場景一
客人:進門..(拉老婆近來)
老闆:下雨天還來看車喔..阿..大哥昨天有來過啦..慢慢看喔...開風扇與所有電燈..
老闆今天本不想營業的..專心在看01的筆戰!!
這對夫妻完全不理會老闆熱情的招呼..
客人:這台啦..(現場有好幾台520D 15900)特價中..
客人:這台輪胎不依樣...(意思指裝了正新反光防刺胎的那台)這台15000啦
老闆:..這台16600...換裝反光防刺胎
客人男:你這家咖貴喔..人家**只要15000還送水壺勒
老闆:我依樣有送前後燈.坐墊袋(600有反光條的)..水壺架阿..指著全部的520D
客人女:剛剛我門去過2.3家..人家15000..你這家不行喔
老闆:請問大哥住哪阿?
客人男:我們就住這阿....你賣便宜一點..15000啦
老闆:這各特價是要參加消遙遊活動才能買呢(指著活動布條)但我們部會這樣做啦
客人女:你怎摸這摸不會做生意啦....!@#$%^
客人男;看你啦..別間可以..你也可以啦!@#$$^^說著拉著老婆就要走了
老闆:服務咖重要啦..不差那幾百塊..單車的問題粉多呢..而且調整維修都不收錢的啦..買一台服務到底就對了啦
客人男:你要不要啦!!我們還會介紹客人呼你..
客人女:少年勒..你金正不會做生意呢!!!@#$%^.....
老闆:拍謝...陪笑中...拍謝啦...
場景二
老闆:這台定價5950...鋁合金摺疊車喔
客人:打幾折阿..
老闆:9折5355圓算5300啦..送前後燈
客人:算便宜一點啦八折啦
老闆:!@#$%不行啦....還送前後燈呢
客人:5100啦...你快裝一裝啦..我趕時間..賣囉唆啦!!
場景三
客人:我要騎車..哪一種咖賀阿(有錢的老人)
老闆:車子粉多呢..你要騎哪種的阿?
客人;哪種賀(好)騎啦?
老闆:恩...登山車啦..你要運動的對不?
客人:錢不是問題啦!!最貴的哪一台...
老闆:這台啦...雙避震96至尊1000D..店內最貴的啦
客人:這前岔太硬...然後指著FS-81...這台咖賀咖軟
老闆:!@#$%一分錢一分貨啦...說著花了 一各多小時解釋這台車的特性
客人:!@#$%我聽不董啦
老闆:賀啦...510啦9900...這台最適合你啦..
客人:怎摸變速阿..左邊是哪..右邊是蛇摸...
老闆:又花了一各 多小時.....
場景四
老闆:總共是15590圓
客人:15000啦...
老闆:不行啦...我們配件都算七折了呢..還免費安裝...指著碼表與牛角..握把..水壺架..前後燈
客人:少年勒..你金正不會做生意呢..挖會介紹客人呼你啦...
老闆:!@#$%^...
說了4各場景..不外呼是一些常見到買車殺價的對話...有些好笑..但是更重要的是..消費者與店家都需要成長..
這不是賣冰箱..插電了就會跑..有些車子是需要解釋.告知消費者使用的方式(比如美利達摺疊車的摺疊機構)..尤其是南部鄉下的有些(老人與婦女)!!做生意有段時間了...抱著服務的熱忱與心態經營...每各客人都粉用心的解說..希望客人騎的安心..同時也感受到店家努力經營的態度..
給店家的一句話:流行總會過去..消費也有飽和..客人肯上門..是給我們最大的鼓勵..大家加油!!
給消費者的一句話:車店不是那摸好經營的..同時利潤也不高..要滿足所有客人的需求..又要服務好..態度佳..爲了省200圓..跑這跑哪..最終失去的是最後最親切的服務!!風雨中與大家哈拉共勉之.
客人:老闆我要買車
老闆:好 你預算多少,有哪些需求.
過了20分討論好了,一台登山車約一萬多
老闆:拿出單子,寫下贈品明細,,金額,然後給客戶簽名也收個小定金
客人:那我晚上再來拿車喔
晚上時客人來了
老闆:你的車好了,可以試看看哪邊要調整.
客人帶著小孩繞了一圈,說沒問題
老闆:拿出單據說還要給多少
客人:突然變臉說,不是才多少嗎,怎變那麼貴.
老闆:哪有,就剛剛白紙黑字寫下價格,你也簽名了啊.
客人:哪是這個價格,剛剛明明就不是.
客人盧了約一個小時,客人妥協說好要牽車了,把餘額付清了
客人:那我要加買碼表,燈座,貨架.你幫我裝上
老闆:好 我去拿來裝
轉頭去拿來裝,裝一半時,客人又開始抱怨價格,又抱怨難看
然後就說這些他不買了
老闆愣在那邊,只好把那些拆封裝上,束帶也剪掉碼錶貨架拆下.
客人:又碎碎念一些不好聽的字眼...
然後牽車走了
老闆搖搖頭 很無奈的收東西.