送修後，旭重有限公司於電話中質疑我不當使用或是一直收闔壓著彈簧沒有使用。
雖然跟旭重有限公司反應，該產品到貨即開封使用，使用時本來就是要坐到底，不可能過度使用，彈簧斷裂應該是彈簧耐用度問題。
但旭重有限公司還是要求我先匯零件費400，才願意將產品寄回。
因為不想跟賣方在電話上爭執又急著要使用，所以先匯了400元，再向PCHOME反應。
希望由pchome做公正的第三方再來處理。
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經過PCHOME幾次為我爭取，賣家一直拒絕免費保固，最後由PCHOME以退差價方式辦理（PCHOME承擔）
我個人覺得正常使用下，保固期內不願提供免費的維修，不是負責任的廠商。
廠商應該反省是否設計不良？還是零件耐用度有問題？而不是卸責！
附上幾張該產品相片及說明，應該有助於大家更了解該產品。
1.推臀的功能，對於起身不便的人真的很有幫助，所以不惜花近5000元買這個推臀椅
2.推臀的力量來自座位下方的兩支彈簧
3.當時兩支彈簧斷裂的相片（坐下去的時候一起斷裂了，還好人沒有因此受傷）
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特別感謝PCHOME積極又不厭其煩的為買方爭取權益，最後還概括承受了賣方的責任。
此次的經驗，讓我相信PCHOME買東西其實還蠻有保障的，個人還特別喜歡24小時到貨的服務喔！
另外，對於此產品的設計以及耐用度，還有『旭重企業有限公司』、『樂吾老』的保固態度，本人無法苟同。
僅此提供大家參考，買該產品之前，要三思啊！
http://www.6565.com.tw/
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另，PCHOME的提醒，也給大家參考:
建議您若有送修商品但廠商有不合理之處，請您先不要付擔費用，並可向PChome反應確認，以利客服盡力為您轉達廠商了解協商。
