客人溝通過才做?
今天一台大整理的車子最少要花1個小時的維修時間來做 如果今天這台第一個先到 後面其他來的客人都只不過是做小調整 如果要用你的理論 這些小調整的車子是不是也要等1個小時以上的時間才能出去繼續騎車?那後面陸續來做維修或調整的車子怎麼辦
照你的理論 馬上就塞車了 過一段時間可能就沒人想去你店裡了 光看外面塞車的情況 人就跑了..... 後面關於你說全都賺這個問題 開店本來就是要賺錢 當然最好是全都賺...

難道你們開店不想全賺嗎? 還有 我們店裡維修 小調整 小維修都不用錢 除非要拆零件或要花比較長時間的 才要收大約50元以上的工資 其他5 到8分鐘以內能解決的調整 都不用收錢

本來人就要懂得變通 講的這麼高調 不然你自己來修看看 我看你是要先修難搞的還是先把能快速解決的先處理完 講難聽一點 你只不過是個腰裡插著死耗子 冒充打獵的 自以為很了解單車這行 卻只不過是自大又自私的差勁客人罷了


自大 ? 哪邊 ?

自私 ? 哪邊 ?

因為你要賺錢,所以先來的要給你賺大修的錢,還要陪妳先讓你賺完小修的錢,

然後雙手奉上 大修後的錢,

不願意等 就是 自大自私 ?

妳好厲害攸 ~ 

這是什麼鬼理論。。

假設 後面 來了五台,那第一台就要多等 5*8=40分鐘

原本 修 60分鐘就好,變成 100 分鐘,

哇 ~ 為了不塞車,陪妳等 = 應該

為了 看妳賺錢,陪妳等 = 應該

等到奇摩子 不爽 = 活該

對拉,妳以自我為中心,一點也不自大?

對拉,妳想要服務每個客人,所以應該忽略某些客人,

算是慈悲為懷,普渡眾生,一點也不自私?

之前 曾經 為了調變速,乖乖等老闆先弄前一輛車,

等了 40 分鐘,

這種行為 太自私了, 

我應該叫老闆先弄我的,反正1分鐘內就調完了,

這樣才不是自私的行為。



妳都說要變通,那我怎看不出 妳有 任何變通的方法?

真是千錯萬錯都是 顧客錯 ~

ps:請問裝牛角是要花多久?這是大修?

所以應該拋下正裝到一半的牛角,先去詢問並服務剛環島完的?
破財中 ~
像你就是屬於大修的 我現在先組車 你慢慢等吧 晚點在陪你槓.....
sdos21 wrote:
上幾個禮拜, 去五甲...(恕刪)


這應該是店家職前訓練不足吧...

臨時要離去幫其他客人服務時至少應該跟原來的客戶說一聲,這是基本的禮貌,或是請其他員工來支援服務,而不是連說都不說一聲就離開,雖然事後店家有道歉,但不代表這種事情以後就不會再發生,因此,店家應該加強員工教育訓練,
開版大態度還算是客氣....
m1gpx2004 wrote:
像你就是屬於大修的 ...(恕刪)


順帶一提,

我遇到的老闆 如果 正在大修,

都會跟我說明大概需要等多久,

要留下來等,或是到時候再回來,

是由我自己決定,

不知道我遇到的老闆 是不是 太自私了,

應該秉持 無私 的精神先修理我的小問題才對後 ~



原來我所遇到的老闆 是 不知變通的自私 老闆呀,

不過我還蠻喜歡他的
破財中 ~
牛牽到北京還是牛, 不懂尊重客人, 不管大客還是小客, 都是客, 今天讓你賺到的明天不一定持續給你賺, 今天沒賺到

的, 說不定明天就有機會賺, 只要老闆大人們給客人一點點尊重, 一點點就好了.......

不過老闆大人們似乎不担心, 反正肥羊多的是, 宰不完; 盤子多得很, 扎破了還多著呢.......

消費者就自求多福, 免得被白眼後上01取暖還被一堆老闆大人們嗆........
乎 組完幾台車了 休息一下 繼續....

之前就說過了 那個技師的確是有過失 但是客人自己沒跟技師提醒 在那邊乾等 基本上我覺得邏輯真的很可笑 去提醒一下是會怎樣? 自己等到奇模子不爽 才說這技師差勁 感覺怎麼說都怪怪的....
大家都各說各話 有什麼辦法 很多人只會放嘴砲 又不是第一線人員 說一堆 自己去實行看看就知道了
奇怪了 在我老版車店遇到這麼多次大塞車 好像每次都處理的很快 不知道為什麼 可能我這的客人都是菩薩吧!~~
哇~~~~那以後去餐廳吃飯 在那邊等太久沒服務人員招待
我先不要發作 等到回去再去網路取暖
或是服務人員給我道歉完 裝沒事
回去再PO文取暖 ????
這種情形 我會笑笑的問說用好了嗎???
我想店員不會白目到不會沒警覺還沒裝好!!!!
這樣不是就很好

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