handup wrote:
現在的店家動不動就要...(恕刪)
這位大大不要激動...我是不怕他們拉~反正我說的都事實~我會說出來就是希望提醒大家"慎選"車行...我不知道別人在這間車行有沒有像我一樣受氣(可以參考其他人發言)~但至少我有~~~提醒大家千萬要慎選車行呀..
.........很後悔在這買車~還好我自己的DIY維修功力不算太弱
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1.您取車前來看過1.2次車詢問有關碟煞版的疑問?本店門市人員也誠實告知有關碟煞版的車輛在日後保養上及維護上較費功夫且需時常調整來令間隙.當時也強烈建議您購買V煞版的登山車.比較不會有問題
2.該520-HD並非是您向本店購買的.而是您跟令尊去通信行辦專案購買.本店依照單據交車給您.當天您只在本店添購一些相關配件而已.而且交車時您也仔細檢查過後才牽回.所以如有車身多處刮傷下您當下理應現場反應告知.針對本店所有組裝.交付之車輛.本店一定依照該品牌所規定之保固範圍承保及日後的服務
3.隔幾日您再次來店告知有異音.本店技師雖然跟您閒話家常幾句後.也是有幫您調整再讓您試車.也由於您每次來時都已經是下班時間.所以我們店的技師都只剩那位港仔.跟阿賢~這2位都有幫您調整過吧!
可能調整後不如您預期.只是暫時性的.所以您才會再次前往總經銷順祥詢問並請他們處理調整.經由他們處理後不也是暫時性的解決?
4.星期天您再來本店時也有跟我反應過還是會有聲音.當時那位港仔技師剛好在裝其他客人的車.當時您說要借工具自己調整.我也有拿來借您也跟您哈啦了一下.您也跟我敘述了有前往板橋順祥一事.我當下也認為反正他們有幫您處理應該就沒問題了吧!
5.整件事件如果是我們不願幫您處理及服務的話.您怪罪於本店.本人都無話可說.有關於在銷售.介紹碟煞版的車.本店是依照銷售過及市場上各車友所反應過的問題去提出很主觀的意見~這點希望您能諒解!
以上陳述如有不當或是與事實不符之處都可以直接找我反應.雖然我進店裡的時間不一定.但大都是晚間~打來店裡或者打我手機都OK!
也感謝您對本店的指教跟批評.有服務不週之處本公司都會定期加以檢討跟改進
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peggyjob58 wrote:
TO:樓主沈弟弟.我是威丰翁老闆.剛剛一位附近的客人來幫您詢問過程(他是樓上的唐兄.我的老顧客幫我講幾句話而已.希望您不要錯怪他)本人才知道這件事件.在此向您提出說明
1.您取車前來看過1.2次車詢問有關碟煞版的疑問?本店門市人員也誠實告知有關碟煞版的車輛在日後保養上及維護上較費功夫且需時常調整來令間隙.當時也強烈建議您購買V煞版的登山車.比較不會有問題
2.該520-HD並非是您向本店購買的.而是您跟令尊去通信行辦專案購買.本店依照單據交車給您.當天您只在本店添購一些相關配件而已.而且交車時您也仔細檢查過後才牽回.所以如有車身多處刮傷下您當下理應現場反應告知.針對本店所有組裝.交付之車輛.本店一定依照該品牌所規定之保固範圍承保及日後的服務
3.隔幾日您再次來店告知有異音.本店技師雖然跟您閒話家常幾句後.也是有幫您調整再讓您試車.也由於您每次來時都已經是下班時間.所以我們店的技師都只剩那位港仔.跟阿賢~這2位都有幫您調整過吧!
可能調整後不如您預期.只是暫時性的.所以您才會再次前往總經銷順祥詢問並請他們處理調整.經由他們處理後不也是暫時性的解決?
4.星期天您再來本店時也有跟我反應過還是會有聲音.當時那位港仔技師剛好在裝其他客人的車.當時您說要借工具自己調整.我也有拿來借您也跟您哈啦了一下.您也跟我敘述了有前往板橋順祥一事.我當下也認為反正他們有幫您處理應該就沒問題了吧!
5.整件事件如果是我們不願幫您處理及服務的話.您怪罪於本店.本人都無話可說.有關於在銷售.介紹碟煞版的車.本店是依照銷售過及市場上各車友所反應過的問題去提出很主觀的意見~這點希望您能諒解!
以上陳述如有不當或是與事實不符之處都可以直接找我反應.雖然我進店裡的時間不一定.但大都是晚間~打來店裡或者打我手機都OK!
也感謝您對本店的指教跟批評.有服務不週之處本公司都會定期加以檢討跟改進
終於出現了~老闆啊~我今天冒著雨騎快20KM到順祥耶~雖然是我自己要下雨去的~我怕拖越久越難處理~OK~以上不是重點~~
你們交給我的車~不只這個問題吧??~螺絲也都沒鎖緊~那是不是代表組車不細心?還是技術有問題?
1.是有告知啊，你們說的就是正確理論？你們賣我碟煞車以後，找你調整說那是什麼話？什麼叫做"早就叫你別買碟煞"，那你們幹嘛賣碟煞?~不會修就別賣嘛~這句話你是客人聽到會不會發飆？~我對你們還不夠客氣？！
2.如果你認為這樣車子不算是跟你買的，那我也無言了。那一家通訊行在網路上名聲似乎也不怎麼樣。那小刮痕我哪有可能看那麼清楚~沒關係這算我倒楣。但你交給的車子灰塵很多是真的啊~交車時我有跟老闆娘反應~他有叫店員擦~有擦跟沒擦根本一樣= =。你說的對~你交給我的車保證書蓋你店章你就要負責~那你幹嘛解釋我的購買方式??~說話矛盾～我的購入管道根本不是此事件的重點吧～
3.第一次到你們店裡調整，那港仔不是跟我閒話家常～他是努力說服我那是正常現象～而非你們技術問題～感覺就是要打發我走～是我堅持叫他調～她才幫我調的。後來他幫我調，他的調法真是經典，"輪組快拆鬆開重裝"，就跟我說搞定～這調法北區總經銷順祥聽到也是無言。後來阿賢又再幫我調一次～調的過程中我發現他越調越嚴重～我跟阿賢反應～他還說我是在怪他?～不怪他怪誰～他後來又小調了一下～是有比較改善。重點是你的店員這種態度+他們的維修技術讓我很無言........P.S我離開時還是有聲音～跟阿賢說～他又說沒有～後來我看你們要下班只好先走
4.我那天是路過順便自己調，不是我在吹牛~調的比你們還好~今天順祥也說我後輪調的不錯
，我那時候不是看店員在修車才自己調，是我對你們技術已經完全沒信心。其實我家附近也有美利達經銷啊(我跟老闆還認識勒)~我很後悔沒跟他們買車。重點是我後來自己調整，證明我技術超越你們店員~那你們調碟煞的技術不好是不是考慮不要賣碟煞車款?還是說繼續賣～但是出問題就怪客人當初買碟煞是錯誤選擇！？5.你是有要幫我處理，但是1~你們的能力可以處理好嗎?....2~你的店員又這種態度(不是一直說這很正常，不然就是說一些讓人聽了想砸車的話，來考驗我的耐性)....如果你是我，這麼不快樂的去修車~你會想去嗎??
6.對於阿賢的講話~我真的很火大~禮拜天我主要是去裝水+休息...站在最角落..擋到他拿工具，他不是說"借過"～而是用命令的口氣說"旁邊"~他有資格指揮客人做什麼!?後來過1~2分鐘她居然要叫我出去~說店裡車太多~根本就是趕我走啊..那時候店裡車哪裡多??~我一個人會占她多少空間??
7.你第5點意思是說，你們告訴我碟煞的資訊都是正確的？本人第一次聽到碟盤磨來令是正常的！所以說原廠跟北區總經銷跟其他車友跟其他經銷商說"碟盤磨到來令片是不正常的"都在放屁？你們的相關知識要加強啊~
8.我會不高興主要是你們店員的態度與說話方式，不斷硬凹我車的問題是正常現象～好像我吃飽太閒找你們碴。我覺得不夠專業或是修車技術不好也就算了，反正我沒差～我自己會修。但你們至少講話客氣點。
9.還有~關於你們店員說~你們賣出的MTA-520D都有此問題，講這麼無知的話來合理化你們的問題~我聽到真覺得無言~原廠聽到不知道會有什麼感想~聽你們這麼說原來美麗達都是瑕疵車？~
10.老闆阿~網路上也不只我一個在抱怨你們~我相信沒人無聊到會去造謠~你們要好好檢討~
11.總而言之我覺得我是超級大苦主啦，買新車就好像買瑕疵車一樣，訂價２０８００的車子問題這麼多(是不算貴啦，但也不便宜)，買到現在的里程幾乎都是跑去維修，為什麼我要這麼可憐？難道你們都沒錯？都不用道歉？
個人積分：0分
文章編號：8580165
2.真正花錢跟我買的是通信行老闆.購買的管道當然是很重要的.您是他的客人~因為他們要求不能讓客人等太久.要縮短交車的流程.打電話來要車時就是待會等下就要來牽走.有些客人甚至一來連解說都不聽.保證書都不拿就直接帶了就走.但如果是我們直客我們當然會更細心的
3.別說是公務人員都要準時下班.一般正常的民營機構只要下班時間一到處理事情都是很馬虎的~這點我會再告戒他們.在此向您致歉!
4.早知道您這麼優秀同時也能證明您不是在吹牛.在此我誠心聘請您來當技師來為更多的車友服務.本店也不是沒有能力強的人才.只是因為您來的時間.店長都已經下班了.改天您有在去順祥時再問一下我們店裡的李先生資歷.功力夠不夠深厚?
5.絕對有能力可以處理好.有故障的零件甚至幫您免費更換.只要不是接近下班時間來都OK!
對待客人的態度是取決於客人的態度.不要抱著懷疑別人的心態發問.我想他們都會很甘心替您服務的
6.關於這點我會在告誡他們的~改謝您的反應
7.正常全新的來令跟全新的碟盤都需要時間去磨合.有時候新車煞車會有聲音都屬於正常現象.等待其一陣子後還有異音再回來調整來令間隙
8.同上回覆
9.同上回覆
10.一家新開的店所有生意上的事難免都無法做到滿分.沒有批評就沒有進步.只要是屬實的批判.本人都會找時間再跟同仁檢討糾正.您的建議我都知道了.也會在最短時間內將他們的知識再提升!
11.別這悲觀啦!本人再一次的向您致歉.找時間來找我再請你去吃好料的.你安全帽還沒買吧?不然我送你一頂也OK阿!
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