[呼籲] 關閉手機小額付費功能，遭盜支付遊戲橘子點數！

kevin03 · 2011-03-27T13:49:19+08:00

鄭重呼籲網友，把手機小額支付的功能關閉，我家中兩門號已於同一天糟盜支付遊戲橘子點數，並且很難處理！建議去電電信公司客服，將您的小額付費功能關閉，避免不必要的麻煩。第一筆：2月26日近日收到帳單，發現【2月26日】上面有一小額付費遊戲橘子點數 1,000 元？！本人並無玩線上遊戲，更不會使用手機小額支付功能，當下去電台哥大詢問。台哥大客服小姐僅提供遊戲橘子電話，表示他們只做代收，並無法處理，請自行去電遊戲橘子。後續與遊戲橘子申訴的結果，真的很另人哭笑不得，終於瞭解到為什麼會被叫做黑心橘子了 ~1. (橘)表示應該是我們小孩使用的，我們的驗證制度多嚴謹又多嚴格！所以『不會被盜刷』！2. 經與小孩詢問下，小孩也表示他無玩線上遊戲，更不會使用手機買點數。3. 詢問(橘)是否可以提出當時手機購買點數時的相關資料？以證明的確是我們所購買，當然沒有資料。4. 詢問該如何後續作業，(橘)竟然一付事不關己，僅告知請將帳單掃瞄(拍照)後上傳他們客服。5. 精彩來了：僅對使用此帳號購買點數的帳號鎖住，並通知『補繳點數完成後』，這樣才可以有錢可以退費給我們？！果真是黑心！會盜刷他人點數的，有可能會用『正常帳號』來購買嗎？這樣用鎖帳號通知的方式，那請問被盜用的費用是否要由我們支付，橘子都沒有相關責任？沒收到『補近來的錢，你就得乖乖幫人付錢』，所以是你申訴歸申訴，我錢還是照拿！--------------------------------------------------------------------------第二筆：還是 2月26日經前幾天的被盜刷，還想說跟內人說繳一繳算了，就知道這公司網路風評不好，總是事出有因，算了啦！昨天內人手機收到一則由電信公司發出的簡訊，通知小額付款費用發票即將開出通知 ...驚訝之餘！馬上去電台哥大！............一樣的日期 2月26日，您有一筆遊戲橘子的點數購買 1,000 元！一樣向台哥大客服反應後，知道在同一時間，內人手機被連續申請 5,000 → 3,000 → 1,000 的小額付費，最後是 1,000 的過了！台哥大客服於昨中午瞭解到問題後，表示將立即請遊戲橘子回電，結果一直等到晚上都未接到橘子的電話！再去電台哥大，台哥大也試圖幫忙與橘子聯絡，結果客服回覆『遊戲橘子的客服雖然寫 24 小時，但是可能因為是假日，所以沒人接聽』！當下差一點穢言都快飆出來了，這就是橘子的經營理念？！就是這樣輕視消費者？！再向台哥大客服反應，同一天另一門號也被盜用，台哥大即表示僅有此筆反應，上一筆並無紀錄，依據他們的作業，是會協助客戶處理，將問題後送廠商，並做後續追蹤。(原來第一次的客服，根本不協助)--------------------------------------------------------------------------處理現況：台哥大客服說明，僅需先支付電信費用，小額付款那 2,000 元，先不需要支付，將追蹤遊戲橘子後再告知如何處理。事件感受：1. 遊戲橘子處理被盜用小額付費方式相當不負責，做出的後續處理方式還是：錢先來！(管你是不是被盜用，反正我就是要錢)2. 手機小額付費制度，看似嚴謹(需要再依收到簡訊回登認證碼)，但相信已經被盜用集團破解。3. 台哥大客服人員良莠不齊，第一位客服接聽後馬上表示不處理，僅提供遊戲橘子電話(還是市話咧)。4. 台哥大客服也有負責的良好客服，給予用戶直接的協助，並登入系統後送廠商。事件結論：1. 遊戲橘子普遍風評不佳終於親自有所感受，這樣的公司以消費者的立場，將列為永久

erlab840737

61分

221樓

erlab840737

個人積分：61分

文章編號：46693914

真得太誇張了,
剛晚上去繳市內電話費,有一個人去神腦門市說他帳單有問題,他被盜買
然後我告訴他如何處理,他說你怎麼知道,因為我也被盜買
可見這次中華電信多誇張

skingsang

12分

222樓

skingsang

個人積分：12分

文章編號：46712381

今天早上也收到這封簡訊,馬上就打去中華電信停掉小額付款
還好沒有被盜刷
話說我密碼N年前就改了,早上也馬上更換新的密碼

剛剛要登中華的會員一直無法登入,好怪阿...

風雲~

0分

223樓

風雲~

個人積分：0分

文章編號：46714701

"XXX, 看著這些照片，好懷念以前的日子喔 http://service.for-me.biz"

昨天我也不小心中招而安裝了,
今天上網爬文後馬上打去中華電信停掉小額付費不知道還有沒有救

真是可惡詐騙行為劣劣劣

appleping

0分

224樓

appleping

個人積分：0分

文章編號：46716704

我9／30才被盜用刷1000，
也報案取消了!
今天也才收到客服回電確認取消帳單

但前二天因無名小站，搬家到隨意窩，
好像要用中華帳密進入，
在搬家同時，我收到好久不見好懷念照片的簡訊，
附上網址叫我點，我沒有理會，

可我剛剛在睡覺同時，OOXX的(容許我罵髒話）

我中華的簡訊轉接，又被人申請了，

馬上傳了四封認證簡訊給我，
還好那839我上次取消了！

只是中華電，可不可以不要提供簡訊轉接這個擾民服務啊！

是無名小站搬家時輸入中華帳密後，

又接到這些騙人簡訊，

唉!真的很想把E摸咪給停止使用，不知可以嗎?

神奇天鵝

4954分

225樓

神奇天鵝

個人積分：4954分

文章編號：46925074

今天的新聞有報導另一種手法 ~~

請大家注意 !!

sim515

2分

226樓

sim515

個人積分：2分

文章編號：46926434

恐怖我老婆昨天帳單也是多了一筆1000元點數錢，打去客服吵好久還叫我們去報警，建議大家最好去取消小額付費機制
結論台灣大哥大找主管出來溝通比較快
會吵的小孩有糖吃，看懂的人就知道我在說什麼了

appleping

0分

227樓

appleping

個人積分：0分

文章編號：46939285

我.....(不知該說什麼了！)

桌機改e摸咪的密碼，

又被申請簡訊轉接，

後來用iPad 改，

還是又被申請簡訊轉接，

再來用iPhone 5 改，

還是一樣.........

那是？？桌機手機平板，都中毒了？？

還是根本就中華電e摸咪的問題？？

中華電客服一直說是我電腦的問題

可是我手機平常也沒啥在上網下載東西，平板也是....

就算中毒，為何只有E摸咪才有事，

其他信箱FB什麼的，都沒有被亂發亂傳簡訊

真的不知道要說什麼了！

lanewgo

561分

228樓

lanewgo

個人積分：561分

文章編號：46939859

神奇天鵝 wrote:
你遇到糟糕警察了 !...(恕刪)

乾脆叫那些高普考考不上的碩士博士專門為您服務好不好?

你當警察是萬能 ,還是你的私人保鑣?

那天美國太空梭飛不起來,是不是也要叫派出所?

如果他不懂你再抱怨 ,警察連一點NASA航空知識都沒有 ,

要不8點檔結局不合你意 ,也去報案吧!

警察素質不會是百分百都很高 ,

建議你快點去投訴吧!