jiin21 wrote:
會比價跟硬凹的客人通常忠誠度不夠
就算你退給他後,也不會帶來多大的效益
...(恕刪)
很多人提到消費者的"忠誠度"
為什麼消費者要對店家有忠誠度
是他的老爸嗎？？？？？
當然是哪裡便宜哪裡買
這才是市場的行為
不然一定被吃定了
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unicafe wrote:
個人處理的方式不同吧...(恕刪)
小弟會提出退訂的說法是因為曾經遇到過相同的事!
開板大哥不彷聽聽看...
10年前買房子時..正好看上了住家附近新蓋的大樓.在與女朋友看過之後還蠻喜歡的.(女朋友喜歡.你抗拒的了嗎?)
於是就下訂了(付了訂金一萬)
不巧..附近有各社區.在不經意喵一眼之後..立刻就反悔了!!3樓半別墅(有車庫.有院子.也有圍牆與保全..看起來就像汽車旅館一樣的好)在相同價錢之下..能夠享有更好的生活品質.當下就反悔了!!!
但...在訂金要不回的情況之下..個人除了為那1萬元可惜之外.更難過的是看到地主(老闆娘)那付嘴臉.真的讓人想吐..(不是指開板大大喔)
心下發了咒念...果真沒幾年老闆娘往生了.....
但我沒有同情過她...賺這種年輕人的錢(當時26歲)心中都不會感到不好意思嗎?
又不是保留了1各月..只不過2.3天而已!
法理情--於法站的住腳.但是理字上欠缺一點..情上呢?消費者會來吵就是感覺很差..難保你不被詛咒?!
畢竟扣掉那一輛已賣出的車(那是合理利潤之下買賣的.問心無愧)另一輛根本未售出.也未在消費者手上使用過!
換句話說:你根本沒損失過!馬鞍包等等的另外算吧...如果真是要騙馬鞍包.付出5000元的代價其實是很蠢的行為!
這是個人意見.勿筆戰喔!小弟也是開自行車店的!換個念頭..也許世界開闊點!
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a_loo wrote:
如果是一年前.......
3.改下去就代表原廠沒保固,(恕刪)
您可以研究一下
原廠保固是"保固車架"
只要不切車架...不焊接...那怎麼會沒保固??
滿多車廠幾乎都是
車架保固1~5年
非消耗性零件保固1年
消耗性零件不予保固
而哪些叫做[消耗性零件]呢?
內外胎、煞車皮、碟盤、煞車內外線、變速內外線、大齒盤、曲柄、鏈條、飛輪、輪圈等零件因磨損耗問題不提供保固；漆面（車架、零件）<<節錄自捷安特官網
如果外胎磨完，去車店換條更好的 (跟原廠型號不同)
這樣也叫[改下去就代表原廠沒保固]?
原廠鏈條老化，我去換條KMC X9SL黃金鏈條
這樣也叫[改下去就代表原廠沒保固]?
原廠輪圈我看不順眼，朋友送我一個比較好的二手輪組
裝上去以後也叫[改下去就代表原廠沒保固]?
您所謂的[改裝]與[保固]是指什麼呢?? 把MV5焊接改成協力車嗎?? 實在看不懂
還是單純只是在打發時間 @@
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cubike wrote:
您可以研究一下
原廠保固是"保固車架"
只要不切車架...不焊接...那怎麼會沒保固??
滿多車廠幾乎都是
車架保固1~5年
非消耗性零件保固1年
消耗性零件不予保固...(恕刪)
剛剛去捷安特官網查一下保固內容
http://www.giant-bicycles.com/zh-TW/page/2/
● 捷安特保固
捷安特公司提供購買全新捷安特品牌自行車及車架的第一手車主保固，其內容如下：
1.在保固期間內依照使用者手冊之內容正常使用下發生損壞，且經經銷商判定為品質問題時，經銷商將提供完善的售後服務，若非為品質問題時則需酌收零件費用及工資。
2.車架保固年限：購買日起5年內。
3.非消耗性零件保固年限：購買起一年內。前叉、坐墊、坐墊桿、變速把手、前變速器、後變速器、主軸、前花鼓、後花鼓、車手、車手豎桿、前夾器、後夾器、煞車把手、前泥除、後泥除、貨架、腳踏板等。
4.消耗性零件不予保固：內外胎、煞車皮、碟盤、煞車內外線、變速內外線、大齒盤、曲柄、鏈條、飛輪、輪圈等零件因磨損耗問題不提供保固；漆面（車架、零件）均不在保固範圍內。
5.請特別注意：經過自行改裝或經非捷安特授權經銷商維修過之自行車及車架，捷安特將不提供任何保固。
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有以下幾點
1.藉由這次討論，讓消費者/店家明白，法律規定彼此的權利界限在哪(七天鑑賞期/訂金可否退..)，不要無限上綱
2.藉由討論的雙方內容(相信回覆內文的有店家/消費者兩種)，讓彼此更能知道雙方的想法跟為難點
3.所有的處理方式都得建立在合法>合理>合情，也就是在商言商，法與理都佔住腳之下，再來談情，就像有車友不認同忠誠度一樣，既然不是你的父母?幹嘛忠誠度?同理可證，既然客人不是你的子女，有必要談情?一切照法律走，要給客人的承諾服務給足就好，至於要不要多給，就看緣份了
扣除上述以外的部分
小弟建議有閒時間的網友可以自行開版來討論(看是要討論改裝該值多少?二手車該不該賣的等等雜事)
因為小弟創業開店，是希望服務好客人換取應得的獲利，不是專門來應付服務奧客的
人生苦短，壽命有限，那種大仁大智的服務精神，小弟自認還未頓悟，
僅能仰賴已經頓悟的車友們開店來服務了
在此感謝一些曾經小弟服務過的車友們
為我們打氣鼓勵，謝謝你們認同我們的努力與熱情
也很歡迎你們抽空閒暇之餘回店裡面打屁聊天
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