悲慘的開箱文(8/30更新)

edison19841026 wrote:
辛苦在那裏....一...(恕刪)

菲力‧羊 wrote:
第一篇開箱文，寫滿的...(恕刪)

dragon0502 wrote:
辛苦在從食道開始潰瘍...(恕刪)

edison19841026 wrote:
我朋友是辛苦道每天上...(恕刪)

菲力‧羊 wrote:
負責人早上打給我表示希望事情趕快落幕
得利公司將無償負責小弟家的後續修補及驗收工作
完工後的尾款將支付給七巧美公司
雙方互不提出告訴

希望小弟很快能發篇酸甜苦辣風的開箱文
謝謝各位...(恕刪)

菲力‧羊 wrote:
第一篇開箱文，寫滿的卻是滿肚子的心酸及憤怒

從來沒想過我的廣角鏡會這樣用；
從義大利的美景到自家油漆後滿滿缺失的牆壁
天花板不是沒有缺失，
而是貼完四面牆我就累了...


當初的合約書
對方是得利官方網站上的高雄塗料專賣店

小弟家的權狀室內約25坪，
實際丈量後總塗刷面積約70坪上下
木作部分是所有冷氣管線包樑
廚房因壁面皆貼磁磚，
只有約1坪的零星天花板空間須塗刷
所以算出來的坪數跟坊間的大概算法有點小落差。
因而一坪的費用約929元
如用坊間算法乘以3.5，
一坪的費用會落在743元

接下來看成果；
客廳的牆面


主臥的牆面

次臥的牆面

書房的牆面

門框


什麼刷色不均、刷痕的問題我就沒放上來了
每個牆面都幾乎有相同的缺失；
1.批土後未打磨確實
主臥那張連上方的矽酸鈣板釘子洞都沒補平
2.牆面佈滿細小顆粒
幾乎所有的牆面都有次臥那張的情形
3.牆面門框交界處施工粗糙
如主臥、書房及門框所示
4.門框
爛到一個無以復加

施工天數：四天
第一天批土完等風乾兩天
第四天剛好遇到颱風
第五天因故沒來
第六、七、八天連夜趕工
到第八天的下午仍有大半工作未完成
師傅仍勉強收尾
原因是師傅有其他工程要趕
如有不滿意
他會再找時間來修補
我花錢居然買不到師傅的完整工期?

找負責人來看第一次
負責人看了之後嚷著可惜了這些油漆
並詢問我想要怎麼做
我詢問六萬五的油漆可驗收標準為何?
負責人未給明確答案
只說會再找其他師傅來勘查

負責人來看第二次
帶著原先的師傅前來
負責人跳針語錄：
可能你們對於空間色彩比較沒有概念...
可能你們是第一次跳色...
你們家這樣子已經很漂亮了，
等到你們的家具地板弄好感覺會很不一樣。
這真是一個很好的師傅，在高雄很搶手的
一坪一千元的油漆很正常，
兩三千元都有人在做，
我們店面一樓這樣三十坪就要花三四十萬

師傅跳針語錄
做工的也是有尊嚴的(台語)
我們做十分的努力沒有三分的價值(台語)
壁面那些小顆粒是正常的
做人不要太超過，
要留一口飯給別人吃(台語)
為什麼需要再來修補是因為就像泥作施工
西阿給是最後一道程序(台語)
油漆是視覺工程不是觸覺工程
最經典的是，
他說他可以錢不要，
要跟我輸贏(台語)
負責人夫婦則在旁悶不吭聲

我從頭到尾只有一個疑問，
六萬五的油漆究竟應該做到什麼地步
我請他們挑選任一牆面之下的任一區塊
好讓我知道水準在哪
如果雙方有共識則便於日後的驗收
很可惜的是負責人跟師傅
完全不回答我的問題
只說要照我要求的工法要再加五萬五
他們牆面可以做得很平
甚至願意出樣板給我驗收

修補沒有驗收標準
有樣板驗收要加錢
真心誠意的請教板上的油漆達人
是我吃米不知道米貴
要求太多了嗎?

附上原先牆面照片(四年大樓)



--
更新部分

小弟昨天在FAB廠值班從早上八點半到晚上十點半下班，
然後整理思緒跟照片寫這篇開箱文到早上五點
今天早上十點約了"真正"得利的業務到現場勘查估價
剛剛才回到家...
小弟現在睡眠不足有點頭暈

至於大家關心的店家是得利官網上的得利塗料專賣店(高雄六合店)
在中間的第五個FLASH廣告內容可以看到
據今天來的得利業務所言，
這兩間只是比較大間的經銷商
跟得利塗刷部門沒有直接的關聯性
他們的工班並不是得利幫你刷的工班，
提供給大家參考。

至於得利會不會放著經銷商砸招牌
這就只有天知道了...

--
更新部分

我一直跟負責人強調
有做跟做好是兩回事

在批土打磨部分，
師傅說他都有做
他說他帶了30張100號砂紙用到剩三張
很多嗎?我真的不知道
我只知道不怎麼平...
今天得利的業務拿"得利幫你刷"一坪850元(不含料)的工法給我看
砂紙號數是從180號~240號
他看了我們家的牆面很含蓄的說砂紙號數會影響牆面的精緻度
他粗估我家的坪數約75坪
如果使用得利幫你刷的工班
並指了一個相當平整的區塊
告知為約略施工後的成果
費用約在七、八萬上下

刷子部分
第一天看到師傅拿著豬鬃刷
我就詢問師傅最後會使羊毛刷收尾嗎?
師父說他不會
他喜歡用豬鬃刷
比較有彈性
下場就是
牆面刷痕不均...

小弟已經先付了四成頭款
因為這樣的施工品質及師傅的態度讓人不敢恭維
雙方又無統一驗收標準
小弟已先通知對方暫停施工
如果各位先進有好的意見
歡迎提供給小弟做參考

在此非常謝謝大家的關心
包括有意願採訪的記者大哥
小弟購屋前後在這個板上吸收了非常多的裝潢知識
本來是想反饋給大家好的家具及工班資訊
只是看起來還有好長一段路要走

--
8/14更新部分
昨日晚上稍早曾來新家勘查的得利業務致電給我
表示得利總公司願意負責經銷商造成的問題
提供得利幫你刷的工班進場接手後續的工作
至於原先的塗料專賣店則是一.通.電.話.也.沒.有.
業務在電話中允諾會盡量做到讓小弟滿意
細節部份要等師傅明天進場後確認現場狀況再跟我說明
另外有關於後續的合約問題
業務表示公司未指示
希望先幫忙我將房子整理好
有新的消息會持續update

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8/15更新部分
得利幫你刷的師傅依約前來接手後續的工作
客廳撿補過後(變成花貓了)

今天無意間看到原先師傅留下的矽酸鈣板失敗作

矽酸鈣板沒有磨到有稜有角真的是不被允許的



大家可能會很好奇為什麼要放上面這張照片
因為我們家今天以前的矽酸鈣板周圍及接縫處"完全"沒有使用AB膠及矽力康
前個師傅第一天來我就詢問了矽酸鈣板要怎麼作才不容易裂這個問題
只見他拿批刀將批土填進縫隙中
然後對我說我們用的這個批土很好
批土乾了會陷下去
然後我們再批土等他乾
一直批到平
這樣就會很勇(台語)
至於矽酸鈣板週圍呢?
師傅意思意思批個土
最後拿乳膠漆填縫
然後跟我說這漆的品質很好
週圍多上一點以後比較不會裂開
我今天對師傅說明前個師傅的工法時
業務跟師傅很明顯都愣了一下


上個師傅第一天完工後我下班去勘查
發現底漆只有漆到約200公分高
負責人沒來現場看過
只轉達了師傅已完成打底的過程
然後要我相信師傅的工法
天知道這是不是另一槍

--
8/18針對店家回應更新部分
聲明啟示
本人楊**，身分證字號**********
本文所有內容如有不實或虛偽情事，本人願受法律制裁
如雙方所言內容相悖，亦願意接受測謊以還原事實真相

昨日下午詢問得利蔣姓業務後續的合約問題要怎麼處理(我一直在詢問這個問題)
蔣姓業務詢問公司的結果是他們出於義務幫我修補房子到讓我滿意
並儘快能接續後面的工程並順利入住為最高原則
合約部分他們無權置喙
希望我回去好好跟高雄得利塗料專賣店(以下稱七巧美避免混淆)洽談
由於後續油漆的修補動作尚未完工
我言明先蔣姓業務先行向七巧美索取鑰匙感應器讓工班可以直接進出家中
不需要再上下工前還要下車以證件換鑰匙感應器
加上小弟還有一些工程需要其他師傅來勘查施作(水電、弱電、窗簾)
只有一副鑰匙感應器不敷使用
對方婉拒業務請求並直言要我親取

我便於昨日下午致電給負責人傅小姐
本約定今日早上11點要商談後續合約問題並拿回鑰匙
結果早上起床看到七巧美的聲明稿
小弟便再致電給傅小姐
直言：請問現在你是要走法律程序嗎?
如果是，那我們今天就不用過去談了
到法官面前說吧
傅小姐回說：談?你要跟我談什麼?
小弟：.....
(O.S.
後續來的工班人不是妳的
漆也不是你提供的
事發之後未曾再親至現場
也未曾主動打過電話說明狀況
就算是得利總公司主動跳出來要幫你收尾
你要把得利工班的功勞攬為己有
妳從頭到尾都不用給我一個說法?)

再談到鑰匙問題
我詢問為何婉拒蔣姓業務要求
如有疑問為何不致電給我
她說：很奇怪耶，為什麼都要別人配合你
小弟：....
(O.S.
現在是我花錢難道是要我配合妳嗎?
又不是妳的人來施工
又不願意致電給我詢問狀況
現在也不是要求你把鑰匙送過來
是我們去自取
我真的無法理解為什麼不願意做事的工班多點方便)

我說妳知道我們原預定七月前要入厝(台語)...
傅小姐搶話說：入厝，入什麼厝?(台語，拉高分貝)
雙方完全無交集
小弟最後直言：
我等著接你的傳票
就掛電話了

下方是針對聲明稿回應的部分
1.
8/11當天小弟要日班值班12小時還要提早起床跟七巧美負責人及師傅討論後續的處理問題
如前文所示，原以為會帶其他組的師傅前來
結果帶了原先的師傅前來
師傅一來就破口大罵說：不要以為你每天買50嵐對我們就是天大的恩情(台語)
看你年紀輕輕相貌老實結果說話都不實在(台語)
我們明明就有貼膠帶
你有在現場
你怎麼可以說我們都沒有貼膠帶
小弟：....(完全不想理會)
小弟於第一次傅小姐前來勘查時說得很清楚；
請你看一下兩色交界處
這像是有貼膠帶的樣子嗎?
之後師傅又說這是我房子本身的問題
就算貼膠帶也不會直
只有指著比較誇張的部分(邊界突出3~5cm)說
這個真的是他漆的不好
他晚上眼睛比較不好
當天趕工看不太清楚造成的
(後面就是跳針語錄)
講到最後師傅要先走
負責人夫婦也跟著下樓
只剩小第一個站在原地等候約20分鐘不見負責人返回說明
小弟只好先行上班
(之後未再有過電話或mail聯繫)

小弟第一次會勘時就說得很清楚
請告知六萬五的油漆可施作至何種程度
請選擇任一牆面之下的任一區塊(不限大小)
只要雙方認可
便以此為驗收標準避免爭議
我不管你要全部重來還是局部修整
只要能做到雙方認可的標準
即可驗收
但是負責人從頭到尾完全不願意就小弟的問題提出回答
在雙方沒有統一的驗收標準前
小弟請七巧美公司停止進場
七巧美公司要求要發mail存證
mail如下
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Felix Yang
8月13日 (5 天以前)

寄給 7rainbow.fu
Felix Yang <yang****@gmail.com> 於 2012年8月13日上午4:23 寫道：
請即刻停工並提出有誠意的解決方案。
附檔即為小弟文中的照片(共八張照片)
-------------------------------------------------------------------------------
2.
有關於多作的部分
芥末綠部分由於負責人說彩度過高
該面牆(牆面大小約3.1m*2.8m)施作要加三千
最後主動再降價一千
最後油漆工程總共六萬五成交

至於合約上的批土打磨部分
我們當時是外行人
未在合約書上註記詳細工法
四年的大樓的原先牆面
及經過全室批土打磨後的成果
大家也都看到了
依她之言
全室批土打磨就是只有批一次磨一次
阿要是不平怎麼辦?


客廳天花板原本刷痕極重
那悲劇般的門框也都還在
想看該公司認真負責的成果
現在還保留著

現在才來講說高雄跑台南施工很辛苦
我就真的啞口無言了
得利幫你刷最遠還從高雄到嘉義出工
難不成這樣就可以擺爛?
簽約前已經請你到現場勘察了
過程中從未嫌貴殺價(一句都沒有)
七巧美公司未妥善安排工班時間
先是草草收尾
然後再言明選時間來修補
我留了近兩星期的時間給油漆工程(7/30~8/10)
後面接著要進場的是高能得思地板、隆美窗簾、有情門家具、歐得葆沙發及床組
延宕了我原先預計農曆七月前先入住的計畫
還振振有詞
更別說前個師傅說他再來修一天就好了
現在得利的工班今天已經修到第四天了還未完成
那門框及邊緣真是個悲劇

至於硬凹的部分
小弟覺得很好笑
當時冷氣尚未佈線
只能就現有走法畫個大概
小弟先言明到時候所有冷氣管線會包樑
不會有其他的木作需要上漆
管路的走法在簽訂油漆合約之後才出來
(7/21與七巧美簽約，木作7/27完成)
傅小姐也從未提出修改圖面或合約內容之要求
至於客廳移動插座的問題
我也在電話中先告知傅小姐
壁面會移動兩個插座
傅小姐也未提出任何異議
師傅第一天來時問我是否有請泥作要來填補縫隙
我跟他說沒有
我以為這個油漆可以幫忙處理
師傅就主動說那這個我幫你補一補就好了
不用再花錢請泥作
師傅就拿批土塞滿縫隙
乾了再批週而復始
當下小弟當然是很感動
不過如果師傅不想做的話
有人凹的動嗎?
這樣是不是我也可以依樣畫葫蘆的說
不要以為你多補了兩個洞
對我就是天大的恩情?

延宕了我的所有工程
不願意提出驗收標準
這麼多面牆
總有一個區塊是六萬五的標準吧
連提出討論都不願意
還放任師傅對業主惡言相向
言行前後不一
當初有三家電視台的記者願意替出頭我報導這件事情
因為得利總公司願意主動負起責任
所以我婉拒了所有記者
本以為房子弄好合約談一談就完事了
不過現在看來好像不打算這樣收尾

得利的工班本來在近期內就可以完工
現在我也請他退場了
我現在就等著接你的傳票

--
8/19更新部分
看一下該公司主動認真負責的成果
(以下皆為今日照片)
客廳天花板




悲劇般的門框

這不是雙色門框
是師傅根本沒有漆完

近看就知道是趕工下的成果

鼻涕滿天飛

接下來牆面交界處的處理









七巧美公司未能確時協調工班工期問題
趕工後的苦果卻要業主承擔?
有人願意家裡先漆成這樣然後再修補的嗎?

正確的塗刷技術?
小弟願意拆掉所有的包樑來檢查原先師傅在矽酸鈣板部分是否有使用AB膠或矽力康
亦或是七巧美公司願意提出僅需補土及乳膠漆即可填縫的跨世代技術文件說明
如否
那貴公司打算如何處置?

小弟現在不僅要在外租房還要負擔房貸利息、車位租金
蠟燭是好幾頭燒
不要一副好像只有你們有損失的樣子
小弟與內人雖然僅是聯電及台積電的基層員工
沒有你們這麼家大業大
不過為了我們人生中的第一個家
我跟內人會奉陪到底

--
8/21更新部分
負責人早上打給我表示希望事情趕快落幕
得利公司將無償負責小弟家的後續修補及驗收工作
完工後的尾款將支付給七巧美公司
雙方互不提出告訴

希望小弟很快能發篇酸甜苦辣風的開箱文
謝謝各位

該怎麼說 wrote:
對於菲力羊就塗刷工程所po的文章我們深表遺憾,塗刷的費用65000（含稅）包括了以下的施工步驟：


第一階段：全面塗上一層底漆→採用得利全效底漆(底漆的功能是封住底材毛細孔及黏住最上層的
面漆，一般師傅通常為了節省工料會少了這道工序，這會使面漆容易脫落龜裂或形成
璧癌)
第二階段：批土打磨→讓後續施工的牆面較為平整（但若要求非常細緻的表面，則要視原水
　　　 泥牆面狀況而有所不同，有時候甚至要批土打磨2-3次）
第三階段：塗上兩道面漆(採用得利清菌家乳膠漆含天然茶樹精油不添加甲荃及鉛汞等重金
屬，全部房間共跳了五種顏色，單單漆料就約要20000元左右)
第四階段：塗刷完成後會根據局部不平整不美觀的地方再做修補，之後才會完工驗收

　　在第三個階段後，我們會同師傅和客戶一同在8/11 早上7:30在施工地點會勘，並約定8/15開始進行修補，並請他一定要到現場，如有不滿意的地方都可以為他做修補，客戶在8/13即發電子郵件要求師傅停止施工，卻將未完工需要修補的照片公開散佈，我們塗刷費用只有收基本施工費65000元，而菲力羊文章中也提到得力幫你刷估價是要７.8萬上下，但版主以詢問確定的報價為85000元，得力幫你刷確實是一個高品質的塗刷服務且值得被推薦，客戶當然不可能以65000元的價位卻要求85000元的品質

　 如果對於施工部分不夠好的地方我們也竭誠提供修補服務，希望能夠獲得消費者的認同，無奈此案的屋主竟然用這樣 近似打擊的方式對待我們， 請大家看看我們的服務流程真的像屋主說的那樣嗎？只要請過油漆師傅到家裡塗刷過的人，比較看看 就知道我們的服務好不好了，客戶對我們理性的抱怨，我們都很樂意的面對並解決，但是一昧的指責與謾罵似乎不是一般人願意接受的

版主有將塗刷前及塗刷後的屋況均有拍照，基於尊重客戶的隱私，我們無法po上來讓大家一看究竟，但是實情卻與屋主所述有很大的差距，菲力羊所拍出來的照片是要進入第四階段還未做細部修補的部份。(由菲利羊po的照片可以看出都是所謂的"細部"待修補的部份並非全部)

＊以下的部份並不在估價單上 , 而是我們主動為菲力羊塗刷品質的色彩飽和度更完美,
　而多做的部份
　1.書房色彩牆採用清菌家電腦調色漆70YY 55/613 (芥茉綠)→總共塗刷了八道漆
　 (原估價只有6道，我們主動又增加刷２道)
　2.客廳天花板依估價單是批土一次,但為求美觀師傅又再加批了第二次
　3.我們是從高雄到台南施工我們也已經跑了５～６趟了,師傅也跑了5趟，師傅每次施工
是12小時再加上原約定要8/15幫他再做1-2天的修補,何來不聞不問之說??

＊以下是菲力羊在師父第一天施工硬凹師傅多做的部份並不在估價單上
　1.他私自要求師父多做了主臥室 、書房各兩片，客廳、兒童房各一片矽酸鈣板的批土及
塗刷施工，及主臥室、書房、兒童房、客廳各一個窗簾盒批土及塗刷施工，他與師傅
　 二人如何談多出的施工我們並不了解（有經過菲力羊簽名的室內平面配置圖可提供）
　2.如菲力羊所提供客廳的照片，右邊的牆面因水電施工敲出了L型的大凹洞全長約2-3米，
他未請泥工先行填補凹洞，他又私自要求師傅將牆面填平，對這些多做的部份怎麼沒看見
他提出?

＊＊＊ 版主在此做完說明後不會再作後續的回應，一切進入司法程序 ＊＊＊


＊＊＊其他在菲利羊所寫的文章＂悲慘的開箱文(文長，8/15有更新圖片)＂
　　　　　該篇回應留言者，版主體諒諸位因看到不正確的資訊，
　　　　　而有不當留言、譏笑謾罵、損毀商譽及情緒性字眼者，
　　　　　 請在101/8/22前刪除，否則將一並列入提告之對象　　＊＊＊


　　

我們也歡迎各位有機會到店裡來看看， 這是怎麼樣的一家店。本公司是一個以提供專業環保的塗刷服務公司，也是一個願意提供實體居家空間體驗的店面，我們的職志就是想提供消費者一個正確的塗刷服務及DIY塗刷技術，因為我們知道唯有提供良好的服務才能成就一個可長可久的事業。

菲力‧羊 wrote:
要備份你可以跟小弟講...(恕刪)