光看到這一段，
就讓我這個南部鄉下種田人有點不好意思起來了，
真是的，
不好好作苦力學人家什麼單車樂活搞到還被笑說再教育，
我代替我們南部鄉下的老人跟婦女向開版大大說聲抱歉，
南部鄉下人拖累了優質高級的大大了！
以前都是聽人家說，是因為政客操作才會有省籍情結、南北歧視的，
原來它是一直存在著的，
是一些高級優質人種的中心信仰來源啊，
說到這更要向大大致上最敬禮了！
我這個南部鄉下人對不起你了
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飛虎686 wrote:
剛剛打了一篇,修車回...(恕刪)
開版的跟樓主
我們都算是黑手 小弟是機車行老闆
在某些國人的眼裡 專業技術是很廉價的東西(比大便還不如)
一樣米養百款人 顧客有好有壞
我的觀念是 好的顧客 我會好好服務 奧客的客人 這種客人我選擇放棄(自己是老闆才能這樣做)
很多客人都覺得來修車 沒換東西 就都不用付錢了
不然就是問題檢查出來了 就說改天在來換
我遇到這種客人 一定都會收工資的 畢竟我們是賺技術錢的
有些客人就說 你又沒事先說 我說這是基本常識吧 難道要跟去看病一樣先收掛號費嗎
有時客人還會要威脅說要叫警察來 我就說 那趕快叫警察來吧 我最喜歡警察來了
因為叫警察來都會紀錄雙方資料 我怕客人來陰的 到時要找誰陪阿
也常常遇到客人來借打氣的 基本上我都是要客人自己動手 (尤其是腳踏車 很容易打爆)
也有客人說不會打氣的 我就說 來我免費教你打氣 以後你就可以自己打氣了
我還遇過男孩子 說不會 我要教他 他還不要 怕手弄髒 遇到這種的 我就不理他了 他就輪胎沒氣牽走了(機車)
也遇過 來借打氣自己動手 還堅持要付錢的 真是一樣米養百款人 什麼樣的人都有
也有為了一支後視鏡到處比價 還跟你說你比人家貴10元 等等...........
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來說不關技術方面 單純買賣東西的奧客行為
我老婆是在百貨公司賣知名品牌運動鞋(台北市 新光*越)
昨天跟我說 來了一各女客人 拿了一雙鞋 說穿了半年 鞋子旁邊磨破了 是品質不良要公司負責處理
也有遇過 一件褲子穿很久了 人變瘦了 褲子變大了 來要求免費改小
也有外套穿好幾年了 拉鍊壞了要免費壞的
還有朋友的老婆在內衣櫃上班 遇到小姐拿一件內褲 已經穿很多年 都洗薄了 來要求更換的
以上都是消費者要求保障消費者的行為
雖然我們是店家但也是消費者 但希望大家都能將心比心 不要過份去要求對方有無理的要求
讓大家都能買的開心賣的愉快
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如有任何文字讓您看了不舒服 小弟先在這裡跟您道個歉
這個 ~~ 怎麼講 無意中逛到這版來
看了之後頗有感觸啊 其實不只是單車店這個行業 很多行業都會遇到這種問題
只是最近兩三年單車夯了起來 才會被放大來討論
這樣講好了,我想,應該不會有人喜歡自己的店裡或是工作的地方來了一個不太好的客人.
當然,我想各位如果是在消費者的角色,應該也不喜歡去一間不太好的店家,不管他是賣啥的.
小弟覺得這是一種尊重,尊重了自己 別人才會尊重你,拿小弟的例子來說好了.
客:老闆,這袋子一包多少?
小弟: 你買多一點我就算你便宜一點啊.
客:那我買個10包咧?
小弟:那我算你一包16塊好啦.
客:這麼貴,我上次去別家買也才15塊.
小弟耐心的解釋:兩數不同啊,有的賣7兩,有的賣6兩,當然價錢會不一樣啊.
客:那有 明明看起來都是一樣的.( 誒~最好兩數是用看就看的出來的.)
小弟:真的不一樣啦,而且16塊已經很便宜了.
客:老闆 15塊要不要,不然我就去別家買.(講真的,每每聽到這種話都會突然一把火從心中怒燒起來~"~)
小弟:真的不行啦,我們一包也沒賺你多少啦.
才剛講完,客人馬上掉頭就走~"~ 我的媽呀,我真的不曉得該說啥
好笑的是,過幾天,那位客人又回來了,因為聽說他去的那家店 "漲到17元" 了.
小弟想,板上各位大大應該都有當過消費者的經驗,也知道要貨比三家的道理.
可是如果當您今天身為店家的時候,可有想過 明明就沒賺多少利潤,還要被講的好像賺的很黑心一樣的心情.
當然不可否認,黑心的店家也是會有,但是如果今天讓您遇到了一個好的店家,讓他賺取一些該得的費用,幫了他
也是幫了自己.好店家幾乎都是以服務好出名的,只是比別人多付了幾十塊,反而可以得到長久的服務,
不是一件互惠的事情嗎~~如果每個店家都來削價競爭,那好店家就會慢慢減少,因為根本沒辦法打價格戰.
然後就會出現店家爲了求生存,開始偷工減料.
一家這樣做,當然其他家就會跟進開始惡性循環,最後受害的還是我們這些消費者...........
最後,小弟在此感謝任何經過看到小弟傷眼文章的大大,也再一次強調,絕對沒有要引起任何筆戰的念頭, 拜謝......
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國中生:大哥哥..我的車生鏽了(FS-81)你幫我保養一下.(潤滑)
我:埃呀..你的鏈條.飛輪.都生鏽了..你下雨天也在騎阿!
國中生:我要上學阿..沒辦法!!
我:一邊幫他上油.一邊潤滑..
國中生:還有煞車很鬆..還有擋泥版的螺絲也生鏽了..
我:OKOK都幫你處理啦!!
國中生:我要裝牛角!!我只帶了100塊!
我:你這車子裝一般的就好..你去大賣場買..99圓就有了..我在幫你安裝!!(擋泥板也是我幫裝的..本店不賣檔泥板和火箭筒)
國中生:你這沒有嗎?
我:不適合你的車啦!(不是看不起小朋友的車的意思..是不適合裝.且貴了點)
買完回來..開空壓機..幫裝好..花了我不少時間!!
收費:0 服務..無價!!
小姐:老闆..我的車坐墊你幫我調高一點!!
我:這各有快拆阿..3秒.搞定!!
小姐:阿..這樣就好了阿!!
我:恩阿..你這是OPEN小將..多少錢阿!!
小姐:這是7-11..買的..我是店員!!
我:OKOK..煞車沒調好..
小姐:車子氣好像不夠..
我:OKOK..你會打氣嗎?
小姐:不會...
我:順便又幫打了氣..
收費:0 服務.無價!!
一台車子賣給消費者..基本告知:
1.車子的保固時間及範圍..也給保證書(告知車身號瑪)
2.變速方式..尤其是前大盤鏈條掛上齒盤的原理..(這很重要..不然消費者會認為變速有問題)
3.煞車技巧及快拆使用方法..有些客人會要求教前後輪拆裝方法!
4.基本保養方法!!使用油品及清潔劑..
5.其他消費者任何問題!!(貴在哪..幾速..等級如何)
6.日後調整均免費..換材料除外!!(一台車子會回來幾次..有人算過嗎)
希望每台車都能受到主人關愛(勤保養.正確使用).生病時也能回到店家及時處理!!店家的用心.消費者也會給予回報!不然一台車.只賺幾百..店家要靠蛇摸養活一家老小?(看到自己店出去的車回來.會有種感動呢)
我本身就是鄉下長大的.也在這地方開店!!除了糊口之外也給了自己一各目標(服務鄉親)..之前就說過..不是鄉下人很難融入這種環境.我們村長給我的鼓勵就是最好的證明!
題外話:前幾天我的電視(奇美)壞了..一通電話.奇美公司派人來換了電源板...在保固時間內(3年)
讓人真的很感動!!相較之下..發現..國內腳踏車大廠做的似乎不夠!現代消費者意識抬頭.不能僅在是被動的等待..如果.在北中南東各區各成立一各小組(公司的高級技師)能夠第一時間幫店家鑑定.處理..備料.換料..不僅店家能免於消費糾紛.消費者也有真正感心的保固..對公司形象的提升.比辦活動更有宣傳效果!!
那摸..身為消費者..買各幾仟圓的車子都有了保固..那摸爲蛇摸要去買大賣場的白牌車??
消費者消費水準提升了..消費金額自然可以提高..再加上屬地關係..消費者更願意在自己的鄉裡消費..
以上是個人淺見..天氣熱.注意水分的補充及防曬!另外對麥克傑克森的意外過世.感到哀傷!!操喜歡看他的月球漫步與機械舞..尤其看新聞知道他的唱片賣了7億5千萬張..真是個巨星!SUPER STAR..
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文章編號：12898856
千篇一律就是他們有著最好的服務品質，
卻被無知的消費者給糟蹋了，
文情並茂、費盡心力的舉了好多切身的例子，
訴說著自已苦情的身世‧‧
唉，這種表面上打著服務鄉親譁眾取寵的名號，
卻有著賣方高度的主觀意識，
根本就不在乎消費者最在意的是什麼，
只在乎付出了多少就該有多少回報？
這跟你打出以服務為出發點的口號不就大相逕庭了嗎？
還是"服務"這兩個字只是您的噱頭？
沽名釣譽的手段罷了？
看來，
目前單就自行車的消費市場的結構底下，
不只消費者該被當然的教育，
某些高級優質的店家更該被教育，
那些例子什麼什麼無價的真是讓人倒胃口，
這種例子由店家自己來陳述實在太矯情了一點，
何不讓消費者發自內心的來感激你呢？
還有！看高級優質的樓主打了一堆"蛇摸""那摸"一開始真是看不懂，
如果不介意的話讓小弟這個南部鄉下的種田人來跟您一起討論，
什麼!!!!兩字到底該如何拼音吧，
這樣才不會因這些怪字掩蓋的高級優質大大的光芒啊！
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文章編號：12900652
怎樣才不算是店家歌誦自己博愛精神的月經文?
請問爲哪家店家打過廣告了?
這裡不是一言堂.一種米養百樣人.我不能也不願改變你的想法..我只是舉些例子..如果不是因為這些例子太直接.也讓人容易接受的話.我又爲什麼要說出來與大家分享?你可以笑笑也好.或說出你遇到的店家如何惡質.怎樣亂弄你的寶貝愛車..你說的越詳細.越能造福廣大的車友.但..你做了什麼?你只是一再的抱怨...你只是抱怨南北差距..(抱歉.無分南北.只因為本人在南部鄉下長大.也開在這裡)
要討論什麼?我不知道..因為大家都是大人..我改變不了你的啦.我修我的車.你種你的田.修車的不能在這裡發言.反而種田的感觸頗深?我學歷不好.只能當黑手.你學歷高.要在文章上勝過我?你勝過我又如何.相信板上博士碩士的一大堆!又不是2100全民開講..沒必要在這裡.爲一些有的沒的意識形態大作文章!
你不認同也罷.你可以選擇遺忘那些你遇過不好的人.事.物.或是活在你認為的世界裡.
剛剛幫客人組了一台車.台灣大哥大的贈品(小摺)...本來就組好了..也沒收半毛錢!只幫調整.組裝龍頭.打各氣!
如果連這些消費經驗的文章.都不能PO上網.那.這裡是什麼地方?
如果大家和和氣氣..又能生財.那我PO的這些文章.你都不能認同嗎?可見您都沒遇見過好心的店家?因為你連打各氣店家都要收費.你哪裡太沒人情味了吧!至少不會是我這裡...
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