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而且送來第一張床有瑕疵有做更換像是退回來的床,因為我收到更換的床才有新床的味道
然後因為塌陷現在想退貨結果客服說超過100晚不行,
明明睡不到100天為什麼客服說超過呢?
因為客服說以"第一次送達時間"來計算,
而第一張床有瑕疵聯繫客服做更換的時候客服完全沒講沒有提醒這個標準,
為什麼要說客服沒停醒?
因為官網寫得是 [100 晚從豆腐送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。]
官網退貨政策沒有寫以 "第幾次" 送達時間, 結果現在要求以"第一次"送達時間?
而我現在睡得床這張床送到時間沒超過100晚,然後跟我計算已經收回去的床的時間?
這不是很奇怪嗎?
我都睡另外一張床了,100晚不是試睡床的時間嗎? 然後跟我說要以第一張已經收回去的床的時間?
你退貨政策沒有寫,給我換床客服又沒說?
現在無中生有?
無言
他們還沒電話可以聯繫,沒地址,只有臉書跟信箱,
問說退回去床怎麼處理不回答左右言他,勉強說出送給需要的機關?
晚安奈特也是這樣講但人家有證明有照片有地址
要買眠豆腐?
三思
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第二張床要退是因為試睡到中間腰部位躺到已感覺有凹陷,
偏左躺或偏右躺身體會高低一邊睡得不舒服
而送來第一張床當天檢查發現有瑕疵,兩邊沒織好裡面棉跑出來,
聯繫臉書客服時客服主動說會安排換床
而我新收到的床有股 官網說明的新床一定會有新材料製作的味道,
但第一張卻沒有,而退回去的床在? 所以自由憑空想像一下
然後因為第二張床睡到感覺中間凹陷不適想退貨結果客服說超過100晚不行,
明明睡不到100天為什麼客服說超過呢?
因為客服說要以"第一次送達時間"來計算,
而第一張床有瑕疵聯繫客服做更換的時候客服完全沒講沒有提有這個標準,
為什麼要說客服沒提?
因為官網寫得是 [100 晚從豆腐送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。]
而第二張床收床也是 "有跟貨運師傅簽簽收單"
有疑問可以去他們官網退換貨政策看看
官網退貨政策沒有寫要以 "第幾次" 送達時間為準, 結果現在要求以"第一次"送達時間?
而我現在睡得床這張床送達的時間並沒有超過100晚,然後跟我計算已經收回去的床的時間?
這不是很奇怪嗎? 我第二張床簽收單簽假的?
當初客服主動說更換時不是應該講這一點,因為官網政策並沒有寫
沒有寫的條件,在說要幫顧客更換時也沒有說明,那現在需要退貨時卻突然說有這一條
請問?
我都睡另外一張床了,100晚不是試睡床的時間嗎? 然後跟我說要以第一張已經收回去的床的時間?
退貨政策沒有寫沒有標註,然後在我因為收到第一章瑕疵床跟我做更換時客服又沒說?
要退貨時突然無中生有一條標準?
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後來接到另外電話客服,整個改觀
處理事情積極態度很好
只能說臉書打工仔態度很不ok會造成壞印象
以後有問題寄信箱或電話客服可以讓你對棉豆腐改觀
