想請問大家有沒有本身或身邊的親友是僵直性脊椎炎患者，是否有不錯的床墊可以推薦？
有爬過文，有看到七年前有網友發文問過，時日久遠，想說再問看看大家，非常感謝Orz
另外我也有爬床墊推薦文，目前鎖定兩家：悅夢跟老K，納入口袋名單會跟患者一起去試躺看看。
第一次發文，請多多指教,謝謝大家Orz
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我們總共試躺三間:HOLA casa、悅夢、老K
我們一開始是在HOLA 試躺，小姐非常熱心介紹，但她的熱心卻也不會讓人有購買的壓力，因為我們那時第一次去試躺，還沒有做功課，所以當下雖然有躺到一張覺得蠻舒服的床墊，但沒有立馬決定買，後來在網路上做了功課，陸續又去了悅夢跟老K。
悅夢試躺的感覺沒有網路上說的這麼好，門市小姐也不管我們提出的需求及問題，只是非常制式機器人式的介紹，但倒是任由我們在二樓自行試躺，可能悅夢覺得反正最重要是自己躺的感覺，整體躺下來舒適度是這三間的第三名。
老K的服務跟HOLA差不多，講解清楚仔細，有問必答，也不會有一定要購買的壓力，也讓我們試躺了好幾張，最後是覺得有張叫做茱麗安的舒適度還不錯，給的折扣後價格也是在預算內，本來當下就想購買了，但另一半想說再回一開始的HOLA去躺看看，因為印象中對HOLA那張床的感覺也蠻好，只是因為當時沒做功課所以沒有立馬買，也已事隔大約二個星期了。
所以最後我們又回到HOLA CASA準備做最後的抉擇，很巧的是又遇到當時的小姐，仍然是一貫熱心的服務，我們再躺了一次當初印象中覺得不錯的床墊，果然立馬分出高下，我們覺得這張床墊是三間裏面最舒適的，很幸運的又遇到正在辦優惠活動，若分期還可以打七折!
我們是買Queen size，價錢如照片，HOLA casa還可以試躺30天這點還不錯，要是買回家的床墊跟試躺的感覺不一樣還可以退換，當然是希望不要遇到還要退換的麻煩情形，不過總是有個保險囉。
這張床墊我們至今已躺了二個多月，我個人真的非常非常的舒適，另一半有僵直性脊椎炎的問題，他也覺得比以前的床舒適很多，提供給大家參考:)
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愛宇魚 wrote:...
悅夢試躺的感覺沒有網路上說的這麼好，門市小姐也不管我們提出的需求及問題，只是非常制式機器人式的介紹，但倒是任由我們在二樓自行試躺，可能悅夢覺得反正最重要是自己躺的感覺，整體躺下來舒適度是這三間的第三名。
您好，
我是悅夢代表人秋刀魚，雖然您是很熱心分享的新帳號，但為求進步，我仍來請教您 :)
我分析您文章呈現的問題有幾個
一，門市小姐也不管我們提出的需求及問題
關於一，
請問您的需求和問題是什麼呢?
我很少遇到置之不理這樣的評價，除非客戶提出的是很神奇的需求問題，例如床墊要解決人的醫療需要或保證尺寸不能有誤差等，我們做不到或不清楚的就絕不會給用戶錯誤觀念的，也就是我們說的話很實，不打高空，所以有些人會不喜歡
但是如果真的是任何深入的材質或特殊問題，通常門市都會回報到我辦公室，我可能教學同仁或者親自回應，所以我很好奇您提出的需求和問題是什麼，我們如何回應，讓您覺得置之不理?
我只看到您分享床墊品牌/折扣/通路，但真正消費者評估的問題點，似乎您沒有說明清楚，既然指名，還是期盼您可以分享，我們才有改進和進步的空間是吧 :)
您提出的需求和問題是什麼? 別人又如何回應解決您的問題?
我認為說明清楚，尤其是僵直性脊椎炎的需求和困擾，這樣這篇文章能更具有真正分享的價值不使人誤會是不是!
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二，非常制式機器人式的介紹，但倒是任由我們在二樓自行試躺，可能悅夢覺得反正最重要是自己躺的感覺，整體躺下來舒適度是這三間的第三名。
關於二，
我不太清楚所謂制式機器人介紹的意思和定義，但如果要彈性很高，那的確世貿展或其他傳統業者會比較合適，價格有彈性/講話有彈性，對悅夢來說，都是禁忌，接待人員沒有規範隨口胡謅就是不負責的展現.
您有一段是這樣說的 ((..所以當下雖然有躺到一張覺得蠻舒服的床墊，我們再躺了一次當初印象中覺得不錯的床墊，果然立馬分出高下..))
您的內文也驗證了您的確也採用了自己躺起來的感覺購買床墊，而且更依據您自己的主觀試躺感受推薦了僵直性脊椎炎患者可以購買的床墊，那悅夢認為最重要是自己躺的感覺請問哪裡有錯?
至於因為所謂的舒適度無法量化，有人覺得要完全符合用戶的期待，有人覺得折扣要深，有人覺得要讓自己有尊榮感，這些都可能包括在所謂的整體舒適體驗裡，所以所謂的舒適，我們的床墊不會適合每個人，所以不夠舒適我們認為很合理.
還是您要不是試著分享您如何評估舒適性，對所有鄉民更有參考價值呢?
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三，其他業者相對悅夢講解清楚仔細，有問必答
我不太確定您是否有到門市，因為單看立牌的資料，我怎麼看悅夢都比較詳細.
更不用說悅夢還有原料開放的溯源管理，我看不出來您所謂講解清楚仔細要的是什麼?
請問您清楚查的到現在買的床墊裡面的乳膠是什麼廠商和規格，表布是什麼廠商和規格，彈簧和泡棉是什麼廠商和規格嗎?
其實您可以分享一下我們沒有清楚詳細的是什麼，其他業者相對清楚詳細的是什麼 :)
到過門市的用戶都會收到我們提供的詳細資料及必閱讀的說明，關於床墊保固保證相關也很清楚，這幾年來我還真第一次接收到悅夢不清楚不詳細的評價哩!
所以您去試躺的其他業者也有這樣做? 所有資訊公開詳細的比悅夢還清楚?
而且悅夢相關的期間保證也有，寄給用戶的信件也都有寫，不過沒季節折扣是真的.
您可以提供當時去試躺的聯繫資料給我，用戶到門市的試躺記錄悅夢可以說是業界最完善的，因為我們都有風險名單控管機制.
所以我只需要您確實到門市所留的資訊，就可以查閱當日的細節，就算幾年前的都調的到，這樣我就可以確認問題點可能在哪.
其實床墊本來就是前100天的滿意度最高，因為床墊退換的門檻麻煩，所以過的了一個星期，通常三個月半年也不是問題，就我們的經驗，床墊客服的時間都是發生在使用12~24月居多
如果試躺幾十天和折扣如果很重要，提供您此網址未來選購可以參考囉
http://bit.ly/2KKV8zb
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2018/04/08 蔣OO小姐 16:00~16:00 電話預約2大。
現場的紀錄約莫如下
從電話預約到來電 到達店裡，反覆持續說明一切以男友為主，預約電話也有留男友的，到店後男友去講電話，蔣小姐說要等他再介紹，一等就是20分鐘尚未進來.
怕蔣小姐乾等，問蔣小姐要不要先躺，蔣小姐說好，但告知提了男友有僵直性脊椎炎，希望以他為主，希望選硬床，加上它們睡眠時間不同，希望找獨立筒要求干擾程度要低
已跟蔣小姐說明選偏硬床OK，但還是要看醫生以及睡得舒服為主，再來獨立筒上都有舒適層層層堆疊加上布料，除獨立筒之外其他材質不是獨立而是整片的，所以多少還是會干擾唷
最後男友講了4、50分鐘的電話才進來，另外回覆蔣小姐詢問的試睡和適應等問題，最後躺完喜歡寶貝和雅逸，索取6*6.2床墊資訊。
已於4/8寄出索取信件，信件內容載明床墊到貨後提供7日的退換服務，也載明相關材質說明及悅夢床墊設計的特色說明.
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確實找到您以後，想請教一下，我們都能詳載紀錄說明了您的需求，也回覆醫療途徑是最適當的途徑和自己主觀睡得舒服更要緊，這樣的接待及回覆，請問是那裡不管你提出的需求和問題呢?
回覆給您的若不是正確的回覆，那您怎麼會依照同樣的邏輯買到了合適的床墊了?
另外所謂您要的詳細定義是什麼?
是不是能夠分享一下，其他業者給您的比悅夢還要多詳細，讓我們可以改進呢?
基本上床墊適合自己，認為業者提供的服務和價格符合需求，當然就可以了，因為有些用戶會看細節，有些用戶只看價格，這絕對都是沒問題的，沒有對錯之分.
但是您刻意提出的問題，是讓我們真的疑惑，還是您忘記忽略了所有細節，只看價格是不是符合需求，所以打文章的時候就一句"不管我們提出的需求及問題"?
您要不要試試看，(((您現在打回去HOLA，給他們姓名電話，他們是不是還記得您男友有僵直性脊椎炎，是不是還能找出門市當時的一切細節?)))
更不用說您7月8日發文，當時我7/10看到文章即回應
文章內沒有什麼線索，您也沒有私訊提供資訊，我們沒有您的任何姓名電話資訊，ID還新註冊的
可我們在7月11日找到您，還原三個月前於4/8來電和來店的一切細節，我很好奇，哪一間業者比我們還仔細??有多少公司辦的到??
因為文章內只有其他業者的優惠，也沒有您所謂需求的內容
價格雖沒辦法改進，但您反映的不夠仔細不管需求的問題，若您能說明所謂"仔細"和"不管您需求"的定義，這樣比較方便提供我們改進，謝謝呦!
我看門市的紀錄和您現在m01取的ID，應該是真的很喜歡男友沒錯啦!沒有說明也不要緊，很高興您男友解決了問題，他解決了問題就是您解決了問題囉
悅夢床墊 秋刀魚
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很多有這方面困擾的都有買他們家的床墊
不過我自己是因為原本的床墊塌陷了
