總廠反覆且長期測試更換回來的所有零件，認為產品正常！
非產品瑕疵所造成。
小弟也在9/13維修時告知樓主......
我們已經針對此特殊干擾環境將檢測程序及抗干擾判斷分析能力加強！
不是您所說的"阿Q"做法！
小弟任職期間只要是上群本身產品有瑕疵，馬上換機不會囉嗦！(可舉證)
但是您這台尚未符合換機的條件，這是基於技術上的認定，請您包涵！
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看樣子程先生之前回覆我會把之前8年的自信歸零，重新再出發的內容根本沒放在心上。
時至今日，好加在我家沒安裝上群熱泵。而是安裝了太陽能，最近天涼了，也都洗熱水澡洗得很舒服咧。
針對這件事，程先生你原本可以好好的處理，把他當做貴公司的成功的客訴處理案例。但現在你搞砸了。雖然在此發言的人，沒有幾個人。但多數的潛在買家，都只潛水，不出聲。所以，恭喜你，因為你在此的言論，應該讓貴公司少掉了好多的訂單吧。
我從來沒看過，一家公司在處理客訴時，可以大方的在公共論壇上與客戶直接你一言我一語的互槓。你一直說你只是一個技術組長。但從你在01上的發言，你沒被老闆開掉，那只能說你就是那個老闆了。出來工作，不就是為了求財嗎？何苦求氣啊？
著實的給程先生一個建議。請你真的把你的自信放空，歸零。好好聽聽樓主以及其他消費者在說什麼。如果可以，請滿足消費者的需求，如果確實有困難，也請如實以告，並且協商出一個可行的方法。不然，對你來說，只會越來越難看的。
另外也給樓主一個建議。就交給消保官吧，請他為你發聲吧。
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suntree_heatpump wrote:
總廠反覆且長期測試更換回來的所有零件，認為產品正常！
非產品瑕疵所造成。
小弟也在9/13維修時告知樓主......
我們已經針對此特殊干擾環境將檢測程序及抗干擾判斷分析能力加強！
不是您所說的"阿Q"做法！
小弟任職期間只要是上群本身產品有瑕疵，馬上換機不會囉嗦！(可舉證)
但是您這台尚未符合換機的條件，這是基於技術上的認定，請您包涵！
1.不知道我是哪裡寫得不清楚，我沒有說你們阿Q做法，我寫得很明白是信任度問題，下次可否澄清前先認真看清楚別人在寫什麼?
2.若你真要基於技術上的認定這台你更早就該換，因為你多次承認你們技術組不夠力，能力不夠好，不足以解決這個問題，而且你到現在連這台的問題點在哪都抓不到也修不好，那你是憑什麼樣的技術認定這台不符合換機條件?根本連這台是什麼問題你都搞不清楚才會修不好阿!
3.別台換機條件怎樣是別台的事，我家這台換機條件根據你本人提出的條件就是09e出現第五次，而且條件已經發生，還已經第六次，你竟還公然毀諾。
4.還有你可能忘記你早就在給我的email中承認你這台產品是瑕疵品。講話不要這麼反反覆覆好嗎?
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Luciabonita wrote:
3.別台換機條件怎樣是別台的事，我家這台換機條件根據你本人提出的條件就是09e出現第五次，而且條件已經發生，還已經第六次，你竟還公然毀諾。
4.還有你可能忘記你早就在給我的email中承認你這台產品是瑕疵品。講話不要這麼反反覆覆好嗎?
樓主，你也別氣了.....遇到這種廠商，我們只能平常心面對了，他們開口、閉口都是在說技術.....那些事我們是不懂啦！不過我相信法官一定會聽的懂的.....那不如就請他們上法庭去說給庭長聽，你覺得如何呢？
相信法官一定會認同他們的技術說法.......上群，加油哦！ 上了法庭也要堅持住哦....
千萬不要忘了你們在這裡說的文....也要這樣一字不漏的說給庭長聽哦！ 加油、加油...
這篇真的要置頂呀！
這麼優良、有良心的熱泵廠商，一定要置頂給所有的消費者知道....我再幫忙頂一下！
關鍵字：上群熱泵、千錯萬錯一定不會是我們的錯、一切都是低階技術問題、消費者你們的機器完全不會有問題～因為這是基於技術上的認定、機器出現問題一定是外界因素影響的保障絕對不會是瑕疵品
程老闆還是程組長或是程先生的名言....詳閱三十一樓
我們認為....
廠商要全力保護好消費者應享的權益，
客戶的高度期望及要求...也是另一種進步的原動力喔！
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怎麼會突然覺得刺刺的.....https://www.youtube.com/watch?v=2Rpd4edlxr0
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