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sss012521 wrote:
我覺得還配得不錯啊，...(恕刪)
剛收到店家正面的回復...
總之網購跟店鋪經營還是不太一樣的規則吧,,,而且他最後的款式並沒有跟我確認...我覺得就是店家自以為是的方便插出一盆花,當然不能否認也有他的姿態,但那不是我想要的...,,我就是想要一盆那種喜氣洋洋有點俗艷的擺在桌上也沒有錯啊..（如果來一盆去年的版本是我最後的打算.）．．而且其實收到的大改款在這之間的mail是有很大的確認空間的...
那如果照信件最後所言插得出一盆有我order fu 的那一盆.... 那第一盆花的方便取巧是怎麼回事??
我錯在出國沒有辦法好好跟店家溝通,但店家自作主張草率訂單,然後後來反映不滿卻不太理客訴也是大有問題..因為是大店鋪...細心一些還是比較好.
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Subject: Re: 台北花苑---您訂購的花禮問題
Date: Fri, 5 Jul 2013 11:18:11 +0800
巫小姐
你好, 非常抱歉今天才回覆您, 有關您所訂購的花禮TF5506 富貴滿堂彩盆花, 當您訂購時我們業務部的張小姐曾與您溝通,因TF5506富貴滿堂彩盆花為過年年節盆花,當中有一些花材在目前季節中並沒有此花材,需找其他花材代替, 所以我們特別選用來自荷蘭進口的綠色繡球花代替圖中原有的葉牡丹, 或許我們在溝通過程中未表達清楚,讓您覺得花的款式與您期待的有所差距, 我們深感抱歉.
我們今天會重新插一盆花宅配送過去桃園給您,主花部分我們可否改成大朵的紫色牡丹菊,感覺上會比較類似圖片上的氣氛,煩請您再告訴我們.
我們待花插好後會先傳一張照片給您確認, 待您回覆後我們再進行宅配 ,由於是宅配方式寄送,盆花預計隔日才會送達.
如有任何疑問,請再e-mail 告知, 謝謝您.
洪雅椿
台北花苑 設計部經理
Tel:2592-2711
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Sent: Thursday, July 04, 2013 8:27 AM
Subject: Re: 台北花苑---您訂購的花禮問題
你好，昨天收到了花很生氣，因為跟order的圖完全差太大了，收件如果是我的話肯定原封退件，請插一亇有誠意一點的可以嗎？我是第二次訂一樣的花禮，上次也—樣是主花變，但覺得滿意！我本想説算了，但昨天收這盆真的插的太失控了，我覺得你們應該重插一盆像樣的還给我，昨天那盆請你們自己回收！
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T>
Subject: 台北花苑---您訂購的花禮問題
Date: Tue, Jul 2, 2013 9:29 am
巫小姐，您好
若您覺得不希望用牡丹菊，
建議可改用紫色萬代蘭(如下網址)，
http://www.taipeiflorist.com.tw/productshow.asp?Prodid=1485
因為紫陽花需要較多的水分，宅配可能會有謝掉的風險。
再麻煩您協助確認，謝謝!!
Taipei Florist
台北花苑 業務部
Tel:886-2-2592-2711
Fax:886-2-2592-7985
E-mail:order@taipeiflorist.com.tw
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Sent: Tuesday, July 02, 2013 3:51 AM
Subject: RE: 台北花苑---您訂購的花禮問題
老闆你好..
剛才姊姊有跟我聯繫過了..因為我之前是有非當季
訂過這個花籃禮,所以可能結果當時也是紫色牡丹局..
但我剛看了網路.不知道如果是替換繡球花看起來如何呢??.如果繡球花也不錯.. 那就繡球花.但如果是牡丹菊好..那就牡丹菊也可以..
謝謝～～
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Subject: Re: 台北花苑---您訂購的花禮問題
Date: Mon, 1 Jul 2013 16:48:01 +0800
巫小姐，您好
剛有與您姐姐聯絡上，
更換花材的部份待您回覆我們再為您寄出花禮，
造成您的困擾很抱歉，
謝謝!!
Taipei Florist
台北花苑 業務部
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Sent: Monday, July 01, 2013 3:54 PM
Subject: 台北花苑---您訂購的花禮問題
巫先生，您好
感謝您在網路上的訂購，
您訂購的花禮，由於屬年節性商品，
部份花材這個季節沒有，
像是葉牡丹、古典色雞冠花、年結流蘇等，
建議幫您更換成紫色牡丹菊以及一些翠綠色的葉材，
在這個炎熱的季節更顯清新又大方，
由於商品必需於今天下午幫您宅配送出，
麻煩您收到信件後若有疑問麻煩不吝來電，謝謝!!
Taipei Florist
台北花苑 業務部
Tel:886-2-2592-2711
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