前幾天家中熱水器開始漏水...
我馬上打去熱水器的維修電話要報修
在報修確認時，客服人員跟我說家中是否使用地下水?
我回答 : 是! 家中使用地下水
客服人員 : 使用地下水的話不在保固範圍內!
當下只好取消報修另請師傅來幫我們檢查
結果師父說地下水都把我們家的熱水器裡的零件侵蝕掉了
整個狀況已經是報銷了，維修也划不來
我馬上聯絡當初幫我們安裝熱水器的店家!
之前店家回應說熱水器側邊有貼保固說明的貼紙就算是有告知....
他說這話完全不負責任....
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1. 當初來幫我們裝的時候完全沒告知地下水會沒有保固，
而且明知道地下水沒有保固還應是幫我們裝上去!
為什麼我們要花錢買個沒有保固的東西? 想坑我們?
2. 態度很差，推說他們也是用地下水! 洗了好多年都沒事!
你們家沒事是你們家吧? 重點是不管地下水會不會讓內部零件侵蝕!
而是為什麼不告知讓我們直接用地下水?
3. 我們家當初購買沒搞清楚使用地下水會有問題是我們的疏忽!
但是店家你幫我們安裝為什麼都不告知? 而且售後服務愛理不理
打了好幾次電話來幫我們看一下都不肯，還要我們直接找公司的維修人員!
請問各位大大們，到底誰該負責任呢? 難道我們該吃虧算是花錢買經驗?
