第一筆：2月26日
近日收到帳單，發現【2月26日】上面有一小額付費遊戲橘子點數 1,000 元？！
本人並無玩線上遊戲，更不會使用手機小額支付功能，當下去電台哥大詢問。
台哥大客服小姐僅提供遊戲橘子電話，表示他們只做代收，並無法處理，請自行去電遊戲橘子。
後續與遊戲橘子申訴的結果，真的很另人哭笑不得，終於瞭解到為什麼會被叫做黑心橘子了 ~
1. (橘)表示應該是我們小孩使用的，我們的驗證制度多嚴謹又多嚴格！所以『不會被盜刷』！
2. 經與小孩詢問下，小孩也表示他無玩線上遊戲，更不會使用手機買點數。
3. 詢問(橘)是否可以提出當時手機購買點數時的相關資料？以證明的確是我們所購買，當然沒有資料。
4. 詢問該如何後續作業，(橘)竟然一付事不關己，僅告知請將帳單掃瞄(拍照)後上傳他們客服。
5. 精彩來了：僅對使用此帳號購買點數的帳號鎖住，並通知『補繳點數完成後』，這樣才可以有錢可以退費給我們？！
果真是黑心！會盜刷他人點數的，有可能會用『正常帳號』來購買嗎？這樣用鎖帳號通知的方式，那請問被盜用的費用是否要由我們支付，橘子都沒有相關責任？沒收到『補近來的錢，你就得乖乖幫人付錢』，所以是你申訴歸申訴，我錢還是照拿！
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第二筆：還是 2月26日
經前幾天的被盜刷，還想說跟內人說繳一繳算了，就知道這公司網路風評不好，總是事出有因，算了啦！
昨天內人手機收到一則由電信公司發出的簡訊，通知小額付款費用發票即將開出通知 ...
驚訝之餘！馬上去電台哥大！............
一樣的日期 2月26日，您有一筆遊戲橘子的點數購買 1,000 元！一樣向台哥大客服反應後，知道在同一時間，內人手機被連續申請 5,000 → 3,000 → 1,000 的小額付費，最後是 1,000 的過了！
台哥大客服於昨中午瞭解到問題後，表示將立即請遊戲橘子回電，結果一直等到晚上都未接到橘子的電話！
再去電台哥大，台哥大也試圖幫忙與橘子聯絡，結果客服回覆『遊戲橘子的客服雖然寫 24 小時，但是可能因為是假日，所以沒人接聽』！
當下差一點穢言都快飆出來了，這就是橘子的經營理念？！就是這樣輕視消費者？！
再向台哥大客服反應，同一天另一門號也被盜用，台哥大即表示僅有此筆反應，上一筆並無紀錄，依據他們的作業，是會協助客戶處理，將問題後送廠商，並做後續追蹤。(原來第一次的客服，根本不協助)
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處理現況：
台哥大客服說明，僅需先支付電信費用，小額付款那 2,000 元，先不需要支付，將追蹤遊戲橘子後再告知如何處理。
事件感受：
1. 遊戲橘子處理被盜用小額付費方式相當不負責，做出的後續處理方式還是：錢先來！
(管你是不是被盜用，反正我就是要錢)
2. 手機小額付費制度，看似嚴謹(需要再依收到簡訊回登認證碼)，但相信已經被盜用集團破解。
3. 台哥大客服人員良莠不齊，第一位客服接聽後馬上表示不處理，僅提供遊戲橘子電話(還是市話咧)。
4. 台哥大客服也有負責的良好客服，給予用戶直接的協助，並登入系統後送廠商。
事件結論：
1. 遊戲橘子普遍風評不佳終於親自有所感受，這樣的公司以消費者的立場，將列為永久拒絕往來戶，並且有責任及義務，告知身邊親朋好友，如有與此公司有所接觸，請小心！
2. 手機小額付費功能，在台灣的應用層面實在太低，大部份會用到的就是遊戲點數購買，不像其他國家適用於相當多的小額支付應用，結果最後僅成為小眾之遊戲點數支付工具，但電信公司卻『預設開啟』的方式，讓所有手機用戶曝露於潛在危險中。
我可以給遊戲橘子五個【劣！】【劣！】【劣！】【劣！】【劣！】嗎？(滿分五劣)
