[情報]小宅木地板異音-新屋古宅風

『持續更新』
2021/3/3
目前準備全室拆除,改鋪其他家的木地板。小宅木地板至今無回應。

『前情提要』
本文旨在分享本身鋪設小宅木地板產生異音後與小宅木地板負責人交涉的經過,希望拉近消費者與小宅木地板對異音的認知差異,避免後續不愉快的消費經驗。

產品都存在著良率問題,如果你剛好也是鋪設此家木地板但沒有遇到以下異音現象,恭喜你不用為此煩心。

但如果你是以下三種狀態,這篇文章也許能帶給你一些資訊:

1.新成屋且考慮要鋪設哪家木地板
2.新成屋且已下訂此家木地板
3.新成屋已經鋪設此家木地板也遇到相同的情況

『正文開始』
*現場影片連結 :

咔咔咔∼咔咔咔。自2020年7月入住新家後,木地板就硬生生的將古宅風帶入了我家!此風格十分的強烈,不論你家是北歐風、無印風、鄉村風,他都能在背景加上古宅的配樂。

剛開始跟小宅木地板反應此現象,無論從小宅客服網路留言或者工班負責人徐小姐電話中回應都是『這是木地板超耐磨熱脹冷縮產生的踩踏異音是正常現象,木地板穩定期需3-6個月不等』(註一)

8/15 工班來處理的方式為『割地板縫隙放鬆卡扣減壓』,處理後一個禮拜又出現異音。

8/22 工班認為地板太乾燥導致異音,處理方式為用『抹布濕擦』,此時要求完工後保養為『須將家中溫度控制在20-22度,濕度為50-75%,且每週需拖地1-2次』讓地板保持應有的濕度。

既然供貨廠商都開得出spec,除了溫度20-22度因家中有幼兒老人幾乎維持在25度左右,濕度50-75%及一週濕拖兩次,我們也比照辦理。無奈異音還是揮之不去。

10/17工班處理方式為『全室重新鋪設並於木地板長短邊上膠』

上膠完過沒多久異音又出現了!鋪設木地板已經三個月了,還是無法適應案場環境。

上膠後的異音現象,我們找了另外兩家木地板廠商來現場場勘,他們皆表地板示『所謂木地板熱脹冷縮產生的異音,踩踏後應力釋放就不會再有聲音』而現場異音卻是來回踩踏還是存在。

此時我們方向從施工轉向了材料本身問題。

打電話給客服請小宅負責人許政*到現場討論,客服表示需上購物平台網站留言,但無回應。

經過消保官申訴程序後,小宅負責人許政*終於到現場查看。

我們當場表示這個異音大小實在是不正常。為了更有臨場感,以下節錄小宅負責人經典語錄。

小宅負責人許政*表示:『建議以提起訴訟的方式來解決,但是在我們的立場來講,這個condition是完全normal,這已經是非常非常安靜的』

小宅負責人:『我們上次遇到這樣的聲音跟我們反應的人,一個case也是住附近的。太太是馬偕的護士,先生是design house的工程師。原因是因為他有一個很小的小小孩,其實我們有帶過小小孩都知道,他這個年紀一點小小的聲音就會醒來,所以你會完全無法的忍受這樣子的聲音。』

我:『就算我們家沒有小小孩,我們也很難忍受。聲音劈劈啪啪的』

小宅負責人:『這是很正常的,你們可以走法律的程序讓法院去判沒關係,讓法院來認定其實是OK的。』

我們持續表達這個聲音真的太不正常。

小宅負責人最後表示:『這是非常非常正常,還是你有空我帶你去我的辦公室或者是我家,這是非常非常正常的。』

12/19 工班進場做最後一次修繕 :將部分矽利康移除、割地板縫隙放鬆卡扣減壓並於接縫處填膠。工班當場也表明若此次修繕兩個禮拜後異音現象依舊存在,施工方面也無法處理了。(註二)

2021/1/28的消保官的調解會上也僅委托下屬到現場,當場播放異音影片,下屬也僅表示異音不在保固範圍。儘管消保官認為此現象應要負瑕疵擔保責任,依我方請求要求對方負責將現場恢復原狀並退還材料款項,否則走法律途徑,期限到無回應。

因為異音太大,連想偷吃宵夜都沒辦法。最後決定全室拆除重新鋪設他牌木地板,待鋪設完成後會持續更新狀況與大家分享。

(註一):木地板鋪設至今已超過廠商表明3-6個月的穩定期,異音現象依舊存在。

(註二):2020/12/19 已將部分矽利康移除,木地板應有空隙釋放因熱脹冷縮造成的擠壓,截至目前為止(2021/3/3)木地板異音仍然存在。

相關參考:
小宅木地板
推"因為異音太大,連想偷吃宵夜都沒辦法。"……這樣真的糟糕到不行……XD
『須將家中溫度控制在20-22度,濕度為50-75%,且每週需拖地1-2次』讓地板保持應有的濕度。

看到這就傻眼了, 哪做的地板這麼嬌貴啊 XDDDDD

支持樓主啦, 這種聲音誰受得了
要照這種spec養護木地板.......乾脆問廠商要不要出一份P.M.O.I好了XDD
辛苦帥哥樓主了
可以請教樓主您鋪的是什麼型號的嗎
謝謝
這一點做生意的正直誠信都沒有。FB妙退讚,之前還想過跟他買進口傢俱⋯⋯還好沒買不然有瑕疵一定也一堆推託之詞
原PO拍拍

自家以及岳父家先後鋪超耐磨木地板,都沒遇到原PO的問題

而且因為木地板與下面地磚間多夾了隔音軟墊

不管是走路或小孩跑跳更不容易吵到樓下

祝你早日順利解決
evered wrote:
『持續更新』3/3目(恕刪)


最近也要做木地板,觀察一下
天啊
以為隨便請來做木地板都ok
沒想到問題真多
回頭看家裡已經鋪26年的木地板
依舊耐操無音
只是26年了
木地板沒有光澤而已
看來常常嫌的26年木地板
還是要好好珍惜才是
這走起來的聲音跟我接觸過的地板確實差異很大
建議樓主,如果狠得下心,把房間的木地板拆掉換鋪別家的超耐磨地板
就能直接在同一環境比較差異,方便確認是施工或是材料問題,也好跟商家討個公道。
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