購買床墊一路走來心得分享 台灣悅夢

先說,我不是店家,也不是業務,只是單純的消費者

是看到這篇文章有感而發
床的世界-塌陷的涵碧樓專用床的血淚史-希望不要再有人受騙了

家裡住在新北市
去年在整修,所以陸續有在看床墊,看到樓主的發文,深深有感而發

我們床墊選了很久
印象中最一開始是去年在世貿中心看家具展 (別傻了,展覽的商品不會比較好或比較便宜)
那時候路過老K的經銷商,推薦我們老K的好樂飛,銷售人員說得天花亂墜
說原價打X折(真的忘了多少了),當下說得你錯過這次就不可能再買到這麼便宜的價格
然後老K的名聲信用有保證,兩全其美。
當下一直叫我們決定,最後還是回來家裡選擇再查查看資料

回來做了功課之後發現,展場的價格並不會比經銷便宜多少(是也沒有貴多少)
(結論是自己做功課,不要給人家灌迷湯)
但是很重要的是,老K的床在直營的門市,擺出來的床,價格沒什麼差,表布卻比較好
於是我們跑去觀音的老K觀光工廠看好樂飛的同款,楓葉系列


但最後還是覺得老K不便宜,直營工廠是8折,約兩萬
一直在便宜床墊 和 投資一個好床等同於投資你的健康中間徘徊著
去了兩三趟,還是無法決定

期間陸陸續續有去看其它家,上GoogleMap打"床墊",就會出現附近很多選擇


比如說新北市五股紐約家具對面的那家睡眠工廠 (不是床的世界)

睡眠工廠當時掛著,周年慶床墊半價什麼的。
進門之後,問小姐你們有哪些品牌? 小姐說:我們太多品牌了講不完 (當時心中充滿疑惑,有這麼多??)
再問這一床多少錢? 小姐說不知道,查價查了老半天,卻一直只在說同樣的話數,我這這個材質多好,表布多好,價格多超值,就賣你X萬,外面天絲就要多少$..(後來直接就離開了)

比如說,紐約家具裡面的德泰、席夢思,連結式彈簧覺得還OK但也不便宜,獨立筒真的很好,真的很天價;
比如說,德新家具,早期也是作床墊起家,有考慮過,最後還是沒有買(可能因為價格吧?)

後來價格買不下去,轉戰便宜賣家,做功課後看到網路賣家,也是本土廠商的海西歐、布拉琪工廠
海西歐因為m01有許多糾紛,後來就沒再考慮了 (沒試過也沒說他不好)
講講布拉琪工廠,我們就直接去布拉琪工廠參觀(在內壢),裡面的介紹都滿客氣的
床也在1W~3W up,但是就沒挑中個滿意的,或許老爸不喜歡那個表布,或是單純沒信心

那時候是今年四月吧,老爸又在對我們洗腦說,他想要老K
心中就充滿疑惑,之前不是一直說一張床2W以上實在不能接受,現在又要買老K ?

才了解做一個心目中理想的床墊,是需要品牌的,你沒看錯,就是品牌
為什麼說品牌的,因為品牌代表信用的延伸,至少在你不用割開你買的新床墊看墊材,至少睡覺的時候你能微笑安心



就這樣走來走去,快一年了吧,直到床架都快要來了我們還沒決定




後來輾轉不知道哪邊看到的訊息,台灣悅夢的床坊
(路邊看不到什麼廣告,01推薦也寥寥無幾)
把他網頁上的知識做了功課,就直接去門市試躺
當時去是真的有驚豔到的一點是,門市採預約制,到店面試躺,無任何購買壓力(店員不會說得天花亂墜叫你買),但是你沒試躺是不能購買的
(原諒我後來還有去試躺幾次都很臨時..)
老闆相信一個好的床墊不一定適合每一個人 (就像頂級兒童座椅成人不能坐一樣)
然後床墊是下單後才開始製造,每張獨立筒都有加強護邊、舒適層、各層墊材介紹、廠商溯源系統
幾乎是頂配的規格,價格卻非天價 (至少能讓我接受),就買了




後來才知道他們已經營運至少七年以上 (我這一年來卻幾乎沒聽到人家推薦過?)
故寫此文
只是希望如果有想要找床的朋友,可以多比較,多試躺,話術聽久了自然就聽得出來,我的經驗不一定適合你,但我真心信任這家公司。
(現在大概是第4個月,現在是滿意使用中,不知道2年後床會不會塌掉就是....希望不會)

補一個之前發過的推薦文心目中的理想床墊品牌-台灣 悅夢


莫名其妙就寫了這麼多..感謝你還能看到這裡,樓下要砲的不要太兇...小弟心臟沒很大顆




後:
如果悅夢的老闆有看到這篇文章,我也希望轉達他,希望他莫忘初衷
記得去年有一則新聞寫著無水烹調鍋大熱賣 下訂一年後才拿得到
因為台灣MIT本土產業經營困難,甚至同業競爭,惡意毀謗
希望他繼續秉持著以人為本,口碑經營的模式,為台灣床墊深耕
不要因為需要大量、價格、或其他原因而失去原本的品質,進而打壞了品牌
您品牌的持續,讓我們每天晚上都能睡得安心

2016-10-12 16:35 #1

cloudsantex wrote:
先說,我不是店家,也不是業務,只是單純的消費者
您這位消費不會叫"葉佩雯"吧
哈哈....開玩笑的
感謝您的分享
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。
只有推的這間沒標售價,那邊怪怪的
cloudsantex wrote:
如果悅夢的老闆有看到這篇文章,我也希望轉達他,希望他莫忘初衷
記得去年有一則新聞寫著無水烹調鍋大熱賣 下訂一年後才拿得到
因為台灣MIT本土產業經營困難,甚至同業競爭,惡意毀謗
希望他繼續秉持著以人為本,口碑經營的模式,為台灣床墊深耕
不要因為需要大量、價格、或其他原因而失去原本的品質,進而打壞了品牌
您品牌的持續,讓我們每天晚上都能睡得安心...(恕刪)


您好,

謝謝您的鼓勵,目前我們全公司都看到了。也會謹記您的鼓勵與叮嚀!

由於個性使然,我自己不喜歡用天花亂墜的自信和方式去為了銷售而銷售,我們又怎麼會知道每個人的標準在哪裡?何德何能有資格去批判某環節的問題?

所以門市會比較依循我一些任性的內規,不天花亂墜,不扯謊,不強迫推銷,說實話,做實事。寧可事先說清楚得罪,也不要售後讓客戶困擾。

當然也由於不說一些好聽話,也不放任接受客戶要求的不同特殊待遇,當然也附帶了有些負面評價!

不是很多人喜歡,但很高興也有很多像您這樣的好客人在支持。

我看得比較簡單,我認為與其刻意強調和強化優點,讓客戶有不對等的期待和誤解,然後造成客戶的失望,還不如一開始就坦誠面對,所以能夠分享的,能夠寫清楚的,我們都盡力透過一些流程給客戶知道。

今天攻擊對方,騙到一個有期待的客戶買床,同客戶又發現遇到同樣的問題。然後誤解為全台灣的床墊工廠都差不多,然後客戶只好求於國外品牌,結果發現上方有設計厚實舒適墊的都會多少有耗損,客戶已經換過一輪,罵過一輪,最後買價格最低的,反正一樣差?

對產業裡,誰有好處?客戶,業者,信任...全盤皆輸。台灣傳產也因此無能振興。

我們之所以還能活得可以,是因為真的在產業裡,也很努力地分享幫助各個環節和產業,日興,世大化成,員和,凱旋,雲朵,偉儷,捷隆,雙泓...族繁不及備載..以上涉及好些同業和物流甚至平行輸入席夢思上游,我們都彼此分享協助找到新的契機和可能,這些年來,不單單是我們的客戶,也由於部分同業的信任和口碑轉推薦,也讓我們能夠安然度過景氣風暴!

說穿了,塌陷回軟的問題,我相信每間業者都曾經遇到,只是對應的措施和誠意,怎麼溝通讓客戶能夠接受是每間業者的課題。也因此我們盡力提供產業資訊給客戶,公開保固原則條款,一步一步不夠清楚的就盡力寫清楚。

保固 https://goo.gl/Jeb5gO ,塌陷怎麼判斷 https://goo.gl/IipaZM

然後我們也不完美,因為縱然我們不會針對客戶做不同的床墊,但每個人的要求和認知畢竟不同,我們只能盡力溝通,也持續在床墊材料和客戶上做追蹤,一步一步改善和努力加油。

https://goo.gl/q84LWq 床墊表布整新的問題,像這個我也如實分享,也坦誠目前消費者認知和工廠認知的不同之處。然後找到問題點,就一步一步去改善!

然後這都有鑑於客戶的分享和回饋,所以我們才會建立較非干擾性的MAIL定期聯繫機制,提醒客戶遇到問題記得回報給我們,我們也會盡力協助圓滿處理,而非用糖塞的理由閃避教育和承擔的責任。

所以繼先生(不打您的真實姓,我同事真的記您記很深 XD),我mail一收到快訊就問這位客戶是誰,娜娜馬上就說是您了。您才使用四個月,產品本就沒有絕對的良率,因此或許我也不能承諾您家裡的床墊一定不會有問題。

但是我也在這裡除了感謝您的用心推薦,也同時再麻煩您,有遇到任何疑問或是問題,也請不要客氣,我們系統一但遇到客服都會追蹤列管,是真的會很認真一起協助客戶解決問題的。

只是我還是會希望大家多給一些認真的台灣本地業者和產業一些鼓勵,遇到問題也盡力先尋求業者的服務及回應,也給業者一個服務和應對的機會學習。

悅夢也不是沒有問題,只是因為這些年來跟既有客戶保持聯繫的比較深,我們比較專注於維繫既有的客戶,因此我們不是沒有問題,因為我們也盡力在售前,售中,售後承擔好責任,不做壓力銷售,加上我們累積了許多經驗,所以大多在客戶反應後,我們都圓滿解決客戶的問題。

不過解決方式,當然不是指最近沸沸揚揚的案件為例就是了! Orz

我也會謹記您地叮嚀,莫忘初衷,我自己的個性使然,也常做些份外之事,提醒我自己和同仁都要努力讓這個產業或社會更好。謝謝您喔!未來也請儘管給我們一些建議和給我們服務與協助的機會。


悅夢床墊 秋刀魚
現在台灣有這樣良心的店家已經很難得,真的由衷希望老闆莫忘初衷,我相信一定會吸引識貨的人來支持。
謝謝分享 , 筆記一下~
cloudsantex wrote:
先說,我不是店家,也...(恕刪)
版主您好~
您說老K不便宜…但悅夢…
會比老K便宜嗎???
悅夢營運至少7年以上,但老K…
40年耶!!!
總之我也來分享我的買床經驗吧,
我去年買了老K床,一般連結式彈簧的,應該沒說錯吧,反正就不是獨立筒那種,
我先去了台中布拉琪再去台中老K經銷門市試躺,
在布拉琪試躺不愉快的經驗就先跳過了,有興趣的可以去查我的回覆文章,
相較布拉琪的床,老K的床讓我感覺超扎實,尤其是床緣的部分,
總之買了老K後,沒有什麼凹陷的問題,睡起來也算舒適,
不過剛開始睡有後悔沒買獨立筒,因為連結式彈簧床真的很容易被另一半翻身影響睡眠,
這個要買床的朋友可以留意一下,我是睡了幾個月後才適應的,
說到這邊,應該沒有過份吹捧老K吧,還是依然會有人覺得我也是老K的員工呢…
那麼我再分享我今年買床的經驗吧…
今年我幫家裡的客房買了一張新床,客房嘛,便宜就好,另外為了彌補我當時沒買獨立筒的小懊悔,
我直接上了某購物網買了一張QUEEN SIZE的3線獨立筒床,買到好扣完購物金只花了4XXX呢~~~
現在偶爾也會招我的另一半去客房睡,你也知道,換對方不如換地方嘛…
結論是…他X的這便宜貨不比我的老K難睡啊花哈哈哈哈~~~~~


hank720805 wrote:
版主您好~您說老K不...(恕刪)

我是覺得老K也不錯啦,只是同款的內裝,老K真的稍貴了些
但與其我說,不如去現場體驗來的實際就是:)

我也有去其他小工廠,也是有賣連結式彈簧,他們說叫什麼QQ床,價格也是萬元有找很多XD,有朋友去買了之後也是大推,狂推
我也覺得之前我丟掉的30年前的彈簧床很好入睡

所以,床好不好睡,有沒有價值,我想只有自己才能評定,有些細節的價值,要了解才會體會。但是不是每個人都注重或能感受到細節,所以其實自己買得爽就好啦XD

PS. 買床之前,我睡了快20年的木板,所以朋友也說我怎麼睡都可以(睡地板)@Q@
基本上如果由一位懷孕7個月的孕婦去試躺, 都覺得悅夢床墊是她躺過最舒服的話, 那應該是更好的說服力吧.

我們當時本土跟國外進口的廠商都有去試躺, 除了價格考量外, 老婆躺的舒服是最重要的.

所以不管哪家產品, 親自試躺比任何選擇考量更重要. (老婆本來超愛老K頂級床墊, 但是躺過悅夢後, 就立即改觀了, 這還是沒有考慮到價格之前歐!)

親自試躺真的是最重要!!
我也來說一下自身經驗.
前幾個月為了買床墊在竹北跑了好幾家床墊店家.
悅夢是我去看的第一家(試躺)也是最後一家(試躺+下訂).
中間大概隔了一個多月.在眾店家裡(大概去過五,六家吧)

論躺感,其實短時間的試躺,差異不是那麼強烈.
同一公司的產品感覺都不一樣了.更何況要跟不同公司比較.
而且床是要長時間使用.新床舊床躺感也會有差異.
悅夢躺起來的感覺就是有支撐.也不會覺得太硬.

論價格,在國產床墊中不算是便宜.但是不二價的銷售方式.
全年都沒有折扣.對不是很會殺價的我,姑且不論是否物有所值,但至少不會買貴了.

論銷售技巧,悅夢的優點就是沒有購買壓力.小姐介紹完後,就隨你試躺,
躺到你滿意為止.不會在旁邊緊迫盯人.不會馬上要你買.
會要你多跟別家比較.覺得有適合再來.

到目前為止,大概睡了三個多月,都還挺滿意的.
不過這僅是個人感受.畢竟每個人的感覺都不一樣.適合我,不見得適合其他人.
床墊都是要親自躺過才知道.不然市面上怎麼會有這麼多選擇呢?

至於是否有躺到更舒服的產品,答案是有的.不諱言真的很想買.
但價格是翻倍以上.超過個人預算太多.而悅夢其實也超過我的預算了.
就平常省點花,能得到比較好的睡眠品質也是值得了.
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