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文章編號：19698451
親愛的各位大大好,我們是俊詠公司,很高興為大家服務.很感謝各位大大對本公司的批評指教.更感謝與本公司接觸過與被本公司服務過之貴業主們之鼎力支持與教誨,本公司不勝感激虛心受教.聲寶酷哥冷氣一案發生至今已將近滿周年,此案歷經將一年,至今尚造成網友間彼此之爭議批判,於此再度向廣大的消費者致十二萬分之歉意,不好意思.
酷哥冷氣確為聲寶公司出品(有照片為證),且為聲寶公司所保固(蘋果日報向聲寶企劃處證實),而且標示之價格亦為副品之價格.但如品牌未加以闡明清楚,恐會造成部分消費者有所疑慮及誤解,所以本公司接至tiger大大之申訴,立即通知安裝人員接受退貨.並立即修改文宣”聲寶冷氣”變更為”聲寶酷哥冷氣”,同時於98年10月28日及99年5月6日於Mobile01發布聲明,凡有造成消費者品牌疑慮,本公司謹致上萬分之歉意,若有已安裝者,經查實為本公司之安裝者,只要有提出者,本公司自當無條件予以拆回,並退還原款，不受消保法七日之限制，以示負責。
雖然時隔近一年尚無人向本公司提出拆機退款之案例(Tiger貴業主系尚未安裝原貨退回),雖然如此,本公司對文宣廣告中之標示說明,當虛心檢討改進，讓消費者更能了解清楚其所需購買之產品.
自去年聲寶酷哥一案至今也將近滿一年了,但本公司至今尚未有接至任一自本公司購買聲寶酷哥冷氣要求退換之申訴,再再証明此僅為一單純之商業糾紛個案,以上聲明致歉若有不盡之處,歡迎舊雨新知不吝賜教.
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文章編號：19700459
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文章編號：19701473
個人積分：18分
文章編號：19701711
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文章編號：19707101
個人積分：134分
文章編號：19707339
個人積分：7分
文章編號：19710604
a9950776 wrote:
我們是俊詠公司,此事時隔至今近一年,回想當初,買方如非於網路報章聲稱本公司於未施工前欲要求買方一次付清款項,最后支付二成(現在想想還好沒付清),並聲稱本公司為黑心廠商等等非事實之言論,如因本公司疏失不要說幫他換聲寶正品牌冷氣,就是換大金.日立來彌補也不是什麼問題.
...(恕刪)
說你鬼擋牆還真不是亂講的。
你前面說是新進人員疏失，所以文宣有錯誤。現在又說如因你們公司疏失，換大金、日立來彌補也不是什麼問題。那麼你們有幫開版者升級為大金或日立冷氣嗎？請問一下前後矛盾，你們到底有沒有疏失？
再者，開版者有提到俊詠曾經要求先付清款項，最後先支付二成，且還好當時沒付清........等等。
請問俊詠有沒有要求要先付清，算是個重點嗎？常有店家要求付清款項，再去施工，這也沒什麼好奇怪，消費者同意跟不同意自行決定。就算你們沒有要求先付清，又代表什麼？跟這件事情的紛爭根本無關，雞毛蒜皮的事情拿來一直講，是搞不清楚重點還是沒東西可以講就胡亂扯硬要說幾句？
況且，前面已經有說了，開版者如果付清款項，那麼俊詠就會被法官要求加倍償還訂金。他沒付清還以為好險沒付清，其實他自己根本也沒搞清楚若有付清對他來說才是最有利的。所以這句話對你們的殺傷力在哪裡？
整件事情一開始就是俊詠堅持酷哥可以拿來當聲寶，還跟客戶大小聲。就算沒有彌補顧客，好聲好氣解釋，什麼事情也沒了。自己品牌搞不清楚且態度不佳才導致這場官司，不好好檢討自己又扯一些有的沒的來讓人罵，我看這篇文，還會持續很久。
我倒不覺得俊詠黑心，但是俊詠態度不佳而且一直避重就輕是真的。所以顧客或網友大罵黑心，要怪誰？
個人積分：56分
文章編號：19712386
燕尾 wrote:
說你鬼擋牆還真不是亂講的。
你前面說是新進人員疏失，所以文宣有錯誤。現在又說如因你們公司疏失，換大金、日立來彌補也不是什麼問題。那麼你們有幫開版者升級為大金或日立冷氣嗎？請問一下前後矛盾，你們到底有沒有疏失？
再者，開版者有提到俊詠曾經要求先付清款項，最後先支付二成，且還好當時沒付清........等等。
請問俊詠有沒有要求要先付清，算是個重點嗎？常有店家要求付清款項，再去施工，這也沒什麼好奇怪，消費者同意跟不同意自行決定。就算你們沒有要求先付清，又代表什麼？跟這件事情的紛爭根本無關，雞毛蒜皮的事情拿來一直講，是搞不清楚重點還是沒東西可以講就胡亂扯硬要說幾句？
況且，前面已經有說了，開版者如果付清款項，那麼俊詠就會被法官要求加倍償還訂金。他沒付清還以為好險沒付清，其實他自己根本也沒搞清楚若有付清對他來說才是最有利的。所以這句話對你們的殺傷力在哪裡？
整件事情一開始就是俊詠堅持酷哥可以拿來當聲寶，還跟客戶大小聲。就算沒有彌補顧客，好聲好氣解釋，什麼事情也沒了。自己品牌搞不清楚且態度不佳才導致這場官司，不好好檢討自己又扯一些有的沒的來讓人罵，我看這篇文，還會持續很久。
我倒不覺得俊詠黑心，但是俊詠態度不佳而且一直避重就輕是真的。所以顧客或網友大罵黑心，要怪誰？
...(恕刪)
言之有理
一針見血
夏天來了，消費者要裝何種冷氣，我想大家心裡都很清楚。
個人積分：89分
文章編號：19737028
cristoballee wrote:
本人今年年初買了新的房子
當時也是在自己社區的社群中
經由過去鄰居的推薦，才選擇俊詠過來裝
幾個感想跟大家說
第一、俊詠的價格真的不貴，但相對的因為接的案子多，時間上不一定能非常配合，但至少約定的時間都有來，整體專業度是很不錯的。
第二、失誤雖然有，但老闆本身算是很夠意思。我之前本來是裝三台大金冷氣，但因為自己裝潢出了一些問題，因此管線配好以後拖了三個月才請他們把冷氣送進來，當天近來是一台大金，兩台日立，當時我也覺得奇怪，但因為拿出自己留存的單據，也是一樣的內容，我就想說可能是我自己寄錯了，就讓他們直接裝機了(當時我是一次付清)。裝好以後隔天，俊詠的小姐打電話來，說他KEY單KEY錯了，希望能叫師父回來把日立的拆掉收回去，重新裝一次。我當時非常生氣，因為我當時在裝機之前才跟他們確認，耗了我四個小時陪他們把冷氣裝完，結果跟我說要拆掉重裝？後來我打給陳老闆，他表示他已經了解這個問題，雖然大金跟日立有價差，不過問題是自己公司小姐造成的，因此那些成本他們自己吸收掉。
整體來說，
找俊詠裝冷氣的過程是讓我有些不舒服
但最後處理好的狀況讓我感到滿意
建議樓主你可以再跟俊詠溝通看看
也許能找到兩方可以接受的方式來協調
搬新家最討厭的真的就是麻煩事處理不完
希望你可以圓滿的把事情解決囉！
先備份起來！在參考一下個人資料！
消毒！消毒！消毒！消毒！消毒！消毒！
哈哈～
Just
正義的;正直的;公平的
個人積分：15分
文章編號：19742221
