有時候覺得台灣消費者真的是很弱勢

小弟在巴哈上看到這篇文章，後來才知道 原來是我朋友遇到的真實案例，不禁感想台灣消費者真很弱勢全文如下:

親愛的會員，您好:
近期有部分會員反應beanfun!帳號遭【虛擬收費機制疑慮】鎖定的相關問題，
在此與各位會員說明：
若您發現beanfun!帳號遭鎖定時，請您先自行確認是否曾於之前有使用手機小額付費進行點數儲值消費後未繳款!
若無法確認您的帳務問題，建議您可透過[來電/來信客服中心]方式查詢您遭鎖定的交易訂單單號，並請將交易訂單單號提供給電信業者，以利協助您確認帳務問題；
若確認非您本人交易，表示您的beanfun!帳號有可能已遭盜用，建議您儘快報警，以保障您的權益!
此外，關於會員反應2014年的帳務處理時間太久，至2015年才進行鎖定，
而因電信公司在帳務方面的「呆帳」認列處理上都需要較長的時間，也請會員多多體諒包涵!
提醒您，
請勿私下交易帳號或使用來路不明的點數及替他人收簡訊認證碼，以確保您的權益及帳號安全!!
並請在進行線上購買點數後務必繳款，請勿心存僥倖，以免帳號遭鎖定。
遊戲橘子客服中心 敬啟

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以上是2015/04/17 所發佈的官方公告。
不發佈公告還沒事，看了內容卻很火大。

由於本人就是公告中所謂的"部分會員"，在此針對此公告進行事件說明。

在此不是要評理，而是要其他玩家留意。
日後若有類似的情況，請先看清遊戲橘子的處理方式。
當然，身為消費者的玩家，更要學會保護自己。

2015/04/10早上10:00左右，因改版異常的緣故。(兌換卷異常事件)
帳號角色遭到異常登入30秒，無法正常登入遊戲內。

2015/04/14晚間21:00，本人上線登入樂豆帳號，卻赫然發現"主帳號已鎖定"。
本人隨即撥打遊戲橘子客服專線查詢。(02-80242002)
客服人員告知，2014年3月~5月期間，有數筆"台哥大 -小額付費"的款項沒有繳款。
所以將其帳號鎖定，直到帳號把點數回繳為止，方能解鎖。

欠錢還錢，這是天經地義的事情，這點本人絕對贊成。


以下是此事件最大的爭議點。

台哥大-小額付費的門號，門號申請人並不是本人。
樂豆帳號與門號申請人是不同人。

下列做個簡略舉例說明: (請不要鑽牛角尖)
好比 A 與B 兩人一起去百貨公司買東西。
結帳時，A把現金交予B去結帳。
B則是用信用卡方式付費。
事後，B沒有去繳交信用卡的費用。
百貨公司因為沒法跟信用卡銀行要到款項。
轉而跑去找A催討所有債務。
請問，這樣對嗎?

照正常流程來說，遊戲橘子應該去跟台哥大請款，而不是找本人。
而且門號申請人也不是本人。
本人針對這個爭議點，去詢問過消基會以及警察單位、反詐騙專線..等。
以上單位，也皆是如此回答，並對遊戲橘子的處理方式感到疑問。

2015/04/15，本人再次打到客服中心協調。
客服人員的答覆居然是: 此樂豆帳號是買來的!
本人從"天堂"時期，便申請此帳號至今十餘年。
先前樂豆要強制統合帳號管理，所以本人也將許多帳號全部集中。
光是新瑪奇，本人樂豆帳號內就有3個新瑪奇帳號。(當初帳號合併管理所允許的)

本人不清楚客服人員說這句話是想表達什麼意思?
但是聽了真的讓人很不悅。
既然遊戲橘子不會替玩家協助處理狀況。
本人決定依照自己的方式去處理。

本人從樂豆帳號內取得2014年3月~5月使用台哥大-小額付費之交易記錄。
隨後到法院按鈴申告，進行詐欺(詐騙)提告。
目前已經處理完畢。



小插曲:
由於被詐騙的部分，本人已經提告處理完畢。
所以本人於2015/04/17早上09:20，先由本人進行點數回繳之動作。
來解除帳號被鎖定的情況，費用則是日後向詐騙人催討。
點數序號跟購買收據皆有保留。

結果卻發生"樂豆卡"點數不能儲值回繳的狀況。
客服中心花了一個多小時仍然沒法排除。
只會說:可能是網路、網頁有問題。
最後，本人不耐等候，於2015/04/17早上11:00至購買點數之便利商店退卡。
改成GASH+才可以進行回繳動作。

原po網址 http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=07422&snA=226115&tnum=1