拍賣場競標規則及安全提問有改設定嗎?

是這樣的

第一個問題:
小弟昨天買了一個戒指
當時的目前價格是101萬左右
小弟在剩5分鐘左右時出價150萬

最後順利奪標了
在最後兩分鐘時，我有在看了一下目前價格
確定還是101萬左右

舊版的得標的話會退回差價約150-101=49萬
可是昨天剩下的49萬他沒退給我
看了紀錄欄訊息是顯示150萬購得....
拍賣現在有改成不會退差價嗎?

第二個問題:
以前在不同地方開遊戲
機制會因為IP位置不同而鎖定帳號，這時候通常可以選擇以安全提問來解鎖
可是前天跟朋友借帳號來玩(美服)

他之前都在家玩
前天在我家開他帳號時，不意外的顯示帳號被鎖定
這時候想選擇安全提問來解鎖的時候
卻不能選!!!?(整個選項反灰)

只能依預設的到網站更改密碼
但是實驗了一下到亞服碰到同樣的問題
卻能選擇安全提問來解鎖
請問有人也碰到這種問題過嗎....