最近Wiggle在進行夏季特賣,雖然今年夏季特賣並沒太優

但看到一雙過季的Giro Empire SLX黑色卡鞋,折扣下來只要4千多!

為了想要騎帥不騎快,看到還有庫存,就刷卡下手了

系統也顯示08/29會到貨

就滿心期待它的到來

但看著訂單一直處於未處理,我就在過了幾天後

寄信去詢問,先寄給中國的客服,他們回覆因為有時倉庫在作業的關係,沒有即時回覆狀態

若試過幾天後還是一樣,請在通知他們

我就繼續等,又過了幾天,因為自己在做系統知道,這一定有問題

所以就直接連絡英國的線上客服

沒想到!他就直接說...嗯,我們沒有庫存可以出給你

一開始還說,那我們可以換顏色給你,我也說了我接受

但過沒幾分鐘,就說了因為有價差我們不能換貨給你

我們這邊會進行Cancel訂單的動作

沒錯!!!他就直接說要Can我的單了!

我就說...這樣不合理吧!我在下訂時,是有庫存的,且我也在訂單完成時,去看了庫存減少狀況,都還有!

你就這樣直接跟我說沒貨可以出,且還直接說要取消我訂單!

整個火就起來了,連要求補償,他們也直接說沒有!

就這樣...一瞬間,取消我等了一週的訂單

沒有任何的補償...

讓我覺得...在國外網站訂東西,真的是一點保障也沒有!

分享這經驗...給有打算在Wiggle購買東西的人分享...

附上被Cancel的訂單圖...


在Wiggle不悅的購買經驗分享
前年上Wiggle買一個25USD的手套也是剛下單的時候還有貨,
但是等order process完成後跟我說沒貨了
可是我啥也沒說客服卻給了我一個五英鎊的補償禮卷....
去年底我也有一個發貨後失蹤了一個月價值約200USD的包裹
跟客服反應後他直接給我補發也沒多收錢
而且在原本下單七周後一開始的包裹又神奇地送到我家了
客服也是跟我說方便的話就寄回去領退款不然就自己留著吧
所以我倒是覺得wiggle服務挺不錯的


難道事情並不單純?

小P仔 wrote:
最近Wiggle在...(恕刪)
講難聽點就是要補償而已嘛…
john89496 wrote:
講難聽點就是要補償...(恕刪)

??????
難聽好聽,又如何???
買了東西,變不賣,不給補償,不然是怎樣??

你買了飲料,喝了一半,發現有異物,你會算了,還是回去找店家??

你在店面,付清費用訂了產品,拿貨時,店家說沒貨,退錢給你,或是提高價錢買同樣物品

你會很開心的說:謝謝你嗎??

當然要補償呀……

怎麼了,補償心態錯了嗎??還是你有高見,可教導分享嗎??
要補償是很正常的吧,又不是沒付錢,但是要的貨品又沒送到
個人對w站蠻有好感的,好幾次出貨有問題,或者我錯手下錯單都很快幫我解決問題
你可以再線上客服問看看,說不定只是遇到新手
我是不敢用他們那個簡中的網站啦, 所以是直接用英國的wiggle, 至少我買了近十次還沒中過雷!!

john89496 wrote:
講難聽點就是要補償而...(恕刪)


其實並不是要求一定要補償

因為一開始他們就直接表明沒有庫存給你(但訂購時是有庫存,且我訂購完畢顯示還有!一間這麼大的購物網站,這樣的系統ok?)

然後他們自己一開始又說要換顏色給我

但馬上又反覆說不行!只因為說有價差(有價差應該與我無關,是你們要自行承擔)

接著就馬上說我會馬上(對,他是說馬上)取消你的訂單

然後就接著請問有什麼需要服務?

在這樣強硬的對話下,是誰都會覺得這間公司一點都不想承擔系統問題

在這種情況下,其實對這個網站的信用度已經下降

我要求折扣碼,其實是因為真的很喜歡這雙鞋

若有折扣碼

我會願意選擇其他顏色,可能比我一開始的入手價貴

只是他們客服就一直說不行,然後要取消訂單了,還有什麼需要服務

這樣的網站售後服務,會讓人直搖頭

其實會在這邊買,只因為看到有不少人的購買經驗是不錯的

可能自己倒楣吧...遇到最差的一次經驗...



rstmeqft wrote:
??????難聽好...(恕刪)


有的人真的很愛用自己的想法去評論他人!

那我們也可以推論他在 01 上說輪組問題是來討拍的,

即便補償也只是剛好吧,畢竟是廠商系統問題,說得像乞丐要補償實在太沉重!
康康說:萬般帶不走,惟有業隨身!
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