不愉快的衛浴設備消費分享
避免大家跟我一樣踩到雷,請大家挑選衛浴設備時記得避開lomis
正文開始:
於5月初至台中的門市看了浴櫃、鏡櫃等物品,現場跟門市人員確認到貨時間,門市人員回覆在貨款付清後一個月內可以到貨。
5/9透過官方Line下訂產品,客服於當天傳送報價單,我方確認沒問題後於5/14款項付清,後續陸續到貨3項物品,另外兩項遲遲沒有收到。
於6/19詢問官方客服,客服回覆下週六(6/28)前會收到貨物,因為物流六日不送貨,便於6/27(五)再次詢問客服,以下內容為客服回覆「預計下週六前會抵達,但因不確定物流會不會延誤到,所以實際到貨時間還是要視物流處理流程而定,我們這邊後續會提供物流單號給您,以方便您安排水電,以及收貨。」
同時6/27自稱桃園的業務來電說沒有第一時間出貨是因為在送去物流的過程發現有瑕疵(期間沒有主動告知客人商品情況,說再給他一個禮拜就可以收到。
結果等到7/1(二)依然沒有收到任何回覆(物流單號、電話聯絡等),再次詢問之後到7/3(四)才收到回覆又說還要在等一個禮拜。
這時候因為自稱總經理的男生來電,通話過程我確認略有不耐煩,結果總經理還要我講話客氣一點(?)說他們也覺得很麻煩,還是把我的單全部取消好了??這是所謂總經理該有的處理態度嗎?
現在真的不知道該不該取消這個衛浴,所有的東西都差不多可以收尾了,唯獨缺這些東西,重新找其他家下訂也不知道多久能來,老婆即將臨盆,搬家時間也約好了⋯⋯
題外話,總經理一直把問題推給物流,說物流六日不送貨他們也沒辦法確認時間。
一開始說下禮拜二三(7/8、9)可以到貨,我回覆如果禮拜三一樣沒有到貨的話該怎麼處理,總經理竟然說我在威脅他?