露天拍賣-興雲網購-不愉快的消費經驗談

在PCHOME的-興X網購(人氣賣家)購買的商品瑕疵眾多,又無法在PCHOME的給評論當中將事實闡述,故只好藉由01平台心中不滿,故事內容如下



首先我要先說明收到商品之後進行組裝發現了幾點問題

1.送來的商品層板都有些許小傷(應該是機器裁切時的狀況不佳,造成表面貼皮都有些損傷)。






2.組裝使用的螺絲材料包,有將近8成螺絲氧化跟生鏽非常嚴重!另外還有缺少料件以及螺絲斷裂等問題,螺絲生鏽氧化以及斷裂這點讓我有點不能接受。







3.組裝說明書標示不夠清楚,圖片有些安裝重點不夠明確,另外組裝的料件長度單位也標示錯誤,如果按照標準1cm公分的誤差都還算合理範圍,誤差到3公分覺得已經有點過分誇張。
而物品單位原本應該是37cmx5cm 結果給了一個37cmx8cm ,如果按施工標準這樣的誤差百分比是否已過高?






4.有部分料件崁入塑膠壁虎,而料材層板孔洞大小誤差造成塑膠壁虎過度擠壓破裂,根本無法順利進行組裝作業。


5.另外既然108/06/01週一至週五營業時間已改為早上10:00-晚上21:00,週六為早上10:00-19:00為營業時間,我在2019/08/12(一) 下午17:00左右先致電到貴公司,而後被告知「售後部門」沒有聯繫電話,僅能透過QR碼加Line聯繫,我也在掛完電話後馬上加Line聯絡售後服務部門,並且將我所遇到的狀況發送訊息照片以及影片告知,到了約莫晚上19:00多才等到客服回應,由於以往的購物經驗,知道有些購物資料必須提供給客服,所以在客服跟我對答的時間當中,我也一併將資料發送給客服,後來客服的回應竟就是「已讀不回」,我想可能是業務繁忙沒能在第一時間回覆我的問題,我就這樣守著手機等到晚上21:00營業時間結束,還是沒能得到回覆,隔天下午也就是2019/08/13約莫15:00左右,客服才將我所提問題做後續處理,然而我的時間有限,組裝空間也有限(當時我已經都將物品拆開,已撒落在我房間各處,我並不想做重工的動作,所以我2019/08/13一早就前往特X屋,將我所缺之料件買齊,並且在中午左右已將商品組裝完畢,所以客服人員最後熱心的回覆並未能幫上忙,而我也告知客服人員我已經將上述所遇問題自行處理完畢。而客服最後是謝謝我的幫忙?然後說如若下次在購買該店之商品會在給優惠,我實在不知道該怎樣回覆。

最後購買完商品需要填寫評價,老實說這次購買經驗的確非常不佳!然而我還去仔細看了一下商品相關評論,竟然還不能夠自由的給予評論?竟然還會失去後續處理服務的資格?


PS:上面評語不是我的留言!

原來「興雲網購」名片上印的
批發/零售/工廠直營/量大從優/品質保證 等語
對我這平凡小老百姓來說就是個感觀極差的一次購買經驗
話說我該給甚麼樣的評語呢?
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(後續消息)




原來該公司的服務品質 就是CTRL+C & CTRL+V 不用5秒就解決的回覆!!

我看完也只能笑笑的~~~~~~~~!!!哈哈哈!
2019-08-13 18:07
一開始看到這麼多問題就該直接退貨了
組裝後才反應其實就有點晚呀
另外
如果你覺得這家店不會給你其他售後服務的話
其實就照實留評價吧
除非你很在意那個會不會用到的售後呀
一看就發現是大陸製造的,價格應該不貴,這樣的商品淘寶很多,價格很便宜
感覺很像是展示品?
組合式的木櫃
沒見過螺絲孔會塞塑膠後在鎖螺絲?
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rageevil worte:
一開始看到這麼多問題...(恕刪)



其實當下原本想直接退貨,可是因為物品過於龐大又重,想到還要重新包裝復歸然後在從家中扛去給貨運公司,我就放棄退貨了!

另外物品我並不是組裝完才發現問題,是一打開就已經發現問題,而且也立馬向該公司回應,但是卻得到無言的結局,讓料材在房間中散落各處一個晚上到隔天中午我才雙眼閉著將物品組裝。
Chris Shen worte:
一看就發現是大陸製造...(恕刪)


的確非常便宜

我在淘寶看到只要不到900塊的金額

而我因為相信該賣場所建立起來的信用

所以我才願意從該賣場下標

該賣場要價1799NT

結果得到這種品質
看照片,商品瑕疵過多,還有那一堆螺絲那麼舊,
這樣也敢出貨


我買過24小時某家商品 ,
商品包裝已被標示 大大的字 "退貨 已用過" 的碳粉匣,也出貨給我
24小時的比較貴,但好處是不合理就退貨。
haurmay worte:
在PCHOME的-興X...(恕刪)


商家對岸掏過來轉賣

簡直當了冤大頭
訊源:Accuphase DP-70V 管機:Melody SP9-R 訊號線:TaraLabs The One 喇叭線:Shark 406、ATL
每次看到不留好評價

就無法享有售後服務

就覺得好笑至極
haurmay worte:
在PCHOME的-興X...(恕刪)


太差了!
懇請私訊店家全名,拜託!
謝謝。
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