說在前面:淘寶客服線上交談每分鐘要輸入文字(我是按.....),不然淘寶系統以為沒回應,會自動斷線,單據資料查詢至少要3分鐘,我被整了好幾次.
步驟如下:
1.先到遺失的貨運商查詢貨況
2.2週後,也就是14天還沒找到,會做系統遺失通報給淘寶跨境轉運中心,
3.一定要等到系統有通報,不然無法進行退款處理
4.要找淘寶菜鳥申請理賠,而不是找集貨商(我是用4px),網址:淘寶菜鳥
也可以直接跳過菜鳥,到5的網址辦退款
5.重中之重:中國大陸是沒跨境轉運中心選項,你地區要選全球或台灣才有得選,我在這裡卡關了一下
6.5天內會理賠,耐心等待即可
會先退運費18元
2019-07-19 16:43通知退貨款18RMB,也確認收到退款RMB18元
再退購買貨款14元:
淘宝划账14RMB （预计支付宝到账3-7工作日）
這個是買東西的貨款,一起退費了
因為我都是請人代付,退費流向分為:
.運費:退回代付人帳戶
.購買費用:退回購買人帳戶
