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當時也是在自己社區的社群中
經由過去鄰居的推薦，才選擇俊詠過來裝
幾個感想跟大家說
第一、俊詠的價格真的不貴，但相對的因為接的案子多，時間上不一定能非常配合，但至少約定的時間都有來，整體專業度是很不錯的。
第二、失誤雖然有，但老闆本身算是很夠意思。我之前本來是裝三台大金冷氣，但因為自己裝潢出了一些問題，因此管線配好以後拖了三個月才請他們把冷氣送進來，當天近來是一台大金，兩台日立，當時我也覺得奇怪，但因為拿出自己留存的單據，也是一樣的內容，我就想說可能是我自己寄錯了，就讓他們直接裝機了(當時我是一次付清)。裝好以後隔天，俊詠的小姐打電話來，說他KEY單KEY錯了，希望能叫師父回來把日立的拆掉收回去，重新裝一次。我當時非常生氣，因為我當時在裝機之前才跟他們確認，耗了我四個小時陪他們把冷氣裝完，結果跟我說要拆掉重裝？後來我打給陳老闆，他表示他已經了解這個問題，雖然大金跟日立有價差，不過問題是自己公司小姐造成的，因此那些成本他們自己吸收掉。
整體來說，
找俊詠裝冷氣的過程是讓我有些不舒服
但最後處理好的狀況讓我感到滿意
建議樓主你可以再跟俊詠溝通看看
也許能找到兩方可以接受的方式來協調
搬新家最討厭的真的就是麻煩事處理不完
希望你可以圓滿的把事情解決囉！
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本公司人員有電至貴公司楊設計師希望能取得您聯絡電話(因整個交易過程皆是與貴公司楊設計師接洽)，親自向您報告解說，可是很遺憾的楊設計師的電話不知怎麼的訊號中斷了(不知是否掛我們人員的電話??)
貴公司楊設計師與本公司人員於電話中接洽施工內容時，誤報中間施工內容，造成本公司於洗孔工程中估價損失，本公司本著圓滿完成階段性施工，讓整個施工進度得以順利推展考量，吸收了洗孔工程之損失。本公司處理事情一向以圓滿為最大的考量。
至於網版中有人討論本公司並無安裝證照一事，本公司確領有考照電器公會合格安裝證照之事實(可至電器公會查詢)，順便在此一提，但此並非本事件之討論內容，不須在此多加解釋。
本公司無法取得與您聯繫之方式(1原先業務接洽人並非您本人而是楊小姐 2.您二次來電皆未顯示來電號碼)並非無誠意向您詳細解說報告,也無法得知您真正之需求為何?
本公司本著十二萬分之誠意，希望再有為您服務之機會，盼您能提示連繫方式或也可透過調解或官方單位，以期圓滿處理您之合理合法需求。
俊詠有限公司 敬上
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既然您出來澄清
那請容許受害者針對貴公司講的內容一一提出簡短的回應：
a7766.a7766 wrote:
您來電２次(並非您所說的多次，可循法律途逕調閱通聯)，...(恕刪)
個人與設計師打電話與貴公司聯繫的次數，絕對超過二次，但次數是重點？
a7766.a7766 wrote:
第一次是本公司冷氣安裝人員至現場安裝冷氣，您來電反應訂的是聲寶冷氣，怎麼機器上並無聲寶公司的商標，本公司人員也接受您退貨，冷氣載回公司，既未安裝，也未向您收取半文費用。...(恕刪)
1.貴公司拿與廣告不同的產品給我，我當然拒絕接受。
2.當天是沒收錢，之前卻已經收了一萬三千五百元。那您為何不還我？
a7766.a7766 wrote:
本公司業務負責人向您報告如此，聲寶出品的冷氣有許多系列，聲寶國品冷氣、聲寶酷哥冷氣、聲寶窗型冷氣、聲寶定頻冷氣、聲寶變頻冷氣、但從未堅稱聲寶＝酷哥，恐怕是您誤解了吧。...(恕刪)
貴公司從頭到尾都堅持聲寶＝酷哥，還有第三方能夠證明，您應該很清楚！
如果照您的說法，聲寶出品的冷氣有許多系列，所以聲寶≠酷哥。既然聲寶不是酷哥，那貴公司的網站內容只有講「聲寶」，從未提到『酷哥』，卻以酷哥出貨，有無欺騙消費者嫌疑？
a7766.a7766 wrote:
誤報中間施工內容，造成本公司於洗孔工程中估價損失，本公司本著圓滿完成階段性施工，讓整個施工進度得以順利推展考量，吸收了洗孔工程之損失。...(恕刪)
洗孔的錢貴公司之前都收了，還開了收據，還說損失？另外，你拿了我全部的裝機費用，不願意退給我，還敢講損失。
如果您真的不知的話，問題就嚴重了。是不是貴公司的員工從中牟利，恐怕老闆要去查清楚。
a7766.a7766 wrote:
本公司無法取得與您聯繫之方式(1原先業務接洽人並非您本人而是楊小姐 2.您二次來電皆未顯示來電號碼)...(恕刪)
個人電話顯示的一清二楚，若為未顯示電話，就不是我撥打的。要不要聯絡是貴公司的態度問題，不要講的這樣委屈。
有誠意要解決，不是用這樣偏頗的說詞，模糊焦點，彷彿自己是受害者。
電話中堅持聲寶＝酷哥，還用律師來壓我。
網頁也只有表明聲寶，貴公司的作法是否正當，可由消費者公斷。
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