所以整件事情始末
你的親戚都沒有問題

把自己的錯都往別人身上推
也是一種技能吧

dgtek wrote:
因已向蘋果日報爆料...(恕刪)


這怎麼會怪IKEA?
卡是自己刷的,價目表列在那自己沒看清楚
那麼大一家公司才不會想搞這些把戲損害名譽,如果有早就被爆出來了
住在D區買ikea真的也還蠻不方便

運費大概是要另外叫一台車特地送過去
因為你自己的疏失發文,看大家都不站在你那邊還自己刪文

質疑別人可以但自己的疏失要先承認
付款畫面應該是5000+99吧???
信用卡再怎樣也是銀行的部分
應該不可能秀99然後收5099吧!!
所以買方自己付99%責任無誤

只是看了一下實體,硬要說疏失,我是覺得IKEA也該要覺得不符合比例原則
自己也是服務業,覺得這樣不合常理的訂單
通常會想打電話去問問

不過如果系統是直接接單,送到倉儲,然後出貨
中間可能幾乎沒有人會經手服務這塊
工人搬貨就只會看到A物品要上哪個籠子,其餘的根本不管
(我大學有在倉儲打工過,誰理你那麼多阿!!知道有多少貨要搬嗎XD~~~)
只能說消費者自己張大眼睛吧!!
網頁上都有標示清楚運費範圍耶,還是看清楚一點再買比較好喔
我並不是說我的親戚沒有錯,我也從沒提到誰騙人,也沒有把責任推給別人,但他們沒什麼在網路上購物的經驗,而我乍聽之下就以為像是網拍200元的商品,標價1元運費卻199元的感覺,會是一間國際級的大公司該做的行為嗎?

宜蘭分在D區是什麼邏輯?不是說IKEA訂了價格而消費者沒看清楚就沒有責任了,台北到宜蘭不到一個小時,我自己5年在新莊店現場買的請IKEA託運一整車,記得運費是1800元(剛才看了網友提供的才知道已經改了),所以買一張板凳要5000元運費是什麼概念?

況且,我模擬了購買流程,還不是會員的狀態下放進購物車是沒有出現運費的也沒有說明,這樣會讓人先入為主沒有其他費用,所以在申請了會員並刷卡的過程中沒有注意到也是可以理解的,幫忙下單的是中學生,刷卡的是快60歲的歐巴桑,不像討論區批評的各位大哥大姊常年使用網路或有相關的消費經驗。


我發這文不是要討拍的,是想討論:
一、99元的商品要付5000元運費是否合理?(含包裝:43cm×5cm×46cm,1.91kg),IKEA新莊到宜蘭親戚家(非山區)共70.8km(由Google map推算)
二、宜蘭鄰近台北,正常車程約一個小時,跟台北到新竹是差不多的,劃為D區是否合理?

謝謝大家的關注!
我也覺得不合理 ,應該不收任何運費送到府還附上8000紅包才對
只能說在你下單那一刻等同於同意廠商的運費規範了

如果覺得不合理的話也可以自己到現場領貨,畢竟車程也不遠...

阿土伯往前衝 wrote:
只能說在你下單那一...(恕刪)


重點在於不熟悉IKEA官網的介面下購買的,正常的人誰會買99元的商品卻支付5000元的運費呢?

我們遭遇的過程是:在未加入會員的狀況下選了商品放入購物車,在選擇運送方式的頁面未出現任何運費的訊息,於是就申請了會員進入結帳頁面,但跟剛才的頁面是一樣的,只是運送服務旁邊多出了(NT$5,000.00),在沒經驗的狀態下就刷卡買單了。所以,直到看到信用卡帳單才發現多了5000運費這件事。

我不是來尋求同情的,來這貼文是將不合理的事情提供給大眾公評,也提供消費經驗供參考,錢不是我花的,本也沒我的事,只是因是我小孩幫忙操作的,我覺得有一點責任要去釐清,並希望能協助IKEA改善(因為我還滿喜歡去IKEA買東西的),我相信IKEA不會想賺這運費換來消費者的不滿!
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