等無條件換新或者無條件退機的時候記得PM我，
我可能就買上群機子，
當然是指還未購置熱水設備之前，
不然老實說，國內熱泵的價位其實沒有比日立便宜多少，
真的誠心建議，上M01的也不是都是學生了，我想大部分都是社會人士了，
上群技術與心意是好的，但是畢竟還是有半個服務業性質在，
希望能收個好尾，別讓一則不好的例子讓上群失去了在青壯年網群這區塊的生意，
國產企業，我還是由衷期許能更加茁壯，
這則案例有多大影響，相信上群最明瞭，只要家裡有人會google的應該都多少知道買前要搜一下。
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k112233445566778899 wrote:
真的誠心建議，上M01的也不是都是學生了，我想大部分都是社會人士了，
上群技術與心意是好的，但是畢竟還是有半個服務業性質在，
希望能收個好尾，別讓一則不好的例子讓上群失去了在青壯年網群這區塊的生意，
國產企業，我還是由衷期許能更加茁壯，...(恕刪)
正是因為這些年來小弟在01熱泵相關技術方面與網友互動獲得很多寶貴的意見，
所以一直報著感恩的心....希望在小弟個人負全責的言論都是分享事實才不會愧對鄉民，
也才能在不誤導不偏頗的平台上與大家共同在熱泵的原理、操作、應用一起成長，
希望能早日讓熱泵在台灣成為一項廣為人知且成熟務實的生活必需家庭電器用品。
其實小弟的職務除了對內部技術同仁做技術支援外也站在消費者相同立場對規劃、施工品質進行考核及把關，
甚至曾經建議過公司提供補助潤筆給消費者(從減少考核管理人員編制省下的經費)在網路相關論壇分享消費過程及使用心得，
用意原本就是要有勞大眾的輿論來對目前我們的人員及日後合作的經銷商來監督((PS.若有意加入監督的大大請PM小弟))
效果肯定會好很多而且藥效持久
版上開箱文.....別家的小弟不清楚，但是上群的保證不是少數取巧同業指稱是被上群收買來置入性行銷，
這些少數同業實在讓小弟啼笑皆非......上群或是PO文的消費者真有那麼膚淺嗎？
今天下午在南投魚池一家民宿勘場規劃時看到了您這篇新的PO文，
小弟請同事先下車去為客戶服務，我留在車上想了很久，給果被客戶一眼認了出來....
原來這位民宿老闆也在版上做了一年多的功課(有看過小弟早期協助施工時的照片)
您的建言加上被網友認出....這兩種思緒忽然讓小弟有了莫大的壓力，
也明白已不再是小弟私人言論自由，若有不慎失言時會影響到公司其它同仁努力付出累積的成果....
鄉民已將上群與小弟劃上等號了....
這兩天會儘快對您的期待做出具體的行動，再次感謝您的建言！
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相信結果會是豐碩地成長與收穫，
其實很多板友還在觀望，很多板友敲鍵盤說不支持，
但是老實說我站在消費者一端，不怕企業犯一丁點錯，只要有妥善處理，消費者都看在心裡，
我知道上群也賣了很多機器了，而且開箱文也很多，
至少在台灣網界算是最知名的熱泵廠商，
至於那些開箱文我不認為是假的或是代筆，
我一向都認為敢在網路上宣傳跟派駐線上論壇客服的企業都很勇敢，
台灣有幾家企業敢這樣做? 這點是值得嘉許的，
而且回應速度也是十分快速，
或許這篇爭議性多，但至少上群有在處理，
或許這篇結果目前還未受到大部份消費者的肯定，
但是上群還能補救或發佈配套措施，
老實說，回應的板友大多也都是一個企默吉的問題，
因為除了產品本身的好壞，再來無非就是價格和售服，
上群也提到過近年會是家庭式熱泵潮流的開始，只會越來越好，
加上各大廠開始要進軍家庭式熱泵的時候，上群接受的挑戰會更多，
但是如果現在打下深厚的消費者信心基礎，相信跟大廠還是能夠一較高下，
加油，不是大家要故意扭曲或打壓，而是因為大家對上群抱持著購買期待。
suntree_heatpump wrote:
正是因為這些年來小...(恕刪)
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尤其這個月還又發生另一個不斷漏水的問題，漏了一整天，我真的被這台氣到快腦中風，不過漏水的問題，程先生接獲通知後就有立刻過來解決，目前也沒漏水問題了，所以我沒特地上來po。
前兩天上群突然提出說要退我購機的錢，但希望能改電控程序繼續運行三年看看。
這年來我真的被這台不斷維修再維修，跟廠商周旋又周旋，我真得是煩到怕，但既然上群有釋出誠意，我也願意好好談。
目前我是跟他們說希望能白紙黑字寫下來，退金後他們可以修改電控程序，由偵測一次錯誤後顯示警示，改成連續偵測到錯誤訊息三次後才顯示，雖然我不認為這樣的修改是解決這個問題的根本，不過因為廠商認為這對他們公司處理經驗的累積有幫助，我也沒意見，只是改完若還有問題，我可以立刻請他們拆機回去，並請他們如之前承諾支付冷氣主機移動的費用。
目前我草擬好一份合約書，待另外找時間與他們簽署，本想完成後上來報告，不過既然現在有版友討論，我也跟大家報告目前的情況。
一開始po文，我的立場就很清楚，我只希望能分享經驗，並期待能解決問題，眾多版友也不斷建議 出問題不是問題，重點是廠商怎麼去解決，解決的好對大家是雙贏。拖了這麼久，不瞞各位說，我下班還特地去上法律課，訴狀甚至已經擬好，真的不曉得已經為了這台機器傷了多少神費了多少時間。
我也期許廠商能夠記取這次的經驗，並謝謝這麼久來每一個版友的持續關注，目前狀況如上報告，後續有其他事項，我也不會忘記上來補充更新。。
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