對高度運用現代技術的旅館而言，客人登記住宿時領取的可能不再是客房的鑰匙卡片，而是一支可以控制客房裝置、訂用旅館服務、與提供當地地圖資訊的智慧型手機，但缺點是客人得小心保管，因為弄丟後的賠償費用可能不低。而且若客人擔心自己使用旅館提供裝置時隱私可能不保，業者也正在開發能夠提供相同服務的應用程式，希望以後可以讓客人下載至自己的智慧型手機上使用。
英國國家廣播公司BBC一名記者對泰國曼谷一家運用行動技術的旅館做了一份報導，表示在不久的未來，很多旅館將可能是這個模樣。他表示，在Aloft旅館登記住宿時，他領取的是一支三星Galaxy S II智慧型手機，讓客人在住宿期間使用。從旅館電梯的使用，到房門的開啟，都得使用這支搭載NFC近距離無線通訊技術的手機掃描才能啟動。
此外，客人也能夠使用這個以藍芽或Wi-Fi連線的裝置開關客房內各處的燈光、空調、窗簾，也可以設定「請勿打擾」的告示牌，或者選用已經預先設定的氣氛選項，一次便可將燈光、音樂、電視等進行一次調整。當然，也能以手機挑選娛樂頻道並播放影片，或請旅館服務中心幫忙代訂某些特殊活動。該旅館也提供蘋果iPad平板電腦，讓客人在餐廳瀏覽菜單，點菜完畢後只要輸入桌號，餐點便會送達。
此外，旅館所提供的智慧型手機搭載當地的SIM卡，有無限吃到飽的資費方案，客人可以用來瀏覽網路、取得當地地圖資訊、撥打當地電話，也能夠利用它的Wi-Fi熱點分享，再以客人自己的裝置上網。
BBC表示，雖然使用旅館提供的智慧型手機看似相當方便，但缺點是，若將這支手機搞丟，賠償費用可能不低，而且出門在外得帶兩隻手機，也不是很方便。此外，由於客人以這支手機上網或撥打電話時，這些資訊都會儲存在這支手機上，而手機在退房時得繳回旅館，因此可能會有資訊安全面的問題。雖然旅館經理表示，客人退房時，這些資料都會自動刪除，有些人可能還不太放心。對於這些客人，業者表示，未來旅館將會提供應用程式讓客人下載，使用上可能會比較放心。
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來源：BBC
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