我家的TOTO面盆落水頭

搬到新家不知不覺已滿四年了
讓我想起是第四年的竟然是TOTO
記得第二年時
主臥浴室的面盆落水頭竟然裂了
TOTO二話不說…….換新免費
還說是我的水電師父鎖太緊導致……揪感心
第三年……她又裂了
經反應TOTO業務回報老闆…….換新免費
不說理由…….一樣揪感心
第四年……她又裂了
反應TOTO業務

TOTO業務說…..
牆面沒垂直導致安裝後P管頂到水管力量回授至面盆落水頭,應力導致落水頭龜裂
我現場拿出珍藏多年的水平尺量牆面….有垂直啊,輕搖P管……沒有受力啊!!

TOTO業務說…..
是當初安裝時面盆未鎖緊,導致落水頭龜裂
第二次與第三次是TOTO的師父裝的啊!!

TOTO業務說…..
是我的面盆當初裝時沒抓水平
我沒記錯的話面盆安裝孔是可以上下微調的啊!!
第二次與第三次也是TOTO的師父裝的啊!!

TOTO業務說…..
是我的地板不平導致裝飾腳不平力量回受至面盆
地板不平跟面盆落水頭何干????難道別人的浴室地板不用洩水坡度????

TOTO業務說…..
是我們使用時用力壓面盆所致
好…就算我壓面盆好了,那也是面盆與牆面安裝處裂啊!!

當初蓋房子時我想朋友說TOTO不錯
看完也覺得還可以,所以整棟所有衛浴都用TOTO、整套廚具也是用他代理的、乾濕分離隔間等………連浴缸都是用他們家未打孔的按摩浴缸
誰知道問題一堆


請問各位…..
我該如何處理該落水頭龜裂的問題????
每年一換??800~X000元,順便請他提醒我住幾年了!!
反應TOTO公司??反正當初安裝浴缸時業務有說老闆說我是奧客(第二年時業務偷偷說的)
還是乾脆換他牌的面盆???可是……我……不……甘……心
我也沒用清潔劑清洗啊??

TOTO面盆落水頭一裂再裂
TOTO面盆落水頭一裂再裂
TOTO面盆落水頭一裂再裂
文章關鍵字
每年都裂也太奇怪了一點...
幫你頂一下文...看有沒有專家幫你解答...(新家也是用toto)
今天至TOTO問其他業務上列五項問題
得到的答案與原業務不同
今天的業務完全推翻原業務的回答
面盆落水頭龜裂與牆面有沒有垂直.面盆有沒有鎖緊.面盆有沒有沒抓水平.地板有沒有平.有沒有壓面盆無關
但依然未得到解答
只說明天請師父過來更換
但未得到答案前我只想讓師父看現場,暫時不想讓他更換
更不想讓他將故障件帶走
我不想聽理由!!我要正確答案



我該打電話至TOTO台灣東陶客服嗎??
一般的落水頭 是採用青銅製品
現在因為青銅漲價 所以很多都採用參入其他金屬
所以比較會脆化 會龜裂 破損很常見
可以自己去買全青銅製品既可以
請問處理好了嗎?落水頭是和水龍頭一起的,可否PO一下龍頭主體的照片

這是水龍頭和落水頭唯一有相關的地方

TOTO經銷商已將落水頭拆換攜回,並將落水頭送至TOTO公司
經TOTO技術人員研判應為面盆落水頭安裝處製造瑕疵所致(經銷商說的),所以擇日更新面盆

雖然看似已將問題解決,但讓我不舒服的是,更換後我原意打電話給經銷商業務道謝,但於電話接通後業務很不爽的說:換過後再有問題就是你的問題了!

我想問的是.....
1.這是身為業務應有的態度嗎??因為原業務讓人感覺一直在逃避問題,讓人覺得千錯萬錯都是使用者的錯,我也告訴業務,如果是我使用上的問題,請告訴我,錢不是問題,但可否告訴我問題在哪?!

2.為何師父會說第二次已經換比較好的落水頭了??難道還有等級之分??還是原來的並非TOTO的產品

3.落水頭是否會有TOTO的LOGO??(這次裝的有LOGO,前兩次的則無)

4.現在有二棟房屋即將完工,如果業主要用TOTO可否跨區請別的經銷商??

感謝各位的關心!!謝謝!!


不同品牌都會裂三次,就表示不是金屬的問題!
真的有問題:應該是面盆的凹槽承座的開口斜面有問題!
可能是燒製時的變形或上釉的厚度不均所致!
落水頭也是模具鑄造後加機械修整的,如果有變形的話,
不可能三次(不同品牌)都會在同一個位置!?
提供版主反映意見的參考!要求原廠檢測凹槽承座的尺寸!?
會裂的地方已經先頂到斜面,其他處還有空隙,所以再鎖緊就會單處受應力!
不然請廠商幫忙提供材質均勻的落水頭(不銹鋼?只要會裂的這部分),再試用看看!
用那麼久了,不知可以換面盆嗎?
3.落水頭是否會有TOTO的LOGO??(這次裝的有LOGO,前兩次的則無)
4.現在有二棟房屋即將完工,如果業主要用TOTO可否跨區請別的經銷商??



就樓主您的問題,小弟回應一下。
家中東陶的水龍頭產品,其落水頭上皆刻有TOTO字樣,供您參考。
同縣市應該都有數間經銷商,這間不好可以改換別間,多找幾間問問,有個比較也好。就我所知,TOTO經銷商似乎是不能跨區的。

哇靠~~原來那個真的是裂掉~~

我家的也是一樣~我原本還在想說~會不會是我用的清潔劑太強~把它咬壞的~

但我家另外一間浴室也沒事~都好好的~不過我裂的樣子跟樓主的不一樣~





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