最近家裡冰箱冷凍庫壞掉
無法結凍食物
家人打客服專線請維修人員處理
花了3000多元
維修人員也請我們在冰箱放杯水
隔天水也結凍了想說應該修好了
之後將食物放進去後
因為結凍速度太慢怕壞掉
因此打電話給客服人員反應問題
客服人員問我們為什麼要把水倒掉
叫我們把水放回去
然後爸爸問說那能不能退回那3000多元
(當初維修人員有說如果沒有好,可以退錢)
然後客服人員突然爆氣
說你就直接說你要退錢就好說那麼多幹什麼
然後直接掛電話

真的是傻眼
第一次被客服掛電話
從來沒有遇過


後來換我打客服專線客訴客服人員
第一次客訴電話獻給S牌家電
希望能收到滿意的回覆啊
水有結凍了,表示冰箱應該有修好,如果是因為結凍速度太慢應該再請技師來修,而不是動不動就要人家退3000,我是覺得樓主要將心比心,人家也是有老婆小孩要養,若只是想要凹免費的服務,就不要怪人家客服會不高興。
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