IKEA新莊店之特價區沙發保固糾紛

顏色不一樣,Part Number 當然也不同,兩者基本上已經是完全不同的商品,怎麼可能可以用換的?當然只能退貨再買。當初用折扣價買,當然只能退折扣價,要打折,就找當初幫你買的人再幫你買就好,跟IKEA有何關係?
我建議你可以去寬庭
服務人員會熱心幫你把你選的東西拿去櫃台
錯了也沒關係說一生 他們動作也很迅速
結帳完還能繼續逛
等你要走的時候把你要的東西拿到門口跟你行禮目視你離開


TO brucelo

我對IKEA的成見也沒有那麼深,只是覺得還有改善之處,
但謝謝您的回文。

TO js1657216

據我所知在IKEA的換貨流程就是先退再買入,
沒有所謂的單子可以直接換貨的,若有錯誤也麻煩指正,謝謝!

TO weldings

原購的確是提供給員工而非給我,所以服務就得比照員工,
這樣的思維的確是我沒有想過的,謝謝您的建議。

TO 窗外有藍天

謝謝你的指正,您提出的觀點的確是我沒有想到過的,
顏色不同條碼也不同,或許在作業上的確造成IKEA很大的困擾,
但之所以先打電話詢問客服,就是為了避免到現場換貨時會出現誤會,
我以後一定會多注意,別貪圖打折的小便宜,謝謝!

TO affs

您誤會了,我並沒有需要服務人員幫我拿東西到櫃檯結帳,
因為所有商品我都自己推到櫃檯前面,總共三車,
我也沒有要服務人員對我鞠躬送我出來,我只想要把我在賣場裡拿到缺少零件的商品,
換一個新的且沒有缺零件的給我,或許這樣的要求還是太過份吧!但謝謝您的建議。

我去 IKEA 逛的時候常常有同一樣商品某一種顏色才有特價耶,其實我每次也很想去凹看看我喜歡的顏色能不能比照特價,不過都沒有成功過

這種政策蠻討厭的,如果你沒有特價我應該會買下那個我想要的顏色,但是因為你把其他顏色特價,就會害我買不下去了,這是奇怪的貪小便宜的人的心態,老外好像不懂

babykt wrote:
我去 IKEA 逛的...(恕刪)



每次這種特定顏色特價

不用說,一看就知道是不討喜,不好賣的顏色在特價~
YuTsen888 wrote:
我只想要把我在賣場裡拿到缺少零件的商品,
換一個新的且沒有缺零件的給我,或許這樣的要求還是太過份吧!...(恕刪)

這段回得太好了,支持你呀
為什麼在台灣被奴役成性的消費者這麼多呀?感覺很像是國家級的超大型直傳銷公司

話說回來,在美國去Ikea買東西從沒遇過這些奇怪的遭遇
是不是很多好東西引進台灣之後,只剩外殼,沒有內在呀?
為了一千四百四十四塊需要搞得這麼累嗎 時間成本都不只那麼多了
CMCD wrote:
IKEA的客服是出了名的碰運氣, 可至少在IKEA退貨換貨不會跟我五四三, 反到是BxQ還要問我為什麼要退貨...(恕刪)


B&Q還好吧
去新竹店退換貨兩三次了
櫃檯問我為什麼要退貨
我說句買錯或尺寸不合就讓我退換了....也沒再囉唆什麼....
不過我是都未拆封就是
前幾天也剛好去IKEA去買了窗簾及兩個BALLY的書櫃還有兩個塑膠鞋櫃,
當時因為窗簾有做修改,所以要5天才能交貨,
但是書櫃運送時間最晚只能放4天,
多一天就要加一天的倉儲費NT500,
當時有跟服務小姐商量,
看可不可以書櫃晚一天然後連窗簾一起送,
小姐也試著幫我們協調,
但是後來真的沒辦法多延一天,
我們也就放棄,請她修改好之後用郵寄的,
於是我們就下到一樓去取書櫃,
因為書櫃很重,
一度懷疑到底是要自己搬還是有服務人員可以幫我們,
因為我有看到兩個員工在搬貨,
於是我很白目的問了他們,
請問這個是要自己搬嘛?
他們說是的,
後來看到其他顧客也是自己搬,
才認命的繼續搬,
後來想起塑膠鞋櫃忘記拿,
就跟該員工問一下那是放在哪一區?
結果他二話不說拿起手機撥了電話就請樓上同事拿下來給我,
還真的有點令人感動,
後來出去結帳後要將書櫃推去運送區,
因為書櫃很長重心很難喬,
推的時候會一直偏一邊,
此時在結帳區旁的小姐就幫我一起推到運送區去,
真謝謝她。


後續....
到了指定時間書櫃來了,
小弟的家是五樓舊公寓的四樓,
辛苦他們搬上樓來,
當然這已經加在運費裡面了,
本來是送來隔天才會有人來組裝,
但他的組裝師傅說他剛好在附近,
可以提早來幫我們裝,
所以兩個書櫃當天就搞定了,
但是隔天窗簾送來時(運費自付),
窗簾桿卻沒一起來,
後來打電話跟他們確認,
的確是他們的疏失,
隔天又將窗簾桿送來,
她說窗簾桿的運費他們吸收,
本來好像要1200,
總之
不知道是因為有樓主事件發生後,
他們態度上有轉變,
還是小弟比較幸運,
遇到的員工都還不錯,
如果品質不錯,下次還是會去IKEA的。

BTW:樓主的名字還是漏遮了一處。




文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 10)

今日熱門文章 網友點擊推薦!